本文是由出國留學(xué)網(wǎng)大量搜集整理的范文《質(zhì)量工作總結(jié)范本》，僅供參考!
按照西電集團(tuán)公司xxxx年“質(zhì)量月”整體安排部署，結(jié)合正在開展的質(zhì)量管理專項提升和黨的群眾路線教育實踐活動，西電西變提前著手進(jìn)行xxxx年“質(zhì)量月”活動內(nèi)容的策劃，扎實推進(jìn)，確保了各項活動有計劃，有步驟的順利進(jìn)行，進(jìn)一步推動了群眾性質(zhì)量活動的廣泛展開。下面將西電西變xxxx年“質(zhì)量月”活動總結(jié)具體匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
公司成立了以董事長兼總經(jīng)理楊東禮任組長，公司主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門及子公司一把手為成員的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于開展xxxx年“質(zhì)量月”活動的通知》(西變發(fā)[xxxx]100號);編制了活動實施方案，明確了每項活動的目標(biāo)、完成時間、責(zé)任部門、責(zé)任人。
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根據(jù)公司部署，各部門及子公司也相應(yīng)成立了以一把手任組長的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合部門及子公司實際情況制定了“質(zhì)量月”活動實施方案，明確了每項活動的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任人、完成時間。因此從組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實上為“質(zhì)量月”活動的開展提供了保障。
二、著力營造“質(zhì)量月”濃厚氛圍
1、9月3日公司管理者代表、首席質(zhì)量官惠秋芳在行政例會上對xxxx年“質(zhì)量月”活動暨“卓越績效模式”導(dǎo)入啟動工作進(jìn)行了動員和部署，全體高管層及中層領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。
2、公司制作了87塊質(zhì)量警言、警句和工藝可視化展板、10幅質(zhì)量宣傳橫幅標(biāo)語，張貼了30幅質(zhì)量宣傳畫，利用公司大屏幕滾動播放“質(zhì)量月”標(biāo)語;
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3、公司報紙《西變通訊》、廣播站開辟了“質(zhì)量月”專版和專欄及時宣傳報道“質(zhì)量月”活動動態(tài);
4、品質(zhì)保障處與黨委工作部策劃在公司報紙《西變通訊》上開展了“提高質(zhì)量意識、樹立卓越理念”報紙質(zhì)量知識競賽答題活動，全司3600多名員工踴躍參加了答題，激發(fā)了廣大員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量知識、提高質(zhì)量意識的主人翁熱情。
5、組織開展“質(zhì)量強(qiáng)企”為主題的質(zhì)量征文活動?！百|(zhì)量月”活動期間，員工結(jié)合自身工作實際情況，積極撰寫論文170余篇，經(jīng)過專家評比評出了一等獎10名，二等獎20名，三等獎30名，收到了較好的效果。
通過多角度、全方位進(jìn)行宣傳，在全公司范圍內(nèi)營造了濃厚的“質(zhì)量月”氛圍。
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三、實施培訓(xùn)、提高意識
1、品質(zhì)保障處通過公司局域網(wǎng)給各部門及子公司全文轉(zhuǎn)發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)的通知》(國發(fā)〔2012〕9號)文件暨《國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》全文。各部門及子公司以部門會、班前會、質(zhì)量專題會等形式，組織員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
2、品質(zhì)保障處精選了發(fā)生在員工身邊的典型質(zhì)量問題，編寫典型質(zhì)量問題通報，在每周的生產(chǎn)例會上進(jìn)行通報，并對問題發(fā)生的原因進(jìn)行剖析，用發(fā)生在員工身邊的典型質(zhì)量問題教育員工，9月編寫了四期典型質(zhì)量問題通報，起到了較好的質(zhì)量警示作用。
3、31個部門及子公司利用工余時間組織學(xué)習(xí)了程序文件、部門管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工的質(zhì)量意識進(jìn)一步得到了提高，逐步樹立起了“零缺陷”的理念，為員工用雙手制造精品、創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。
