目前中國已經(jīng)成為世界上最大的留學(xué)派出國，留學(xué)生遍布世界各地。在眾多留學(xué)申請(qǐng)者中，多數(shù)人都選擇了留學(xué)中介來代理自己的留學(xué)申請(qǐng)。但是，留學(xué)中介在給廣大留學(xué)申請(qǐng)者帶來方便的同時(shí)，其存在的問題也不容忽視。規(guī)范留學(xué)服務(wù)行業(yè)，維護(hù)留學(xué)消費(fèi)者權(quán)益，凈化留學(xué)服務(wù)行業(yè)市場，成為社會(huì)各方面的要求。
問題之1：攀龍附鳳
一些不法中介機(jī)構(gòu)為吸引生源，強(qiáng)調(diào)自己有政府背景，夸大自己與使館的關(guān)系，更有甚者許諾100%的簽證率。也有的吹噓自己和國外某些大學(xué)有協(xié)議，辦理申辦手續(xù)易如反掌。這些不法留學(xué)中介公司虛構(gòu)與國內(nèi)外有關(guān)單位和部門“沾親帶故”的關(guān)系，騙取經(jīng)辦人的信任，借此撈取出國留學(xué)人員的血汗錢。
提醒：在辦理出國留學(xué)過程中，不要相信所謂的“能人”，光明正大地通過正規(guī)程序辦理，方保日后無憂。
問題之2：巧立名目
手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請(qǐng)費(fèi)、郵寄費(fèi)、傳真費(fèi)、登記費(fèi)、定金等等。由于我國目前對(duì)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目尚無具體規(guī)定，一些不法中介機(jī)構(gòu)趁機(jī)巧立名目亂收費(fèi)。有些費(fèi)用數(shù)額不大，但聚少成多，不法中介機(jī)構(gòu)趁機(jī)混水摸魚，申請(qǐng)人在不經(jīng)意間損失了大筆錢財(cái)。
提醒：在支付費(fèi)用時(shí)一定要擦亮眼睛，對(duì)提供入學(xué)和簽證申請(qǐng)服務(wù)等正常收費(fèi)外的其他含糊不清的收費(fèi)項(xiàng)目要了解清楚，同時(shí)要索要收費(fèi)憑據(jù)，避免被不法中介蒙騙。
問題之3：霸王合同
利用消費(fèi)者對(duì)申請(qǐng)過程不熟悉的弱點(diǎn)，一些不法中介機(jī)構(gòu)在合同中寫入一些看似公正實(shí)則有損消費(fèi)者利益的條款。這種霸王合同通常含有“只負(fù)責(zé)申請(qǐng)國外大學(xué)的錄取通知書，申請(qǐng)人如未獲簽證概不退款”的規(guī)定，一方面叫申請(qǐng)人按其要求提供假材料，另一方面卻提出“材料如不屬實(shí)，后果自負(fù)”。
提醒：辦理中介服務(wù)手續(xù)時(shí)，務(wù)必與中介機(jī)構(gòu)簽訂中介服務(wù)協(xié)議書，詳細(xì)約定雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等，不能因一時(shí)委曲求全致后患無窮。
問題之4：空頭支票
“無論你的條件優(yōu)劣、學(xué)歷高低，都能讓你輕松實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢，簽證率達(dá)95%以上”。實(shí)際上，申請(qǐng)留學(xué)周期很長，簽證成功與否具有很多不確定因素，在這段時(shí)間里會(huì)發(fā)生很多變化，待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)的承諾只是空頭支票時(shí)，消費(fèi)者不僅是失去時(shí)間和金錢，還有精神上的傷害。
提醒：選擇中介機(jī)構(gòu)一定要慎重，對(duì)那些不論消費(fèi)者條件只要交錢便萬事大吉的中介機(jī)構(gòu)公司，要格外留心，謹(jǐn)防掉入廣告陷阱。
問題之5：偷梁換柱
語言學(xué)?；蚣夹g(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被“包裝”成提供預(yù)科課程的大學(xué)“關(guān)系戶”;一些不知名的大學(xué)在中介機(jī)構(gòu)的精心策劃下，被美化成為“國際性大學(xué)”;位置偏遠(yuǎn)、人口稀少的小鎮(zhèn)，竟然能提供“豐富”的打工機(jī)會(huì)……由于受到不法中介偷梁換柱手法的誤導(dǎo)，一部分對(duì)國外情況不了解的中國學(xué)生盲目踏上了留學(xué)之路。
提醒：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。留學(xué)是件需要花費(fèi)很多金錢和精力的大事，應(yīng)該慎之又慎，千萬不要盲目聽信留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的一面之詞。
問題之6：美麗承諾
