在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。下面是小編在出國留學(xué)網(wǎng)禮儀頻道為您收集和整理的禮儀知識和應(yīng)用，歡迎大家前來參考和學(xué)習(xí)。
隨著社會的進步和發(fā)展以及全球化競爭格局的日益形成，經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢逐漸將本土的公共關(guān)系變成了世界經(jīng)濟體間的公共關(guān)系。公共關(guān)系的價值也逐漸被企業(yè)所認(rèn)可和重視。而作為社會中的主體的企業(yè)在日益激烈的競爭中如何正確處理好公關(guān)禮儀與企業(yè)的關(guān)系從而推動企業(yè)的發(fā)展也就顯的十分重要。公共關(guān)系是一個社會組織的公眾關(guān)系管理職能，企業(yè)主要通過自身形象設(shè)計,雙向信息傳播和廣泛的社會交往,在公眾中樹立良好的形象并達成和諧的交往狀態(tài),為企業(yè)自身的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境,實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，所以企業(yè)的成長和壯大必須要有良好的公關(guān)作為基礎(chǔ)。企業(yè)公共關(guān)系的好壞影響組織的公眾輿論，組織的良好形象，組織動作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。
公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段,建立良好的公共關(guān)系,使社會組織有個良好的社會關(guān)系環(huán)境,樹立良好形象的社會的科學(xué)和管理藝術(shù)。因此它在社會組織的形象塑造過程中有很舉足輕重的地位。作為社會組織的一部分，企業(yè)對自己的公眾形象也非常的關(guān)注。公關(guān)在企業(yè)形象的塑造中，地位不可或缺。難以想象一個沒有公關(guān)的企業(yè)它的社會想象將是一個什么樣子,尤其是那些國際知名公司，他們的公關(guān)應(yīng)該是相當(dāng)?shù)膮柡Α?BR> 在現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟的大潮中，公共關(guān)系代表企業(yè)的市場形象，企業(yè)面對的市場壓力和企業(yè)之間的挑戰(zhàn)也越來越大，公共關(guān)系究竟能在企業(yè)發(fā)展和壯大中起到什么樣的作用。公共關(guān)系學(xué)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，特別是在中國加入WTO以后，企業(yè)的競爭越來越厲害，各個企業(yè)都面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn)，這既包括企業(yè)之間的競爭，品牌之間的競爭也越來越厲害。但是作為一個成功的企業(yè)就必須要有與眾不同的策略，能夠把握好這一點的企業(yè)就能夠永遠立于不敗之地，而在這中間，公共關(guān)系所起的作用就越來越大，越來越顯著。公共關(guān)系的好壞直接關(guān)系到企業(yè)運作的成功與否。而在現(xiàn)代社會中一些企業(yè)還不能夠認(rèn)識到公共關(guān)系的重要性。外國企業(yè)紛紛踏入我國市場，競爭的國際化日益加劇，而消費者的行為越來越科學(xué)化、理性化。因此，企業(yè)已經(jīng)由十幾年前的只要做就可以賺錢到現(xiàn)在的只是做還不行，要做好才行。
中國的很多行業(yè)市場已經(jīng)供大于求，在加上國外產(chǎn)品的大量涌入，競爭日益激烈，同質(zhì)量的產(chǎn)品越來越多，所以企業(yè)的知名度、美譽度僅靠質(zhì)量、服務(wù)還不行，還要靠公共關(guān)系去宣傳、去創(chuàng)造。
所謂企業(yè)形象：是指社會公眾對企業(yè)總的印象和評價，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外部反映。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、員工素質(zhì)和經(jīng)營作風(fēng)等在社會公眾產(chǎn)生的印象。這種印象不僅來自企業(yè)外部有形的事物，而且來自企業(yè)長期為公眾所感知和記憶中的企業(yè)行為和企業(yè)風(fēng)尚。昂良好的企業(yè)形象在社會公眾心目中樹立起來，社會公眾就會對該企業(yè)新產(chǎn)品持有期待購買的態(tài)度，企業(yè)獲得良好的外部環(huán)境。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費觀念逐步發(fā)生變化，對價格顯得不那么計較，而對商標(biāo)和企業(yè)形象看的更為重要。
企業(yè)的形象價值體現(xiàn)在日趨復(fù)雜的經(jīng)濟活動中，人們對產(chǎn)品宣傳和廣告的置信度有些不太感興趣，但是對名牌產(chǎn)品和形象美好的企業(yè)非常信賴，這說明企業(yè)形象的價值。良好的企業(yè)形象，有時不像產(chǎn)品銷售那樣給企業(yè)直接帶來利潤，卻能給企業(yè)帶來有利于企業(yè)發(fā)展的東西。比如：可以給該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造一種消費信心、為自己研制的新產(chǎn)品預(yù)先在質(zhì)量上做了保證、為吸引人才創(chuàng)造了優(yōu)越條件、取得社會各界公眾的支持和幫助，有利于社會對企業(yè)的了解、信任和支持，有利于搞好社會關(guān)系，把企業(yè)作為一個好朋友和好鄰居。
現(xiàn)代的企業(yè)公關(guān)主要包括這么幾個方面：
一：企業(yè)形象目標(biāo)策劃
二：策略策劃，其中策略策劃還包括一下幾中方法：以攻為守法，變換組合法，弘揚有時法，還有轟動效應(yīng)法。我們就以此來舉個例子：假如有一家企業(yè)不慎購進了劣質(zhì)假冒貨，被顧客購買。企業(yè)發(fā)現(xiàn)后，立刻采取公開“亮丑”的辦法，貼啟示，做廣告，說明事情真相，向顧客表示歉意，懇請顧客前來退貨。這樣做可以出現(xiàn)意料不到的效果，企業(yè)不僅沒有丟丑”反而得到了顧客的理解和贊揚，反而提高了企業(yè)的美譽度。
三：時機策劃：一般來說，公關(guān)時機可以從以下幾個方面選擇:
1運用各種固定的特殊時機來策劃專項公關(guān)活動。這種常見的有(1)重大節(jié)日，如中國的春節(jié)，西方的圣誕節(jié)等。(2)重大紀(jì)念日。(3)有規(guī)律的節(jié)假日，如五一和十一的小長假。
2運用各種信息傳播事件來策劃專項公關(guān)活動。
3運用各種偶然機會和社會上的熱門話題來策劃專門的公關(guān)活動。
日常接待工作也是現(xiàn)代企業(yè)的一項瑣碎工作，但在企業(yè)公關(guān)關(guān)系工作中占有重要地位。這是因為，企業(yè)公關(guān)人員在接待中的舉止言行會給來訪者留下深刻的印象，從而影響企業(yè)的整體形象。因此，企業(yè)公關(guān)人員必須做好接待工作。其中包括電話接待和來訪者接待。別看著都是日常生活中偶的小事，但它對企業(yè)的影響卻是至關(guān)重要的。
企業(yè)必須要重視公共關(guān)系的處理才能夠在現(xiàn)代的競爭中永遠處于不敗之地，也只有這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中走在前列?？偟膩碚f，公關(guān)禮儀在現(xiàn)代企業(yè)中是和重要的一環(huán)，是企業(yè)想要長足發(fā)展不了缺少的一部分。