等到你做工作總結(jié)的時(shí)候，你可能已經(jīng)不記得你做過(guò)哪些事情了，有時(shí)候就算記得，也不知道從何寫(xiě)起，因?yàn)楣ぷ髁刻啵悴恢滥男┦潜仨殞?xiě)進(jìn)去的，哪些是沒(méi)必要的，如果你也處于這種狀態(tài)，不知道取舍時(shí)，就來(lái)出國(guó)留學(xué)網(wǎng)看看吧，下面是小編整理的工作總結(jié)的相關(guān)信息，歡迎大家前來(lái)了解，想知道更多信息，可以登錄工作總結(jié)網(wǎng)。下面是一篇物業(yè)工作總結(jié)與計(jì)劃。
第一部分：工作綜述
2013年度已平穩(wěn)度過(guò)，在日常對(duì)客服務(wù)的工作中，我部人員對(duì)客戶的咨詢、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢問(wèn)客戶對(duì)處理過(guò)程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見(jiàn)和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對(duì)大廈的公共區(qū)域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
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