旅游景點市場營銷策劃書2014

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    一、銷售目標:
    信息傳播最大化
    媒體覆蓋最大化
    經(jīng)濟效益最大化
    二、銷售策略:
    我們把目標市場定為珠江三角洲地區(qū),深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場,而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn),靠本地宣傳提高來訪量。
    我們應當采取以下策略進行銷售:
    1、確定目標市場并劃分主要的區(qū)域,根據(jù)不同的時期、不同的人群對兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度,采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式,進行市場營銷。
    2、借助兵馬俑對香港市場的特殊吸引(特別是香港人、學生對中國古文化的向往),選擇一至兩家旅行社,通過合適的合作方式(讓對方進行宣傳和推廣),打開香港市場。或采用合適的宣傳方式(和媒體合作),打開香港市場。
    3、細分市場,根據(jù)每塊市場的特點和不同節(jié)令特點,區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應的宣傳策略,進行宣傳和營銷。
    4、在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定原價格的基礎上,采用提高入園人數(shù)來提高收入,同時可通過讓利等方式借助中間商的宣傳拉動,達到市場覆蓋最大化。
    三、市場分析:
    1、 市場選定:
    1珠江三角洲
    2廣州
    3深圳
    4香港
    2、 市場評估:
    1珠江三角洲:營業(yè)額546萬,
    2廣州:營業(yè)額1049萬,
    3深圳:營業(yè)額664萬,
    4香港:?
    注:a以上數(shù)據(jù)來自xx年總?cè)雸@人數(shù)106萬人,營業(yè)額9555.3萬元人民幣。
    的基礎,有效細分的要求;
    b歷史數(shù)據(jù)并沒有香港市場,習慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出,是考慮到兵馬俑在香港市場可能產(chǎn)生較好高效應,所以進行針對性的市場開拓。
    3、 現(xiàn)狀分析:
    1廣州:
    ◆客源總量:
    人口810萬人,港澳僑胞135萬人
    ◆人均收入:
    1.6萬元。年人均消費1.14萬元
    ◆市場特點:
    團隊組團分為散客,企業(yè)團體、地接團三大塊。
    散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時間上為一日游或二日游。
    企業(yè)團體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時間上也以一、二日為主。
    地接團隊市場,廣州市內(nèi)地接外省團隊、境外團隊深珠游。
    今年地接內(nèi)地港澳游團隊出團量明顯上升。
    ◆ 旅行社:
    a共計126家。
    廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客,大約30--40萬人次。
    b散客組團社實行零團費的組團方式。
    c旅行社團費和利潤來源于景點門票團散差價和購物回扣。
    d旅行社組織企業(yè)團體出游多有事先計劃和安排,主導權(quán)在企業(yè)自身。
    e以地接團隊為主的旅行社,線路安排事先已定,導游現(xiàn)場推薦是否有效是加點能否成功的關(guān)鍵。
    ◆ 社團:
    a各省駐廣州辦事處共有160家。
    b除企業(yè)自身組織的活動外,各類中介機構(gòu)也會組織各種活動。
    2深圳:
    ◆旅行社:
    共計55家。
    a深圳旅行社共接待人數(shù)為20萬人次,其中50%為中轉(zhuǎn),25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。
    b主要以地接外省團隊(包括中轉(zhuǎn),出境,入境為主)
    c與明思克有業(yè)務往來的旅行社50家。占96%。xx年9月接待6500人次,其中僑城中旅,報業(yè)國旅,機場國旅等旅行社來團量占9月總來團量的70%。
    ◆酒店:
    a共有酒店200家,70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。
    b主要以酒店外地散客,會議團隊為主。
    c現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家,以二三星級酒店為多,占酒店總量的40%,銷售方式以現(xiàn)付為主,
    ◆社團:
    a深圳各類企業(yè)十多萬,小學180多所,中學60多所,幼兒園500多所
    b以華為,中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分,每年企業(yè)的接待量較大
    c政府機關(guān)和銀行政券機構(gòu)等具有一定實力的企業(yè),每年接待量和招待費較多。
    d工廠將在年終組織聯(lián)歡活動和員工福利游
    e學生春游和秋游活動
