物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容模板(十二篇)

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    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇一
    1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
    2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行
    3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定,并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;
    4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn),各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);
    5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;
    6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
    7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
    8、定期召集物管人員工作會(huì)議,確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。
    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;
    2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、綜合素質(zhì)較高,處理突發(fā)時(shí)間能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),能處理各類事務(wù),有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
    4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,溝通能力;
    5、熟練操作各類辦公軟件;
    6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);
    7、有車者優(yōu)先。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇二
    職責(zé):
    1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;
    2、 公司水、電、燃?xì)?、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),日常檢查;
    3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;
    4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng),澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;
    5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。
    任職要求:
    1、 大專以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗(yàn);
    2、 熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),電工高壓運(yùn)行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;
    3、 責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真;
    4、 良好的溝通表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識(shí)。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇三
    職責(zé):
    1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作,加強(qiáng)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、結(jié)構(gòu)主體的管理維護(hù),確保項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng);
    2、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;
    3、建立高壓配電房巡視制度,每天巡查兩次,每月細(xì)查一次,半年檢修一次,并做好記錄;
    4、主動(dòng)上門征詢聽取業(yè)主意見,做好日常及時(shí)率和滿意率的統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向部門經(jīng)理反映,并妥善解決;
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
    任職要求:
    1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè),20-35歲,中專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
    2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
    3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);
    4、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握office軟件;
    5、有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先,如:物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;
    6、會(huì)水電維修、日常故障人員優(yōu)先。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇四
    職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;
    2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
    3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
    4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡(jiǎn)報(bào)、公告,做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
    5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;
    6、配合公司舉辦各種活動(dòng),完成公司安排的工作任務(wù)。
    崗位要求
    1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可),若工作經(jīng)驗(yàn)特別符合的,學(xué)歷可放寬;
    2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力且服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
    3、有五星級(jí)酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
    4、英語(yǔ)水平達(dá)或日語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語(yǔ)補(bǔ)貼);
    5、有文藝或體育特長(zhǎng)優(yōu)先;
    6、有海外工作經(jīng)驗(yàn)或留學(xué)高端人才優(yōu)先。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇五
    1、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;
    2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
    3、做好信息管理工作;
    4、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,并跟蹤落實(shí)完成情況;
    5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,了解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的客戶關(guān)系;
    6、及時(shí)處理業(yè)主各類訴求,并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意;
    7、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;
    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇六
    職責(zé):
    1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;
    2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪,做好相關(guān)登記工作;
    3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;
    4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理;
    5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書,及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;
    6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
    7、協(xié)助招商工作;
    8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    任職要求:
    1、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
    2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)上崗證,有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
    4、在移動(dòng)、聯(lián)通從事過(guò)服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇七
    1-做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
    2-處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問(wèn),反饋管理信息
    3-檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)
    4-跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作
    5-對(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督
    6-每天不定時(shí)全面巡查樓宇日常基本情況
    7-負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報(bào)修投訴資料的匯總工作
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇八
    1. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用的收支及統(tǒng)計(jì);
    2. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)資料(文件、合同、報(bào)表、圖紙等)的檔案管理;
    3. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理;
    4. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的市場(chǎng)調(diào)研信息收集;
    5. 配合、協(xié)助采購(gòu)員采購(gòu)各類器材、耗材;
    6. 負(fù)責(zé)核對(duì)每月電表讀數(shù)及做好記錄;
    7. 負(fù)責(zé)各機(jī)房巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄。
    8.負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行,定時(shí)巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,積極開展日常維修工作(自行維修部分);
    9. 做好公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的巡查及運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理;
    10. 負(fù)責(zé)對(duì)接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù);
    11. 擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng);
    12. 負(fù)責(zé)對(duì)接租戶日常故障報(bào)修(公區(qū)故障);
    13. 管理好日常維修工器具,不得外借私用,不得遺失或人為損壞;
    14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù);
    15. 負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇九
    職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);
    2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;
    3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè),完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;
    4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;
    5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。
    崗位要求:
    1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械、工程或電力相關(guān)專業(yè);
    2、持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;
    3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn),能處理常見的給排水、消防、電氣問(wèn)題,了解建筑結(jié)構(gòu);
    4、具有較強(qiáng)動(dòng)手能力和獨(dú)立維修能力;
    5、吃苦耐勞,良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng)。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十
    1、客戶接待、登記及與運(yùn)營(yíng)招商對(duì)接的工作,物業(yè)各類文檔歸檔;
    2、維持物業(yè)秩序及整潔,管理公共區(qū)域,監(jiān)察各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
    3、協(xié)助上級(jí)管理業(yè)戶對(duì)物業(yè)的使用規(guī)范,完善管理制度
    4、發(fā)放物業(yè)中心對(duì)業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函,對(duì)業(yè)戶疑問(wèn)予以答疑,收集租戶對(duì)物業(yè)中心的建議;
    5、客訴處理,嚴(yán)重客訴轉(zhuǎn)接,報(bào)修電話接聽及記錄,維修維保對(duì)接;
    6、物業(yè)費(fèi)用催繳
    7、活動(dòng)籌辦支持
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十一
    職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報(bào)告以及跟進(jìn)和回訪;
    2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作,每天巡查所管責(zé)任區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理,每天驗(yàn)證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》
    3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報(bào)日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況;
    4.協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐,協(xié)調(diào)各部門對(duì)裝修單元從申報(bào)到驗(yàn)收進(jìn)駐的全過(guò)程。
    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷(含大專),物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
    2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng),熟悉各類辦公軟件的操作,文筆流暢;考慮問(wèn)題細(xì)致周到
    3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有寫字樓或政府機(jī)關(guān)部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
    物業(yè)管理員具體工作內(nèi)容篇十二
    1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜訪,收集、整理業(yè)戶信息和需求,并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門;
    2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單,負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,并作好各項(xiàng)登記工作;
    3) 催繳物業(yè)管理費(fèi)、房屋租金及其它費(fèi)用;
    4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作,建立客戶檔案;
    5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;
    6) 按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;
    7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪;
    8) 定期對(duì)片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào);
    9) 接受并處理客戶投訴,做好記錄,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
    10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志,跟進(jìn)所列問(wèn)題;
    11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。