以下是小編整理的廣告業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)開頭、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)等，這篇文章的啟發(fā)是通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度。更多工作總結(jié)范文請登陸出國留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/ )
開頭：2013年4月份我來到婦女生活雜志社，在領(lǐng)導(dǎo)的研究和決定下我成為了廣告部的一員。初入職場，剛開始有很多不適應(yīng)，不過我希望能通過努力去克服。經(jīng)過這半年的廣告營銷工作，自己也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。
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作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到要多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少繼續(xù)追蹤客戶交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。我個人覺得做業(yè)務(wù)必須做到三點：聞、思、行。
聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學(xué)，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習借鑒。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。 思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。
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行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學(xué)習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。
下面是我在看了一些優(yōu)秀營銷人的著作和案例后產(chǎn)生的感想。決定一個銷售顧問的基本個人素質(zhì)由10個關(guān)鍵的因素組成，10個因素分別為：
1、 成就驅(qū)動力：一個銷售顧問內(nèi)心要有追求，而這種追求源自其內(nèi)心的驅(qū)動動力。驅(qū)動動力不容易測量，一個有驅(qū)動動力的人與沒有驅(qū)動動力的人在做事的表現(xiàn)上是不同的。一個有成就驅(qū)動力的人，做任何事情都會追求每一個步驟的后續(xù)發(fā)展，以及有延續(xù)性的相關(guān)動作;而沒有驅(qū)動力的人一般在知道一個事情的結(jié)果后，通常就在這個事情上停止相關(guān)的行為了。而且會用這個事情辦不成為安慰自己的借口，從而可以為自己的行為進行合理的解釋。因此，這個項目內(nèi)主要考核一個人的相關(guān)關(guān)聯(lián)行為，尤其是需要較長時間推進的事情的相關(guān)行為程度。
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2、 做事的執(zhí)著程度：做事的執(zhí)著程度與驅(qū)動力有關(guān)。執(zhí)著程度較高的人一般會比較低的人對事物的暫時結(jié)果保持持續(xù)的追求行為。不甘于眼前的結(jié)果，不見棺材不流淚，不到黃河不死心。執(zhí)著精神本身是銷售顧問需要的一種難得的品質(zhì)，具備這樣品質(zhì)的銷售顧問通常會得到良好的銷售業(yè)績，如果這個銷售顧問再有一定的智慧，那么，配合執(zhí)著的品質(zhì)，就會取得優(yōu)異的銷售成績。
3、 陌生接觸力：這個能力描述的是銷售顧問接觸陌生人的一種能力，通常也可以在陌生環(huán)境中，陌生的氛圍下的一種表現(xiàn)能力，以及實現(xiàn)具體目標的效率，結(jié)果的達成程度都是可以衡量陌生接觸力表現(xiàn)水平的指標。
4、 競爭意識：體現(xiàn)在銷售顧問在與客戶接觸時，對競爭的敏感度，以及對競爭對手的信息收集程度，對行業(yè)內(nèi)各種信息的熟悉程度，以及控制潛在客戶評價競爭的標準方面有更加出色的表現(xiàn)。識別競爭，防范競爭以及控制競爭，鼓勵競爭。
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5、 合作意識：一個工業(yè)品的銷售顧問，必須要有合作意識。合作意識體現(xiàn)在配合公司內(nèi)其它人員的工作，當自己的利益與客戶的利益沖突時，犧牲自己的利益。當自己的利與公司其它部門的人的利益沖突時，能夠進行客觀的，公正的評價，以對客戶更加有利的首選模式采取行動和決策。
6、 外向性程度：無論銷售顧問是外向還是內(nèi)向性格，都是可以完成銷售任務(wù)的。但是，在與客戶較長時期的交往中，一定會有需要外向表現(xiàn)的時候，比如非正式交往中就需要一定的外向性性格表現(xiàn)。因此，外向性性格表現(xiàn)程度就是衡量一個銷售顧問維持客戶關(guān)系水平的指標之一。
7、 目標導(dǎo)向力度：銷售顧問是否可以在接觸客戶的不同階段都牢記要實現(xiàn)的銷售目標，是否在不同的階段都可以落實向成交目標努力的具體行動。以及這樣的行動是否有力度以及執(zhí)行落實的程度如何都是衡量銷售顧問表現(xiàn)水平的方面。
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8、 沒事找事的能力：主動啟動新的事情的一種能力。往往可以平凡的工作中，添加新意。具備這個能力的銷售顧問可以不斷增加與客戶之間的關(guān)系價值，通過各種新的事物的引進，發(fā)起，從而從多個方面增加與客戶各種人物的關(guān)系強度。
9、 自我管理傾向水平：銷售顧問許多情況下，沒有按部就被的工作內(nèi)容，每天接觸的客戶也不容易進行歸類，更多的工作內(nèi)容屬于創(chuàng)新性質(zhì)的。因此，自我行為管理，自我目標管理就格外重要。
10、動機驅(qū)動因素：銷售這個職業(yè)與其它的職業(yè)重要的不同點就是工作驅(qū)動因素。銷售工作的業(yè)績考核都是以簽約為衡量指標的，沒有簽約，銷售工作就沒有結(jié)果，企業(yè)雇用銷售人員的投入就沒有回報。因此，銷售人員更像是企業(yè)內(nèi)的造血細胞，他們自己要能夠造血，因此，就需要格外強烈的驅(qū)動自己做實現(xiàn)目標，完成目標的內(nèi)在驅(qū)動因素。如對錢的渴望程度，或者對改善生活強烈的期待。因此，企業(yè)面臨激烈的銷售競爭情況下，需要能夠承受挫折的銷售人員，企業(yè)發(fā)展進步成熟階段后，產(chǎn)品不斷向高端市場侵入后，則需要一些持久性個人成就動機的銷售人員?？己瞬煌匿N售驅(qū)動因素是銷售管理的一個重要組成部分。 通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務(wù)，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程，是不斷總結(jié)學(xué)習的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務(wù)，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。
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