文秘人員應做到顧大局，要有足夠的夠耐心、認真的聽領導把話說完。工作總結網(wǎng)文秘工作總結頻道小編為大家提供范文《4月辦公室文秘工作總結范文》，更多內(nèi)容歡迎訪問www.liuxue86.com。
在××黨委的領導下，××年自己認真學習了××××××會議精神，認真落實黨中央和市委關于老干部和離退休工作的方針、政策和規(guī)定。緊密圍繞××的中心工作以勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的精神，帶領離退辦全體同志圓滿的完成了今年的離退休工作，總結如下：
一、德：
作為共產(chǎn)黨員自己能夠認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論思想上和黨中央保持高度一致。認真學習了江總書記三個代表的重要思想。通過學習認識到，三個代表貫徹了一個精髓，這就是解放思想、實事求是，體現(xiàn)了一個使命，這就是實現(xiàn)黨的歷史任務和中華民族的偉大復興。為鞏固黨的執(zhí)政地位就必須適應世界發(fā)展的潮流，始終做到三個代表。為實踐三個代表重要思想自己時刻以黨員的標準要求自己，嚴守黨的紀律，密切聯(lián)系群眾，努力工作，廉潔自律，把學習三個代表同開拓創(chuàng)新、改進作風相結合，同工作上水平和跨越式發(fā)展思路相
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三、勤：
為做好離退休工作，自己首先牢固樹立了勤奮的工作態(tài)度和全心全意為人民服務的思想，以身作則出滿勤干滿點。由于老干部工作的特殊性，我經(jīng)常加班加點甚至還要犧牲假日和休息日。老同志們都進入了高年齡高發(fā)病的雙高期，因此我不管是春節(jié)還是元旦也不顧天氣如何都得不失時機地去醫(yī)院探望病號，去火葬場給故者送葬。為了把領導的關懷送到群眾的心上，今年我參加了我單位所有亡故離退職工的吊唁或葬禮。
為了做好老同志的思想工作，我經(jīng)常在業(yè)余時間進行家訪或談話，春節(jié)前上級下達了必須確保我市×××練習者進京為零的任務。接到任務后，我們在假期以很策略的方式與原×××練習者進行逐人談話(因為這些同志已經(jīng)不練×××了，直接談話會產(chǎn)生逆反心理)，最后圓滿的完成了任務。
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一戶一表問題是××年××的一個熱點問題，這件事牽扯了各級領導的很大精力。年底領導做出了對不交電表款的住戶在年終補貼款中扣除的決定，矛盾又進一步突出，領導把解決矛盾的任務交給了我。為了妥善的解決這一問題，自己不管在工作時間還是在業(yè)余時間主動聽取他們的意見，了解他們的想法，給他們講辦這件事的初衷，講××飛速發(fā)展需要穩(wěn)定的局面。經(jīng)過半個多月的連續(xù)談話、交換意見和艱苦的思想工作，最后達成了共識，使這一熱點問題最終得到解決。
××年初號住宅樓的質(zhì)量問題是又一熱點問題，這件事驚動了××委領導和市委領導，為解決這一問題，公司成立了協(xié)調(diào)小組。我被指定為小組成員之一。為了安撫群眾情緒，我多次家訪，找當事人談心。每戶最少訪問過兩次，多的達六、七次。這些工作多數(shù)是在業(yè)余時間做的。有時為了聽取他們的意見晚上八、九點也不能回家吃飯。因我住在號樓，我一回家對面住戶就給我打電話反映他們所提的條件，我看著桌上熱騰騰的飯卻吃不上，只有耐心的聽他們把意見講完。有時晚上睡下了他們還來電話，早晨還沒起就床來敲門。盡管這樣自己從無怨言，總能夠耐心、認真的聽他們把話說完，然后再和他們交換意見。有些同志勸我說：這又不是你的任務范疇，別那么認真，耽誤這么多時間，還會得罪人。我想領導交給自己這項任務就要完成好，不能因自己的不耐心而阻塞了群眾的言路，使他們產(chǎn)生抵觸情緒，那樣無助于解決問題。通過大家?guī)讉€月的共同努力號樓問題基本得到平息。
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四、績：
(一)加強離退休工作建設和制度建設，努力提高工作質(zhì)量，使離退休工作上水平。
⒈年內(nèi)搞了建立健全完善各項制度工作，明確分工制定了崗位責任制。
⒉加強了全處同志的政治理論學習和有關離退休工作方針政策的學習，提高了整體素質(zhì)，鞏固樹立了服務意識。
⒊深入調(diào)查，積極穩(wěn)妥的解決了合并后在離退休人員福利待遇等方面不統(tǒng)一的問題。
⒋加強離退辦黨支部建設充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
⒌積極參加上級機關組織的培訓，認真搞好與兄弟單位的交流工作。
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