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四、深化產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量統(tǒng)計分析持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作
質(zhì)量月期間，公司組織設(shè)計、工藝、供應(yīng)、車間、發(fā)運(yùn)和服務(wù)等全過程的各個部門運(yùn)用調(diào)查表，排列圖，折線圖、柱狀圖、餅圖等質(zhì)量統(tǒng)計工具，對2012年及xxxx年1-8月質(zhì)量問題進(jìn)行了統(tǒng)計分析，并結(jié)合公司內(nèi)、外部評審、審核、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，遵循PDCA原則持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)：
1、設(shè)計差錯曾給西電西變造成了較大損失，為此，國姿委管理診斷基層行對西電西變設(shè)計差錯問題進(jìn)行了專題診斷。診斷結(jié)束后，西電西變成立了以技術(shù)副總經(jīng)理汪德華任組長的產(chǎn)品設(shè)計專項管理提升組，制定了專題提升改進(jìn)方案。按照方案，設(shè)計開發(fā)部每周對設(shè)計修改情況進(jìn)行統(tǒng)計，分析，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)計修改的重復(fù)問題，典型問題或較大問題隱患，召開專題會進(jìn)行通報，組織分析原因，制定措施。與此同時，品質(zhì)保障處還配備了2名曾經(jīng)從事過多年設(shè)計工作的質(zhì)管人員對設(shè)計更改情況隨時進(jìn)行監(jiān)控，在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計重復(fù)出現(xiàn)的修改，典型問題或可能隱含的較大質(zhì)量隱患問題，及時與設(shè)計人員進(jìn)行溝通，與設(shè)計人員共同分析原因，幫助設(shè)計制定措施進(jìn)行整改，有效的防止了設(shè)計重大問題的發(fā)生。
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2、運(yùn)輸與現(xiàn)場問題主要集中表現(xiàn)為現(xiàn)場缺件問題，這一問題是長期困繞西電西變的疑難問題，也是國資委管理診斷基層行對西電西變診斷的兩個問題之一。西電西變成立了以生產(chǎn)副總經(jīng)理楊文廣任組長的產(chǎn)品裝箱專項提升工作組，制定了專題改進(jìn)提升方案。按照方案專項組扎實開展了一系列工作，從三季度統(tǒng)計情況來看，現(xiàn)場缺件已明顯減少。4-9月份公司每月組織對已裝箱完工的1號箱數(shù)量重新開箱復(fù)核，復(fù)核結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)到了90%以上。
3、針對重點(diǎn)外協(xié)/外購物資發(fā)生的質(zhì)量問題，組織有關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行原因分析，并對其生產(chǎn)過程進(jìn)行源地審核，督促供方進(jìn)行整改。如：在產(chǎn)品線圈繞制過程中，發(fā)現(xiàn)句容公司所提供的銅線存在電阻不平衡、跳線、導(dǎo)線表面存在毛刺問題。公司9月27日組織相關(guān)部門的人員到句容進(jìn)行專項檢查，并提出了整改要求。
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4、針對過程中出現(xiàn)的質(zhì)量控制問題。品質(zhì)保障處每周對質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的典型問題編寫成《典型問題通報》，在每周的生產(chǎn)例會上進(jìn)行通報，并要求責(zé)任部門分析原因，制定糾正措施，同時品質(zhì)保障處組織對措施落實情況進(jìn)行跟蹤驗證，保證了問題處理形成閉環(huán)關(guān)閉。
五、啟動應(yīng)急預(yù)案、提高質(zhì)量問題應(yīng)急處理能力
9月26日10:47，南網(wǎng)公司從化站I回極2換流變系統(tǒng)調(diào)試時，在閥側(cè)解鎖(負(fù)荷160MW)10s后，Y/Y-C相換流變網(wǎng)側(cè)出現(xiàn)差動保護(hù)動作、主瓦斯繼電器跳閘保護(hù)動作，公司立即啟動了《產(chǎn)品突發(fā)(質(zhì)量)事件應(yīng)急預(yù)案》，并將問題及時上報至集團(tuán)公司生產(chǎn)質(zhì)量部。
