目前中國已經(jīng)成為世界上最大的留學(xué)派出國，留學(xué)生遍布世界各地。在眾多留學(xué)申請者中，多數(shù)人都選擇了留學(xué)中介來代理自己的留學(xué)申請。但是，留學(xué)中介在給廣大留學(xué)申請者帶來方便的同時，其存在的問題也不容忽視。規(guī)范留學(xué)服務(wù)行業(yè)，維護留學(xué)消費者權(quán)益，凈化留學(xué)服務(wù)行業(yè)市場，成為社會各方面的要求。
問題之1：攀龍附鳳
一些不法中介機構(gòu)為吸引生源，強調(diào)自己有政府背景，夸大自己與使館的關(guān)系，更有甚者許諾100%的簽證率。也有的吹噓自己和國外某些大學(xué)有協(xié)議，辦理申辦手續(xù)易如反掌。這些不法留學(xué)中介公司虛構(gòu)與國內(nèi)外有關(guān)單位和部門“沾親帶故”的關(guān)系，騙取經(jīng)辦人的信任，借此撈取出國留學(xué)人員的血汗錢。
提醒：在辦理出國留學(xué)過程中，不要相信所謂的“能人”，光明正大地通過正規(guī)程序辦理，方保日后無憂。
問題之2：巧立名目
手續(xù)費、中介費、材料翻譯費、學(xué)校申請費、郵寄費、傳真費、登記費、定金等等。由于我國目前對留學(xué)中介機構(gòu)收費項目尚無具體規(guī)定，一些不法中介機構(gòu)趁機巧立名目亂收費。有些費用數(shù)額不大，但聚少成多，不法中介機構(gòu)趁機混水摸魚，申請人在不經(jīng)意間損失了大筆錢財。
提醒：在支付費用時一定要擦亮眼睛，對提供入學(xué)和簽證申請服務(wù)等正常收費外的其他含糊不清的收費項目要了解清楚，同時要索要收費憑據(jù)，避免被不法中介蒙騙。
問題之3：霸王合同
利用消費者對申請過程不熟悉的弱點，一些不法中介機構(gòu)在合同中寫入一些看似公正實則有損消費者利益的條款。這種霸王合同通常含有“只負責(zé)申請國外大學(xué)的錄取通知書，申請人如未獲簽證概不退款”的規(guī)定，一方面叫申請人按其要求提供假材料，另一方面卻提出“材料如不屬實，后果自負”。
提醒：辦理中介服務(wù)手續(xù)時，務(wù)必與中介機構(gòu)簽訂中介服務(wù)協(xié)議書，詳細約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等，不能因一時委曲求全致后患無窮。
問題之4：空頭支票
“無論你的條件優(yōu)劣、學(xué)歷高低，都能讓你輕松實現(xiàn)留學(xué)夢，簽證率達95%以上”。實際上，申請留學(xué)周期很長，簽證成功與否具有很多不確定因素，在這段時間里會發(fā)生很多變化，待消費者發(fā)現(xiàn)中介機構(gòu)的承諾只是空頭支票時，消費者不僅是失去時間和金錢，還有精神上的傷害。
提醒：選擇中介機構(gòu)一定要慎重，對那些不論消費者條件只要交錢便萬事大吉的中介機構(gòu)公司，要格外留心，謹防掉入廣告陷阱。
問題之5：偷梁換柱
語言學(xué)?；蚣夹g(shù)培訓(xùn)機構(gòu)，被“包裝”成提供預(yù)科課程的大學(xué)“關(guān)系戶”;一些不知名的大學(xué)在中介機構(gòu)的精心策劃下，被美化成為“國際性大學(xué)”;位置偏遠、人口稀少的小鎮(zhèn)，竟然能提供“豐富”的打工機會……由于受到不法中介偷梁換柱手法的誤導(dǎo)，一部分對國外情況不了解的中國學(xué)生盲目踏上了留學(xué)之路。
提醒：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。留學(xué)是件需要花費很多金錢和精力的大事，應(yīng)該慎之又慎，千萬不要盲目聽信留學(xué)中介機構(gòu)的一面之詞。
問題之6：美麗承諾