“辦成了再收費(fèi)，辦不成不收費(fèi)”的做法曾一度為留學(xué)中介機(jī)構(gòu)贏得很旺的人氣，但其中卻是暗藏殺機(jī)。一些不法中介機(jī)構(gòu)就是利用“后收費(fèi)”來吸引咨詢者上鉤，而后一步步將消費(fèi)者引向交費(fèi)的項(xiàng)目上來，此后的控制權(quán)則完全掌握在不法中介機(jī)構(gòu)手中，更有甚者會(huì)以護(hù)照相要挾，消費(fèi)者變成了任人宰割的羔羊。
提醒：千萬要記住，任何關(guān)鍵的證件原件都要留在自己手中，不授不法中介以把柄，自己掌握主動(dòng)。
問題之7：金蟬脫殼
“皮包公司”在留學(xué)中介市場中并不鮮見——高檔酒店租幾間辦公室，聘幾名“資深顧問”，復(fù)印一大堆花花綠綠的外文資料，頂著“咨詢公司”的帽子，利用支付押金、提前交學(xué)費(fèi)、預(yù)付生活費(fèi)等種種借口收錢，騙取各種費(fèi)用。不知何時(shí)，他們會(huì)突施金蟬脫殼之計(jì)，一走了之。這招也常被用來應(yīng)對(duì)專業(yè)部門的檢查。
提醒：選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，一定要仔細(xì)核對(duì)其經(jīng)營許可證、留學(xué)中介資質(zhì)、經(jīng)營范圍等。不要怕耽擱時(shí)間，不要被其辦公場所的規(guī)模所迷惑。
問題之8：瞞天過海
據(jù)法國、德國、愛爾蘭等國家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中國留學(xué)生的申請(qǐng)材料中，假材料比例達(dá)到15%-20%，而導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的罪魁禍?zhǔn)拙褪且恍┎环ㄖ薪闄C(jī)構(gòu)。這些中介機(jī)構(gòu)為了賺取高額中介費(fèi)，不惜弄虛作假把不符合條件的申請(qǐng)人辦出國。
提醒：一旦假材料被識(shí)破，中介機(jī)構(gòu)便把責(zé)任一推了之，費(fèi)用卻照收不誤，而申請(qǐng)人卻要背黑鍋，并有可能因此留下“不良記錄”。
問題之9：打擦邊球
一些不法中介機(jī)構(gòu)利用國外在語言簽證轉(zhuǎn)換留學(xué)簽證、在讀生換專業(yè)等問題上存在模棱兩可的解釋，而不同的地方政府、不同的大學(xué)都有不同的規(guī)定，借此大做文章。這些中介機(jī)構(gòu)為一些并不完全具備條件的消費(fèi)者辦理出國留學(xué)手續(xù)，如果打擦邊球成功，他們就收錢;辦不成，倒霉的自然是消費(fèi)者。
提醒：出國留學(xué)需要有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、一定的學(xué)習(xí)能力和語言基礎(chǔ)，如果蒙混過關(guān)，或是勉強(qiáng)成行，最終吃虧的還是消費(fèi)者自己。
問題之10：坑蒙拐騙
很多消費(fèi)者不了解國外學(xué)校情況或是不了解申辦留學(xué)程序，而不法留學(xué)中介通過交談發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)知之甚少時(shí)，通常會(huì)打出“組合拳”，綜合各種騙人伎倆?？傊?，只要能騙到錢，他們會(huì)使用各種手法，違規(guī)操作更是司空見慣。
提醒：自己要守法，掌握有關(guān)法律法規(guī)，到有關(guān)方面查詢中介機(jī)構(gòu)的底細(xì)，也可以向?qū)＜艺?qǐng)教;同時(shí)，還可以在申辦過程中請(qǐng)專業(yè)律師同行，從法律角度把好舵。
一不小心被“黑中介”騙了，該怎么辦?
如果消費(fèi)者遇到了這種情況，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。接到消費(fèi)者的投訴，消協(xié)就會(huì)干涉。首先要對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行調(diào)查，然后找到雙方進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是沒有法律強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)的，只是進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成了就成，不成只有到法院去起訴。
另外，網(wǎng)絡(luò)投訴和信箱也可以。如果留學(xué)消費(fèi)權(quán)益受到侵害以后，像一些口碑好的中介，而且做得也比較正規(guī)的中介，消費(fèi)者直接就可以與公司協(xié)商，他們一般都能妥善解決。如果實(shí)在不行，那就采取《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定的五條途徑，到消協(xié)投訴，到工商、技術(shù)監(jiān)督局申訴，到仲裁調(diào)解，到法院起訴。
留學(xué)如果被詐騙的話，受害人可以要求加倍賠償，《消費(fèi)者保護(hù)法》對(duì)此是有明確規(guī)定的。