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物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇一
2. 根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責片區(qū)的經(jīng)營管理。
3. 按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區(qū)工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證經(jīng)營目標的貫徹執(zhí)行。
4. 負責完善片區(qū)的管理體系，配套服務體系，制訂片區(qū)崗位職責范圍，權限標準。
5. 按照公司制定的財務管理制度，審訂片區(qū)年度費用開支，各部門預算。
6. 根據(jù)項目特點，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導、考核。
7. 抓好全員質(zhì)量管理，適應管理服務需求。
8. 負責提交片區(qū)經(jīng)營管理工作總結(jié)報告。
9. 完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇二
1、 全面負責項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;
2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、 負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;
4、 帶領員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇三
1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經(jīng)營指標的推進落實;
2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;
3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓，對部門員工進行業(yè)務指導，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;
5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃的實施情況并向上級報告;
6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關系。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇四
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業(yè)服務達到標準;
2、負責協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業(yè)服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇五
1、按照國家有關管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領導批準后付諸實施。
2、 在總經(jīng)理的領導下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;
3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制 成本、編制預算;
4、 對項目部的整體服務質(zhì)量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;
5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關管理職能部門的關系;
6、 負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
7、 做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
8、 負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業(yè)務水平;負責部門人才梯隊建設。
9、 負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;
10、 負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;
11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務方案;
12、 組織開展社區(qū)文化或服務活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務項目，營造和諧、溫馨社區(qū);
完成上級臨時交辦的其他任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇六
1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。
2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內(nèi)的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。
5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。
7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作。
11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇七
1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成
3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇八
1. 嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平;
2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;
3. 完成公司下達的各項質(zhì)量目標;
4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;
5. 對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);
6. 負責裝修的審查及檢查等工作;
7. 負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;
8. 開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;
9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10. 負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;
11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;
12. 負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇九
1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、 編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。
4、 與本部進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運作流程。
5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負責。
6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。
7、 對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確?，F(xiàn)場品質(zhì)。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度。
10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。
11、 對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
12、 熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。
13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。
14、 完成上級領導交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和應急預案并組織實施;
2、依照物業(yè)管理服務合同約定，組織實施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責物業(yè)共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;
4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;
5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作;
7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十一
1. 負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十二
職責：
1.負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5.負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
7.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網(wǎng)可查詢或能提供學歷證明;
2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
3、其他要求：
①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范及相關法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
②具備優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
④黨員、退伍軍人、top10物業(yè)行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十三
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事：
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的培訓、發(fā)展
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)
6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵機制
財務：
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的審核
3、負責物管處各部門預算的審核
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十四
職責：
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;
3、與當?shù)卣认嚓P部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑;
4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;
5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;
6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;
7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計;
3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求;
5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十五
1、在區(qū)域經(jīng)理的領導下全面負責所屬項目的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃及指導實施;
3、實施對委托管理的驗收和接管;負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責項目上各類合同的初審;
5、 負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
6、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關工作;
7、負責處理前期介入項目的物業(yè)裝修事宜;處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
8、 完成公司下達的經(jīng)營管理指標;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十六
1、執(zhí)行會計法規(guī)、準則和成本核算制度的規(guī)定，認真組織本物業(yè)部財務管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學化;
2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務預算，在職權范圍內(nèi)做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權債務等重要財務狀況，及時匯報反饋財務會計信息;
5、負責匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進行財務處理，按期編制會計報表;
6、負責本單位物業(yè)管理費、服務費用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應收費用。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇一
2. 根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責片區(qū)的經(jīng)營管理。
3. 按照公司要求和行業(yè)標準，制訂片區(qū)工作目標計劃，發(fā)展計劃，人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證經(jīng)營目標的貫徹執(zhí)行。
4. 負責完善片區(qū)的管理體系，配套服務體系，制訂片區(qū)崗位職責范圍，權限標準。
5. 按照公司制定的財務管理制度，審訂片區(qū)年度費用開支，各部門預算。
6. 根據(jù)項目特點，強化對物業(yè)項目的日常管理工作的指導、考核。
7. 抓好全員質(zhì)量管理，適應管理服務需求。
8. 負責提交片區(qū)經(jīng)營管理工作總結(jié)報告。
9. 完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇二
1、 全面負責項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;
2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、 負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;
4、 帶領員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;
