導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。下文是由工作計劃網(wǎng)為你整理的個人2014年工作計劃。歡迎參考。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就到了萬物復(fù)蘇的春季了。這是個旅游的好時段，為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2014年工作的重點：
一、業(yè)務(wù)技能一馬當先
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學習不同的知識也十分重要。所以要做到：1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務(wù)團隊);2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進;
二、工作態(tài)度一絲不茍
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。
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1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;
2、導(dǎo)游工作“0”投訴;
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;
三、解放思想一往無前
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);
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2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;
總的來說，以上就是我對2014年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望 2014年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2014年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
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