立陶宛(Lithuania)——這個(gè)波羅的海(Baltic Sea)邊的國(guó)家歷史上曾經(jīng)很是風(fēng)光過(guò)一陣子。13世紀(jì)時(shí)儼然中歐的頭等大國(guó)。不過(guò)在這之后的幾百年，與鄰居波蘭幾世紀(jì)的恩恩怨怨，19世紀(jì)被俄國(guó)入侵，一戰(zhàn)被德國(guó)占領(lǐng)，之后又在蘇聯(lián)和德國(guó)之間被推推搡搡里外不是人。幾番更迭，立陶宛終于在1990年脫離蘇聯(lián)，成為真正獨(dú)立的國(guó)家。
立陶宛是由三個(gè)位于波羅的海東岸的波羅的海國(guó)家在歐洲北部組成的一個(gè)小區(qū)域。波羅的海有讓人印象深刻的旅游名勝、經(jīng)過(guò)藝術(shù)性重建的老城——全部被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入了世界遺產(chǎn)名單、中世紀(jì)城堡、民族志學(xué)村莊、未被污染的自然環(huán)境、豐富的文化生活。在這里，一切皆有可能。
1,、熱情淳樸的人民
問(wèn)路，這是我們?cè)谀吧胤浇?jīng)常碰到的。在這里，每次問(wèn)路都能得到非常熱情和友善的回答，甚至有一次，一個(gè)小姑娘，一直多走十多分鐘路程，把你送到要找的地方。我們的朋友們也都有過(guò)類似的待遇。買咖啡，逛商場(chǎng)，去超市，都有很熱情的人打招呼。
------也許是中國(guó)人比較少，沒(méi)有被帶“壞”。很多華人多的城市是沒(méi)有這樣的待遇的。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平很高
到達(dá)酒店的當(dāng)天是深夜12點(diǎn)多，前臺(tái)有兩個(gè)人，熱情的辦理了入住。 第二天早晨去餐廳吃早餐，居然這兩個(gè)人都能叫出我們的名字，自然安排的也很好；第三天，也是同樣的待遇。當(dāng)你在一個(gè)陌生地方，第一次見(jiàn)面以后就被記住名字，真的感覺(jué)服務(wù)很好。來(lái)到維爾紐斯的第二天，我去逛街，隨便走進(jìn)一家商店，有服務(wù)員立刻迎接，微笑的恰到好處，問(wèn)我想看什么，我說(shuō)先看看，她便走開了。
過(guò)一會(huì)兒，她看到我拿了一件裙子比劃了一下，于是立刻拿了很多類似的裙子，問(wèn)我是不是要試；挑中了幾件，我表示可以試試，他們又立刻拿來(lái)配套的鞋子，適合搭配的衣服等，直到最后，有3-4人圍著我，直到我滿意了。如果只有這一家店這樣熱情倒也不足為奇，利害的是，不僅這一家，后來(lái)我們逛的所有商店都是一樣的待遇，所有的店，仿佛是統(tǒng)一培訓(xùn)過(guò)的。---我想，這大概就是這里的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)吧。
商店的服務(wù)讓我們真正感受到了什么是服務(wù)------這在美國(guó)，加拿大，英國(guó)都是從來(lái)沒(méi)有體現(xiàn)過(guò)的。服務(wù)就是當(dāng)你需要的時(shí)候，他正好在；當(dāng)你不需要的時(shí)候，他是透明的， 差不多就是這個(gè)意思。
政府的大樓前一般都插有國(guó)旗，很多政府部門在古老的建筑里，政府是真正為人民辦事的。
在機(jī)場(chǎng)，我們想去退稅，于是來(lái)到退稅窗口。我們看到退稅窗口的是關(guān)門的，這在很多歐洲的機(jī)場(chǎng)很常見(jiàn)，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)小，辦理退稅的人少，一般在退稅窗口附近都設(shè)有電話，方便叫人過(guò)來(lái)辦理。我們照例打了電話，接下來(lái)大約等了10分鐘，還是沒(méi)有人過(guò)來(lái)，于是我們前面的人發(fā)火了，(我們前面只有一對(duì)夫婦)，找到機(jī)場(chǎng)巡查人員，說(shuō)他在我們打電話之前已經(jīng)等了半小時(shí)，打了兩次電話都沒(méi)有人接，直到我們?nèi)ゲ糯蛲娫?，他?zhǔn)備投訴到總理那里，等待時(shí)間太長(zhǎng)了。我在想，歐洲人好的服務(wù)意識(shí)是根植于骨子里了，有一套完整的制度來(lái)保證。
3、物價(jià)水平
這么好的服務(wù)，物價(jià)水平呢？我覺(jué)得肯定沒(méi)有北京上海高，甚至比不上中國(guó)的二線城市。
