在匆忙的工作中，不知不覺的又度過了一年。這一年下來需要總結(jié)的很多，在緊張的工作中有開心、有擔(dān)心、有失落、也有振奮，但這一切都給我的工作增添了一份信心。
12年初在行領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下我勇敢的走上了電子銀行客戶經(jīng)理的崗位，在過去的4年中，計(jì)算機(jī)管理工作給我從事的新工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從簡單的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)維護(hù)到復(fù)雜的客戶關(guān)系維護(hù)，使我逐漸對(duì)電子銀行工作有了更深刻的了解。由于工作銜接，6月、7月李宏綱經(jīng)理一直帶領(lǐng)我走訪客戶，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)，使我行業(yè)務(wù)不受人員變動(dòng)影響，也使我很快走入新工作的軌道;8月初在李宏綱經(jīng)理及幾位客戶經(jīng)理的積極努力下，我行推出了全省首家網(wǎng)上銀行收銀臺(tái)業(yè)務(wù)，為遼寧行創(chuàng)造了良好形象;三季度在與同事車姐的共同努力下，我們出色的完成了省行電子銀行“五個(gè)一”活動(dòng)，也受到了省行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和表獎(jiǎng);9月10月我行積極配合總行幾大項(xiàng)目上線，多次派我參加手機(jī)銀行及新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行測試工作，在艱苦的工作條件下同省行電子銀行部及信息技術(shù)部幾位同志不分晝夜加班加點(diǎn)，終于我們的手機(jī)銀行通過測試，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)手機(jī)用中國報(bào)告網(wǎng)戶的成功上線， 10月27日凌晨2點(diǎn)新版網(wǎng)銀5.0成功切換上線，在受到上級(jí)行表揚(yáng)時(shí)、在個(gè)人用戶使用新網(wǎng)銀露出滿意的笑容時(shí)，作為一名建行電子銀行的客戶經(jīng)理我感到滿足，再苦再累也值得。隨后在全省電子銀行業(yè)務(wù)評(píng)比中，我們又獲得了幾響好成績。 11月計(jì)財(cái)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作有了新同志交接，至此原有計(jì)財(cái)部門的工作全部交接完畢，新一年的工作可以輕裝上陣。
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2013年成績雖多，電子銀行各項(xiàng)指標(biāo)的派名在沈陽各家支行中也一直領(lǐng)先，但這都是全行上下共同努力的成績，我深知我們工作還有許多不足，在很多方面還需要努力、需要改進(jìn)。13年就是我們努力的一年，我和我的同事會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，積極組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，使新一年的業(yè)務(wù)指標(biāo)更上一層。
擴(kuò)展閱讀篇：
工作總結(jié)寫法
總結(jié)的標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時(shí)限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點(diǎn)，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
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總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財(cái)政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》、《加強(qiáng) 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。
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