公司副總經(jīng)理張長栓、副總工程師、設(shè)計開發(fā)部部長帥遠(yuǎn)明、服務(wù)處處長王偉康、副處長孫豐春，在接到信息后于第一時間趕到了用戶現(xiàn)場，9月27日上午9:00，與監(jiān)理、施工方、運(yùn)行、網(wǎng)研、設(shè)計院、南瑞等單位共同進(jìn)行了質(zhì)量問題分析，同時為了保證10月15日按期投運(yùn)，決定用備用相換流變替換事故相變壓器產(chǎn)品。
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為了確保用備用相變壓器替換出現(xiàn)問題變壓器的進(jìn)度要求，公司制定了搶修緊急方案，成立了由服務(wù)處負(fù)責(zé)人任指揮，設(shè)計、工藝和現(xiàn)場服務(wù)人員為成員的緊急搶修小組，每天安排三個班次倒班24小時不間斷的進(jìn)行將問題項變壓器拆除、更換備用相的工作，并對備用相變壓器更換后，后續(xù)進(jìn)行調(diào)試，試驗進(jìn)行了具體的安排，以確保10月15日按期投運(yùn)目標(biāo)，盡量挽回因變壓器故障給用戶造成的拖期損失，給公司造成的市場信譽(yù)影響，并且將質(zhì)量損失降至最低。
目前，按照緊急預(yù)案安排，現(xiàn)場正在按照制定的搶修時間節(jié)點(diǎn)有條不紊的進(jìn)行工作......。工作結(jié)束后，我們將對此次搶修工作進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)行總結(jié)，按照PDCA循環(huán)的原則對《產(chǎn)品突發(fā)(質(zhì)量)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行完善，進(jìn)一步提高企業(yè)防范質(zhì)量風(fēng)險的能力。
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六、開展供應(yīng)鏈對標(biāo)活動 進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈管理水平
“質(zhì)量月”期間，供應(yīng)處由處領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對線圈、絕緣、沖剪、冷作、裝配一、二車間等原材料、組件、配套件的使用部門進(jìn)行走訪，悉心聽取這些使用部門對原材料、組件、配套件的采購供應(yīng)意見，并將意見及時與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，與供應(yīng)商共同分析問題的原因，制定解決措施，進(jìn)行整改，以保證供貨周期和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。
供應(yīng)處、生產(chǎn)管理處外協(xié)組在業(yè)務(wù)員之間開展了采購/外協(xié)業(yè)務(wù)的對標(biāo)活動，通過業(yè)務(wù)人員之間的對標(biāo)，使業(yè)務(wù)員看到了對方的長處，主動向?qū)Ψ娇待R，收到了較好的效果。
與此同時，品質(zhì)保障處、供應(yīng)處、生產(chǎn)管理處外協(xié)組積極與西電常變質(zhì)量管理處、供應(yīng)處進(jìn)行溝通，在供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行對標(biāo)，查找自身在供應(yīng)鏈管理上存在的差距及薄弱環(huán)節(jié)。同時利用集團(tuán)與GE公司合作生產(chǎn)之際，向GE公司質(zhì)量專家學(xué)習(xí)國際的先進(jìn)供應(yīng)商管理經(jīng)驗，細(xì)化供應(yīng)商評價準(zhǔn)則，以為優(yōu)選優(yōu)秀供應(yīng)商創(chuàng)造更好的條件。
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七、強(qiáng)化供方管理 實施供方監(jiān)督審核
1、在國家重點(diǎn)項目浙福特高壓交流示范工程產(chǎn)品開工之前，組織對提供該項目產(chǎn)品銅線的上海楊行銅材有限公司、江蘇句容聯(lián)合銅材有限公司、無錫統(tǒng)力電工有限公司等三家銅線生產(chǎn)制造廠進(jìn)行源地二方審核，編寫審核報告，對審核發(fā)現(xiàn)的問題要求供方分析原因，制定整改措施進(jìn)行整改;
2、組織對西安向陽公司、西電套管公司等關(guān)鍵供方進(jìn)行了二方審核、監(jiān)督檢查或監(jiān)造;
3、對加工導(dǎo)油框架、儲油柜、聯(lián)管的新供方西安金達(dá)公司的生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查、對其過程質(zhì)量控制進(jìn)行指導(dǎo);
4、就南京智達(dá)、西電套管等六家供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題，向其發(fā)出糾正措施單，要求查明原因，進(jìn)行整改。
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