舉個(gè)例子，ZARA在這里也是比較流行的，店面很大，像北京的店一樣，有三層樓，價(jià)格呢？我們開玩笑說(shuō)，像是全場(chǎng)129拉特，折合成人民幣大約是310元(1拉特大約相當(dāng)于2.4人民幣)，像女士的連衣裙，部分外套，各種皮鞋，西裝，毛衣，男士的襯衫，褲子，羊毛衫等等，主流的衣服，都是。T-shirt，打底褲等幾乎都是30-40拉特（相當(dāng)于人民幣69元-99元）。名牌，如Boss Hugo，在這里的店面也算大的，一件羊絨大衣大約2300拉特（折合人民幣5500元），還可以退12.5%的稅。
Gucci， Prada， Dior等各種名牌這里也都有，價(jià)格普遍比國(guó)內(nèi)便宜。
4、悠久的歷史和建筑
行走在紐爾維斯的大街上，到處都是古老的房子， 神奇的是，這些房子都修葺的很好，室內(nèi)裝修豪華而現(xiàn)代，大多數(shù)是商鋪，銀行也很多，有一些是政府的辦公機(jī)構(gòu)，也有一些是辦公室。
維爾紐斯大學(xué)建于1579年，比莫斯科大學(xué)還早176年。 維爾紐斯大學(xué)座落在市中心非常繁華的地段，這所古老的大學(xué)是歐洲最早的高等學(xué)府之一，初為教會(huì)學(xué)校，至今仍然保留著古老的教堂和很多古老的建筑。目前，該大學(xué)有18000名學(xué)生。
圣安娜教堂， 最著名的哥特式建筑晚期作品，建于1581年，全部用紅磚砌成，堪稱精美。國(guó)家大教堂， 幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)一直是天主教心目中最重要的教堂，建于1387年，后因多次改建，逐漸融合了哥特式，文藝復(fù)興時(shí)期和巴洛克風(fēng)格。大教堂旁是52米高的鐘樓。
行走在古老的街道上，隨處可見(jiàn)各種雕塑，真正體現(xiàn)了這個(gè)城市的文化。雕塑有各種題材的，有人物的，有造型的，有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是歷史悠久。各尊雕塑都造型優(yōu)雅，身處鬧市，卻一點(diǎn)也不擁擠和唐突，布局的那樣恰到好處。老城區(qū)的所有街道保留了青石路面，雖然沒(méi)有柏油路光滑，易于行走；雖然街道非常狹窄，只能是單行道，更沒(méi)有寬闊的人行道；雖然許多建筑物的外墻都已經(jīng)風(fēng)化，沒(méi)有玻璃幕墻的通透，但歷史的厚重，歷史的深沉，所有的一切，都在默默地訴說(shuō)。
分布在街頭的藝人，正在賣自己創(chuàng)作的作品，大多數(shù)的價(jià)格在30歐元-90歐元之間，大幅的作品會(huì)稍微貴一些，一般也不超過(guò)200歐元。偶爾可以碰到藝術(shù)家本人，他們也會(huì)高興的合影。
------歐洲的藝術(shù)水平是世界一流的，尤其是油畫，和俄羅斯的油畫一脈相承。
立陶宛是由三個(gè)位于波羅的海東岸的波羅的海國(guó)家在歐洲北部組成的一個(gè)小區(qū)域。波羅的海有讓人印象深刻的旅游名勝、經(jīng)過(guò)藝術(shù)性重建的老城——全部被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入了世界遺產(chǎn)名單、中世紀(jì)城堡、民族志學(xué)村莊、未被污染的自然環(huán)境、豐富的文化生活。在這里，一切皆有可能。
1,、熱情淳樸的人民
問(wèn)路，這是我們?cè)谀吧胤浇?jīng)常碰到的。在這里，每次問(wèn)路都能得到非常熱情和友善的回答，甚至有一次，一個(gè)小姑娘，一直多走十多分鐘路程，把你送到要找的地方。我們的朋友們也都有過(guò)類似的待遇。買咖啡，逛商場(chǎng)，去超市，都有很熱情的人打招呼。
------也許是中國(guó)人比較少，沒(méi)有被帶“壞”。很多華人多的城市是沒(méi)有這樣的待遇的。
2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平很高
到達(dá)酒店的當(dāng)天是深夜12點(diǎn)多，前臺(tái)有兩個(gè)人，熱情的辦理了入住。 第二天早晨去餐廳吃早餐，居然這兩個(gè)人都能叫出我們的名字，自然安排的也很好；第三天，也是同樣的待遇。當(dāng)你在一個(gè)陌生地方，第一次見(jiàn)面以后就被記住名字，真的感覺(jué)服務(wù)很好。來(lái)到維爾紐斯的第二天，我去逛街，隨便走進(jìn)一家商店，有服務(wù)員立刻迎接，微笑的恰到好處，問(wèn)我想看什么，我說(shuō)先看看，她便走開了。
過(guò)一會(huì)兒，她看到我拿了一件裙子比劃了一下，于是立刻拿了很多類似的裙子，問(wèn)我是不是要試；挑中了幾件，我表示可以試試，他們又立刻拿來(lái)配套的鞋子，適合搭配的衣服等，直到最后，有3-4人圍著我，直到我滿意了。如果只有這一家店這樣熱情倒也不足為奇，利害的是，不僅這一家，后來(lái)我們逛的所有商店都是一樣的待遇，所有的店，仿佛是統(tǒng)一培訓(xùn)過(guò)的。---我想，這大概就是這里的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)吧。