“辦成了再收費，辦不成不收費”的做法曾一度為留學(xué)中介機構(gòu)贏得很旺的人氣，但其中卻是暗藏殺機。一些不法中介機構(gòu)就是利用“后收費”來吸引咨詢者上鉤，而后一步步將消費者引向交費的項目上來，此后的控制權(quán)則完全掌握在不法中介機構(gòu)手中，更有甚者會以護照相要挾，消費者變成了任人宰割的羔羊。
提醒：千萬要記住，任何關(guān)鍵的證件原件都要留在自己手中，不授不法中介以把柄，自己掌握主動。
問題之7：金蟬脫殼
“皮包公司”在留學(xué)中介市場中并不鮮見——高檔酒店租幾間辦公室，聘幾名“資深顧問”，復(fù)印一大堆花花綠綠的外文資料，頂著“咨詢公司”的帽子，利用支付押金、提前交學(xué)費、預(yù)付生活費等種種借口收錢，騙取各種費用。不知何時，他們會突施金蟬脫殼之計，一走了之。這招也常被用來應(yīng)對專業(yè)部門的檢查。
提醒：選擇留學(xué)中介機構(gòu)，一定要仔細核對其經(jīng)營許可證、留學(xué)中介資質(zhì)、經(jīng)營范圍等。不要怕耽擱時間，不要被其辦公場所的規(guī)模所迷惑。
問題之8：瞞天過海
據(jù)法國、德國、愛爾蘭等國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在中國留學(xué)生的申請材料中，假材料比例達到15%-20%，而導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的罪魁禍首就是一些不法中介機構(gòu)。這些中介機構(gòu)為了賺取高額中介費，不惜弄虛作假把不符合條件的申請人辦出國。
提醒：一旦假材料被識破，中介機構(gòu)便把責(zé)任一推了之，費用卻照收不誤，而申請人卻要背黑鍋，并有可能因此留下“不良記錄”。
問題之9：打擦邊球
一些不法中介機構(gòu)利用國外在語言簽證轉(zhuǎn)換留學(xué)簽證、在讀生換專業(yè)等問題上存在模棱兩可的解釋，而不同的地方政府、不同的大學(xué)都有不同的規(guī)定，借此大做文章。這些中介機構(gòu)為一些并不完全具備條件的消費者辦理出國留學(xué)手續(xù)，如果打擦邊球成功，他們就收錢;辦不成，倒霉的自然是消費者。
提醒：出國留學(xué)需要有較強的經(jīng)濟實力、一定的學(xué)習(xí)能力和語言基礎(chǔ)，如果蒙混過關(guān)，或是勉強成行，最終吃虧的還是消費者自己。
問題之10：坑蒙拐騙
很多消費者不了解國外學(xué)校情況或是不了解申辦留學(xué)程序，而不法留學(xué)中介通過交談發(fā)現(xiàn)消費者對相關(guān)知識知之甚少時，通常會打出“組合拳”，綜合各種騙人伎倆?？傊?，只要能騙到錢，他們會使用各種手法，違規(guī)操作更是司空見慣。
提醒：自己要守法，掌握有關(guān)法律法規(guī)，到有關(guān)方面查詢中介機構(gòu)的底細，也可以向?qū)＜艺埥?同時，還可以在申辦過程中請專業(yè)律師同行，從法律角度把好舵。
一不小心被“黑中介”騙了，該怎么辦?
如果消費者遇到了這種情況，可以到消費者協(xié)會進行投訴。接到消費者的投訴，消協(xié)就會干涉。首先要對這個事情進行調(diào)查，然后找到雙方進行調(diào)解。消費者協(xié)會是沒有法律強制執(zhí)行權(quán)的，只是進行調(diào)解，調(diào)解成了就成，不成只有到法院去起訴。
另外，網(wǎng)絡(luò)投訴和信箱也可以。如果留學(xué)消費權(quán)益受到侵害以后，像一些口碑好的中介，而且做得也比較正規(guī)的中介，消費者直接就可以與公司協(xié)商，他們一般都能妥善解決。如果實在不行，那就采取《消費者保護法》規(guī)定的五條途徑，到消協(xié)投訴，到工商、技術(shù)監(jiān)督局申訴，到仲裁調(diào)解，到法院起訴。
留學(xué)如果被詐騙的話，受害人可以要求加倍賠償，《消費者保護法》對此是有明確規(guī)定的。