5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系;
6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇三
1、完成所轄物業(yè)項目的籌建、年度服務指標和經(jīng)營指標的推進落實;
2、制定項目管理處的月度工作計劃，建立健全項目管理處的規(guī)章制度;
3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓，對部門員工進行業(yè)務指導，并對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
4、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題，嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準;
5、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃的實施情況并向上級報告;
6、對外溝通所管片區(qū)的各類部門以及與甲方、客戶建立良好的合作關系。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇四
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業(yè)服務達到標準;
2、負責協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業(yè)服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇五
1、按照國家有關管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領導批準后付諸實施。
2、 在總經(jīng)理的領導下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;
3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制 成本、編制預算;
4、 對項目部的整體服務質(zhì)量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;
5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關管理職能部門的關系;
6、 負責對管理轄區(qū)客戶服務中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
7、 做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
8、 負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業(yè)務水平;負責部門人才梯隊建設。
9、 負責管理轄區(qū)設備管理，建立設備臺帳，編制設備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;
10、 負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;
11、 組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務方案;
12、 組織開展社區(qū)文化或服務活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務項目，營造和諧、溫馨社區(qū);
完成上級臨時交辦的其他任務。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇六
1.按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。
2.實行項目經(jīng)理責任制與公司簽訂目標責任書，完成公司目標責任書內(nèi)的經(jīng)營指標(物業(yè)費、車位費、空置費等)與質(zhì)量指標，負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。
3.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。
4.負責本管理處年度及月度財務收支預算和控制。
5.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
6.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系。
7.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
8.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
9.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
10.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關工作。
11.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇七
1)負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。
2)指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度指標達成
3)根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
4) 監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
5)對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
6)負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7)策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
8)定期向區(qū)域總經(jīng)理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
9)完成區(qū)域總經(jīng)理交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇八
1. 嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平;
2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;
3. 完成公司下達的各項質(zhì)量目標;
4. 參與項目物業(yè)的前期介入工作;
5. 對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);
6. 負責裝修的審查及檢查等工作;
7. 負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;
8. 開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;
9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10. 負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;
11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;
12. 負責地產(chǎn)公司、相關工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇九
1、 實施公司制定的各項目標與方案，全面組織落實服務中心各項工作。
2、 制定所管項目年度、月度工作計劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實。
3、 編制所管項目年度預算，并按照實際運營情況予以成本控制。
4、 與本部進行有效溝通、協(xié)調(diào)，適度、靈活掌握公司運作流程。
5、 熟悉客戶服務、秩序維護、環(huán)境維護、公共設施設備維護、綜合管理等物業(yè)管理模塊，全面實行項目管理，對最終結(jié)果負責。
6、 對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整。
7、 對專業(yè)業(yè)務外包供方實行行之有效的管理，確?，F(xiàn)場品質(zhì)。
8、 組織推動項目接管驗收和集中交付工作。
9、 在日常對員工進行服務意識和行為模式的培訓，提升團隊專業(yè)化程度。
10、 制定團隊建設方案，了解員工思想動態(tài)，保證團隊正向發(fā)展。
11、 對員工實行績效考核，優(yōu)勝劣汰。
12、 熟悉突發(fā)事件應急處理程序，并能予以運用實施。
13、 不斷完善現(xiàn)場管理制度，提升現(xiàn)場管理水平。
14、 完成上級領導交予的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十
1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和應急預案并組織實施;
2、依照物業(yè)管理服務合同約定，組織實施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責物業(yè)共用設備、設施及相關資料的查驗保管工作;
3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;
4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;
5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告;
6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關部門做好社區(qū)管理工作;
7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;
8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十一
1. 負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;
10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十二
職責：
1.負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5.負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
7.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網(wǎng)可查詢或能提供學歷證明;
2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
3、其他要求：
①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范及相關法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
②具備優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
④黨員、退伍軍人、top10物業(yè)行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十三
1、全面負責的環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作
2、制定物管工作目標和計劃并監(jiān)督實施
3、負責上邦國際社區(qū)物管處對外各種業(yè)務合同的審核、修正并監(jiān)督實施
4、參與組織每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評審的工作
5、負責跨部門和相鄰單位的協(xié)調(diào)
6、負責物管處全體員工的思想教育工作
人事：
1、協(xié)助總經(jīng)理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作
2、制定物管處崗位編制
3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準
4、物管處員工的培訓、發(fā)展
5、物管處內(nèi)部協(xié)調(diào)
6、結(jié)合公司制度制定物管處激勵機制
財務：
1、負責物管處成本指標的預算
2、負責物管處所購物品的審核
3、負責物管處各部門預算的審核
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十四
職責：
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。
2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;
3、與當?shù)卣认嚓P部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑;
4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;
5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;
6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;
7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。
任職要求：
1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計;
3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;
4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求;
5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十五
1、在區(qū)域經(jīng)理的領導下全面負責所屬項目的日常管理工作;
2、負責制定項目年、月、周工作計劃及指導實施;
3、實施對委托管理的驗收和接管;負責跟進項目設施設備的維修工作;
4、負責項目上各類合同的初審;
5、 負責組織項目員工培訓及考核管理工作;
6、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關工作;
7、負責處理前期介入項目的物業(yè)裝修事宜;處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;
8、 完成公司下達的經(jīng)營管理指標;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責篇十六
1、執(zhí)行會計法規(guī)、準則和成本核算制度的規(guī)定，認真組織本物業(yè)部財務管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學化;
2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;
3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務預算，在職權范圍內(nèi)做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;
4、定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權債務等重要財務狀況，及時匯報反饋財務會計信息;
5、負責匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進行財務處理，按期編制會計報表;
6、負責本單位物業(yè)管理費、服務費用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應收費用。