新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)

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    十一月,正是河北開始轉(zhuǎn)入寒冬的時(shí)候;十一月,正是學(xué)子開始進(jìn)入緊張備考的時(shí)候,十一月,是我們這一批普普通通的大廣高速收費(fèi)員應(yīng)聘上崗的時(shí)候。從10月30日的面試到11月6日的正式軍訓(xùn),再到今天穿上這身工裝,此時(shí)此刻遠(yuǎn)離了城市的繁華喧囂,沒有舒適壯觀的辦公樓,有的只是曠野的寒風(fēng)冽冽、夜深人靜,孤獨(dú)的演繹著高速人固有的舞步。三尺崗?fù)榈谰?
    ,迎送手勢似舞姿,“您好”、“謝謝”、“請走好”是那悠揚(yáng)的旋律。從未間斷的舞蹈送走了南來北往的司機(jī)觀眾,也見證了一代又一代高速人的成長和辛酸。
    川流不息的車流,撲面涌來的尾氣和八個(gè)小時(shí)的勞累,是我們平凡的生活。你可曾想到,在萬籟沉靜的深夜,當(dāng)人們沉醉于甜美的夢鄉(xiāng)時(shí),也許我們還在細(xì)心解答駕乘人員的詢問,熱情地幫助駕乘人員解決困難,為每一位過往的司機(jī)送上溫馨的祝福。這便是我們神圣的職責(zé)!
    這些工作的辛苦和勞累并算不得什么,不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗(yàn)。對(duì)待這些時(shí),我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力,更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理,動(dòng)之以情,耐心地為他講解收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)。要有這樣的一種信念,那就是要用微笑面對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠打動(dòng)司機(jī)!把建設(shè)河北高速良好的整體形象落實(shí)在行動(dòng)中。為穿越在晉冀大地的過往賓朋送去一片清馨,爽朗和光明。
    創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的大主題,作為高速公路收費(fèi)站,開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動(dòng),提高工作理念與服務(wù)水平是我們這群新一代的收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)。在服務(wù)司乘工作中,我們必須以實(shí)事求是的作風(fēng)對(duì)待高速公路收費(fèi)工作,做到在維護(hù)收費(fèi)上察實(shí)情、講實(shí)話,在提高工作效率上鼓實(shí)勁、求實(shí)效,在服務(wù)司乘上辦實(shí)事、出實(shí)招。特別是對(duì)如何更好地服務(wù)司乘、讓窗口“亮”起來的一些好建議要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映;對(duì)在工作中聽到的司乘人員對(duì)服務(wù)方面的所需、所盼、所求都如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。既不能抱有“與己無關(guān)”的態(tài)度不聞不問,也不能弄虛作假,更不能胡編亂造、只報(bào)喜不報(bào)憂。
    我不會(huì)用金錢的尺子來衡量我的價(jià)值,因?yàn)槲抑牢也皇菞澚海覟橹畩^斗的事業(yè)似棟梁;我不會(huì)讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪驗(yàn)槲抑牢也皇俏磥?,但我為之拼搏的事業(yè)是未來。蒼穹沒有星星是多么孤獨(dú),江河沒有水滴就會(huì)干涸,大地沒有小草仍是嚴(yán)冬,鮮花沒有綠葉就會(huì)失去光彩。在高大的樹木面前我不曾悲哀,因?yàn)榇蟮夭粫?huì)忘記小草的綠色;在寬闊的海洋面前我不曾氣餒,因?yàn)槲覀儞碛写蠛R粯拥男貞?
    這就是我們平凡的高速公路事業(yè),沒有鮮花,沒有掌聲,唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路。
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