    f以高新企業(yè)和政府機構(gòu)接待是現(xiàn)階段社團的主要收入,占社團總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。
    g企業(yè)聯(lián)歡活動相對活躍,但由于活動策劃要求較高,加上景區(qū)內(nèi)硬件有一定的局限性,成功率較低。
    3珠三角:
    ◆市場總量:
    人口6820萬人,
    流動人口1890萬人,
    ◆ 人均收入:
    1200元/月
    ◆ 集中地區(qū):
    東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。
    ◆ 發(fā)達地區(qū):
    東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。
    ◆市場特點:
    有一定的經(jīng)濟基礎,有旅游的習慣;
    ◆銷售現(xiàn)狀:
    只開展了旅行社平臺的業(yè)務
    ◆旅行社:
    a共計360家。
    b東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。
    c出游方式多為旅行社組織出游,
    d與明思克有業(yè)務往來的旅行社290家。
    e該地區(qū)旅行社團隊人數(shù)為占市場份額的15%。
    f東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)來團量占總來團量的80%。
    ◆社團:
    a東莞、惠州地區(qū)號稱“工廠之都”有臺資企業(yè)8000多家,世界500強企業(yè)16家。
    外來人口590余萬。
    b人均年收入1。6萬元。
    c東莞、惠州地區(qū)的臺資工廠,將年末組織員工旅游作為福利。
    d臺資企業(yè)重視團隊建設,航母的軍事背景使兩者有結(jié)合點。
    e未組織人員直接銷售。
    四、解決辦法:
    ◆ 廣州:
    旅行社:價格政策靈活
    運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。
    采用其他方式給予導游利益保障,增加其加點的積極性
    社團:招聘廣州當?shù)貥I(yè)務員,主攻社團市場
    ◆ 深圳:
    旅行社:價格政策靈活
    運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。
    采用其他方式給予導游利益保障,增加其加點的積極性
    酒店:現(xiàn)付方式 + 配套報務
    社團:對年接待量大的企業(yè)推廣vip服務,提高服務的附加值。
    對工廠團封閉局部市場,特價促銷。
    增設參與性活動項目加大與其他景點的互動,吸引學校,聯(lián)合促銷
    ◆珠三角:
    旅行社:由于是本地組團,旅行社對景點的價格要求不高
    酒店:開拓。
    社團:根據(jù)臺資的特點,以定額包場的方式進行大型工廠團銷售。
    ◆香港
    旅行社:挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社,聯(lián)合操作香港市場的開拓,可以使用獨家授權(quán)、優(yōu)惠等方式換取選傳。
    媒體:適當?shù)拿襟w投放,宣傳活動主題,歷史文化,開拓香港市場。
    五、 戰(zhàn)略確定:
    讓目標市場更多的人的了解兵馬俑,最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機會。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮,結(jié)合其他景區(qū)無法比擬的軍事特色,力爭引起較高的認知度,吸引大量游客資源。
    
 

    宣傳推廣是當務之急,是關(guān)系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色,才能實現(xiàn)我們的最終利益。
    1、宣傳策略:
    1特色定位
    根據(jù)以上情況分析,各景點都獨具特色,成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳,從明思克這次秦俑展的基本情況來看,建議以“秦俑vs航母”為主題,舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動,突出重點地將此主題推向市場。
    b.區(qū)域定位
    目前,就秦俑產(chǎn)生的吸引而言,應當向南偏移,而港澳地區(qū)對中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠高于大陸。所以,建議立足深圳,發(fā)展南部市場,全國可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。
    2宣傳對象定位
    a.對象特征
    本次調(diào)查著重調(diào)查了青年人的旅游情況,發(fā)現(xiàn)了兩大對秦俑有強烈興趣的人群。
    廣東地區(qū)的學生:
    分析:由于學習任務繁重、經(jīng)濟限制,沒有能力做遠程旅游,對秦俑非常渴望;
    比較喜歡一兩日游項目,比如科教、游玩、探險等活動。
    大多數(shù)的學生都沒有來過明思克旅游。
    深圳企業(yè)在職職員:
    分析:工作壓力大;長期生活壓力,生活重心偏移,喜歡文化色彩較重的展覽、表演;厭倦人造景觀的氛圍。
