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群眾路線教育實踐活動心得體會 ，銀行工作者黨的群眾路線教育實踐活動的心得體會。黨的群眾路線教育實踐活動的心得體會
近一段時間，我積極參加了文峰支行“黨的群眾路線活動”的學習，認真學習了習近平總書記的講話、省聯(lián)社王晨曦的講話及總行的有關文件，如何將“黨的群眾路線要求”結合到工作中去，下面結合思想、工作實際談幾點認識和體會，希望能拋磚引玉：
學習提升
作為銀行員工要深刻理解開展黨的群眾路線教育實踐活動重大意義，把開展教育實踐活動作為金融行業(yè)當前和今后一個時期重大政治任務看待。加強學習，提高素質，增強廉潔意識。一要增強學習的主動性和自覺性。“一日不思則退，一日不學則罔”，做學習的表率，不斷豐富自己的知識結構。 二要增強學習內容的針對性。要重點學習金融知識和業(yè)務操作技能，本著缺什么學什么的原則，結合工作實際開展主題活動。
工作務實
處理好銀行中心工作和教育實踐活動的開展，堅持把群眾利益放在金融工作重要位置，樹立行業(yè)良好社會形象。務實工作，廉潔自律，維護銀行形象。一要提高工作效率。落實“快事快辦、急事急辦”的工作原則，不斷提高工作效率。二要提高服務質量。在對外服務中做到態(tài)度熱情、舉止文明、用語禮貌，嚴格遵守服務承諾制、限時辦結制的規(guī)定，滿腔熱情搞好服務。
有忠誠度
做有忠誠度的員工，造就有忠誠度的客戶。做一名合格的銀行工作人員，必須對銀行的事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的員工不可能維護和造就有忠誠度的客戶。要努力培養(yǎng)并具備一定的綜合素質，業(yè)務素質是為客戶提供高效的業(yè)務服務，管理素質是為客戶提供增值的服務，人品素質是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務，在平凡工作崗位上對工作的執(zhí)著和熱情，平凡的崗位就不再平凡。
個人魅力
“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務?”這是我們每次見到客戶要說的第一句話。面對各種各樣的人，面對各種各樣的事，作為銀行工作者的我們，永遠報以溫暖的微笑去面對。而微笑是我們的一張名片，在工作中時刻保持著微笑，對已經(jīng)熟識的顧客微笑表示我的誠意與友情，對著陌生的客戶微笑表示我的隨和和親近，對著曾經(jīng)用言語刺傷過我的客戶微笑表示我的寬容，學習如何工作時對客戶微笑，學習如何委屈時對自己微笑，將微笑貫穿在工作的每一個環(huán)節(jié)，不斷提升自己的業(yè)務能力和工作時的心態(tài)，先將自己的內心升華，這樣才能在工作中不斷的提升自己，增加我們的個人魅力，以幫助客戶解決問題，這是銀行工作者最應該做到的事。
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