商店的服務(wù)讓我們真正感受到了什么是服務(wù)------這在美國(guó)，加拿大，英國(guó)都是從來(lái)沒(méi)有體現(xiàn)過(guò)的。服務(wù)就是當(dāng)你需要的時(shí)候，他正好在；當(dāng)你不需要的時(shí)候，他是透明的， 差不多就是這個(gè)意思。
政府的大樓前一般都插有國(guó)旗，很多政府部門在古老的建筑里，政府是真正為人民辦事的。
在機(jī)場(chǎng)，我們想去退稅，于是來(lái)到退稅窗口。我們看到退稅窗口的是關(guān)門的，這在很多歐洲的機(jī)場(chǎng)很常見(jiàn)，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)小，辦理退稅的人少，一般在退稅窗口附近都設(shè)有電話，方便叫人過(guò)來(lái)辦理。我們照例打了電話，接下來(lái)大約等了10分鐘，還是沒(méi)有人過(guò)來(lái)，于是我們前面的人發(fā)火了，(我們前面只有一對(duì)夫婦)，找到機(jī)場(chǎng)巡查人員，說(shuō)他在我們打電話之前已經(jīng)等了半小時(shí)，打了兩次電話都沒(méi)有人接，直到我們?nèi)ゲ糯蛲娫?，他?zhǔn)備投訴到總理那里，等待時(shí)間太長(zhǎng)了。我在想，歐洲人好的服務(wù)意識(shí)是根植于骨子里了，有一套完整的制度來(lái)保證。
3、物價(jià)水平
這么好的服務(wù)，物價(jià)水平呢？我覺(jué)得肯定沒(méi)有北京上海高，甚至比不上中國(guó)的二線城市。
舉個(gè)例子，ZARA在這里也是比較流行的，店面很大，像北京的店一樣，有三層樓，價(jià)格呢？我們開玩笑說(shuō)，像是全場(chǎng)129拉特，折合成人民幣大約是310元(1拉特大約相當(dāng)于2.4人民幣)，像女士的連衣裙，部分外套，各種皮鞋，西裝，毛衣，男士的襯衫，褲子，羊毛衫等等，主流的衣服，都是。T-shirt，打底褲等幾乎都是30-40拉特（相當(dāng)于人民幣69元-99元）。名牌，如Boss Hugo，在這里的店面也算大的，一件羊絨大衣大約2300拉特（折合人民幣5500元），還可以退12.5%的稅。
Gucci， Prada， Dior等各種名牌這里也都有，價(jià)格普遍比國(guó)內(nèi)便宜。
4、悠久的歷史和建筑
行走在紐爾維斯的大街上，到處都是古老的房子， 神奇的是，這些房子都修葺的很好，室內(nèi)裝修豪華而現(xiàn)代，大多數(shù)是商鋪，銀行也很多，有一些是政府的辦公機(jī)構(gòu)，也有一些是辦公室。
維爾紐斯大學(xué)建于1579年，比莫斯科大學(xué)還早176年。 維爾紐斯大學(xué)座落在市中心非常繁華的地段，這所古老的大學(xué)是歐洲最早的高等學(xué)府之一，初為教會(huì)學(xué)校，至今仍然保留著古老的教堂和很多古老的建筑。目前，該大學(xué)有18000名學(xué)生。
圣安娜教堂， 最著名的哥特式建筑晚期作品，建于1581年，全部用紅磚砌成，堪稱精美。國(guó)家大教堂， 幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)一直是天主教心目中最重要的教堂，建于1387年，后因多次改建，逐漸融合了哥特式，文藝復(fù)興時(shí)期和巴洛克風(fēng)格。大教堂旁是52米高的鐘樓。
行走在古老的街道上，隨處可見(jiàn)各種雕塑，真正體現(xiàn)了這個(gè)城市的文化。雕塑有各種題材的，有人物的，有造型的，有個(gè)共同的特點(diǎn)，就是歷史悠久。各尊雕塑都造型優(yōu)雅，身處鬧市，卻一點(diǎn)也不擁擠和唐突，布局的那樣恰到好處。老城區(qū)的所有街道保留了青石路面，雖然沒(méi)有柏油路光滑，易于行走；雖然街道非常狹窄，只能是單行道，更沒(méi)有寬闊的人行道；雖然許多建筑物的外墻都已經(jīng)風(fēng)化，沒(méi)有玻璃幕墻的通透，但歷史的厚重，歷史的深沉，所有的一切，都在默默地訴說(shuō)。
分布在街頭的藝人，正在賣自己創(chuàng)作的作品，大多數(shù)的價(jià)格在30歐元-90歐元之間，大幅的作品會(huì)稍微貴一些，一般也不超過(guò)200歐元。偶爾可以碰到藝術(shù)家本人，他們也會(huì)高興的合影。
------歐洲的藝術(shù)水平是世界一流的，尤其是油畫，和俄羅斯的油畫一脈相承。