    對象年齡層在16—31歲之間
    對象消費能力分析
    一般具有中、短途旅游消費能力,喜愛結(jié)伴而行,消費追求時尚。
    3可能出現(xiàn)的問題
    從分析中我們不難看出:占領消費群體易于從一點著手,向多元化伸展,以特色優(yōu)勢帶動其它旅游資源進一步的發(fā)展。同時也要避免出現(xiàn)旅游項目單一化、消費人群固定化帶來的困擾,不斷的開發(fā)和探索新的增長點。
    2、營銷策略:
    1、總體目標:
    通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段,在較短時間內(nèi)大幅度地提高明思克及秦俑的知名度,使其在旅游市場競爭中占據(jù)高位的市場份額。
    2、階段目標:(可分出四個階段)
    第一階段:展示期
    在此階段,我們處于秦俑形象宣傳的展示期,為開展、元旦及旅游黃金周打下基礎。
    此階段的時間預計:一個月時間。
    b.此階段針對的市場區(qū)域:建議區(qū)域為:深圳及廣州。
    c.在此情況下針對目標群:
    1.力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊涵的文化。
    2.爭取權(quán)威媒體、公眾人物、政府代表前來感受秦俑的獨特魅力并發(fā)表評論。
    3.加強廣告(報紙電視、網(wǎng)絡等)力度,增加活動次數(shù),從而強化其參與意識。
    4.發(fā)展已知客戶,進而擴大客戶宣傳面。
    5.從本身特色出發(fā),配合景點風光,加強硬件建設。
    d.在此情況下針對中間商(旅游公司):
    1.提升產(chǎn)品展示的位置(如在旅游公司的門前設置展版)。
    2.增加對旅游公司的反點及回扣,促進其提高供游量。
    3.與其共同在市場區(qū)間開展文化節(jié)等品牌促銷活動(如圖片展)。
    e.價格定位:以票促宣。
    第二階段:市場開發(fā)期:
    在此階段,宣傳造勢已見成效,展會信息都已宣傳到位,客源量日漸增長。
    a.此階段的時間預計:兩個月時間。
    b.此階段針對的市場區(qū)域:
    建議區(qū)域為:深圳、珠三角。
    c.在此情況下針對目標群:
    1.保持客戶群體,刺激消費。
    2.積極向還沒有去旅游過的消費群體展示這次秦俑展的特色。
    3.開展知識營銷,推出明思克和秦俑的一切特色文化,并針對性的開展活動;
    4.強大的媒體版面占有率。
    5.爭取其它旅游景點的消費者前來參觀秦俑(如辦聯(lián)票)。
    d.在此情況下針對中間商:
    1.提出市場比率,增加回報,積極支持其工作;
    2.維護品牌形象,使其抓住潛在客戶;
    3.提高服務意識。
    e.價格定位:靈活把握尺度,尋求任何有益的合作。
    第三階段:第一高潮期
    在此階段,由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應,客源穩(wěn)固上升。
    a.此階段的時間預計:開展到元旦結(jié)束。
    b.此階段針對的市場區(qū)域:
    建議區(qū)域為:香港、珠三角。
    c.在此情況下針對目標群:
    1.保持客戶群體,刺激消費。
    2.開展各種主題營銷活動。
    3.強化產(chǎn)品品牌。
    d.在此情況下針對中間商:
    1.維護品牌形象,使?jié)撛谙M者成為忠實的客戶。
    2.繼續(xù)提高服務意識。
    e.價格定位:大量的優(yōu)惠促銷(公益)
    第四階段:第二高潮期:
    在此階段,由于春節(jié)的到來,客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態(tài)。
    時間預計:2011.3
    由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫,宣傳的難度會非常突出,所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時加強原有產(chǎn)品的開發(fā),提高服務創(chuàng)新意識,以維護市場的后期發(fā)展,可根據(jù)情況條件多開展各種促銷活動。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)涵,發(fā)展品牌優(yōu)勢。
    六、工作計劃預案:
    區(qū)域負責人:
    1.維持原有客源,鞏固明思克品牌形象。
    2.傳達秦俑展信息,制定區(qū)域工作計劃(含宣傳和活動)。
    3.開展創(chuàng)新營銷,針對所轄區(qū)域的特性進行推廣宣傳活動,提前報計劃。
    4.開展適合本次秦俑展的促銷活動,力爭作到謀定而后動。
    5.開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關(guān)系。
    6.與旅行社保持互動聯(lián)系,共商秦俑展工作。
    7.靈活、適當利用價格變通,進行快速銷售。
    企劃系統(tǒng):
    1.強化品牌形象,鞏固品牌忠誠度(各種宣傳形式)
    2.開展文化、知識營銷,完成內(nèi)部硬件設施,強調(diào)宣傳導向的意義和重要性。
    3.圍繞銷售進行宣傳,輔助宣傳設置活動。
    4.以主題豐富的各種促銷活動大量引入客源。
    5.提高獲利率,提高活動質(zhì)量。
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