話務(wù)員的工作總結(jié)

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    嘟。。。嘟。。?！澳?，××××號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問您要咨詢些什么問題呢?”、“您好，請(qǐng)說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的應(yīng)該有的一份職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各個(gè)都是不同的，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的去對(duì)待他，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?
    我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
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