文章《黨的群眾路線活動(dòng)心得體會(huì)》由心得體會(huì)網(wǎng)為大家推薦，歡迎參考。
在前一段時(shí)間，我積極參加了文峰支行“黨的群眾路線活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記的講話、省聯(lián)社王晨曦的講話及總行的有關(guān)文件，如何將“黨的群眾路線要求”結(jié)合到工作中去，下面結(jié)合思想、工作實(shí)際談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)，希望能拋磚引玉：
學(xué)習(xí)提升
作為銀行員工要深刻理解開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重大意義，把開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)作為金融行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重大政治任務(wù)看待。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔意識(shí)。不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。“一日不思則退，一日不學(xué)則罔”，做學(xué)習(xí)的表率，不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。而且增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性。要重點(diǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，本著缺什么學(xué)什么的原則，結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展主題活動(dòng)。
工作務(wù)實(shí)
處理好銀行中心工作和教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，堅(jiān)持把群眾利益放在金融工作重要位置，樹(shù)立行業(yè)良好社會(huì)形象。務(wù)實(shí)工作，廉潔自律，維護(hù)銀行形象。提高服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)外服務(wù)中做到態(tài)度熱情、舉止文明、用語(yǔ)禮貌，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制的規(guī)定，滿腔熱情搞好服務(wù)。
個(gè)人魅力
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”這是我們每次見(jiàn)到客戶要說(shuō)的第一句話。面對(duì)各種各樣的人，面對(duì)各種各樣的事，作為銀行工作者的我們，永遠(yuǎn)報(bào)以溫暖的微笑去面對(duì)。而微笑是我們的一張名片，在工作中時(shí)刻保持著微笑，對(duì)已經(jīng)熟識(shí)的顧客微笑表示我的誠(chéng)意與友情，對(duì)著陌生的客戶微笑表示我的隨和和親近。
對(duì)著曾經(jīng)用言語(yǔ)刺傷過(guò)我的客戶微笑表示我的寬容，學(xué)習(xí)如何工作時(shí)對(duì)客戶微笑，學(xué)習(xí)如何委屈時(shí)對(duì)自己微笑，將微笑貫穿在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和工作時(shí)的心態(tài)，先將自己的內(nèi)心升華，這樣才能在工作中不斷的提升自己，增加我們的個(gè)人魅力，以幫助客戶解決問(wèn)題，這是銀行工作者最應(yīng)該做到的事。
有忠誠(chéng)度
做有忠誠(chéng)度的員工，造就有忠誠(chéng)度的客戶。做一名合格的銀行工作人員，必須對(duì)銀行的事業(yè)忠誠(chéng)，沒(méi)有忠誠(chéng)度的員工不可能維護(hù)和造就有忠誠(chéng)度的客戶。要努力培養(yǎng)并具備一定的綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是為客戶提供高效的業(yè)務(wù)服務(wù)，人品素質(zhì)是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)，在平凡工作崗位上對(duì)工作的執(zhí)著和熱情，平凡的崗位就不再平凡。
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