2013年11月20日 《英國兼職有感》一文由留學(xué)86網(wǎng)報道。
店里的親切特點與英國人禮貌謙和的文化是分不開的。
今年10月我有幸得到坐落在倫敦考文特花園（Covert Garden）的一家箱包店的應(yīng)聘通知，兼職做銷售助理，加入到這個猶如大家庭的團隊。
這家店銷售英國時尚箱包品牌，包包奢華又年輕，簡潔的設(shè)計，明亮的色彩，特別是其特有的蘇格蘭小狗的掛墜，更增加其可愛的魅力和親和力，深得現(xiàn)代女性喜愛。
在店里工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)這個品牌的成功不僅在于保持著精致而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠愶L(fēng)格，整齊的車線，一流的做工和選材，也在于它對時尚潮流趨勢的緊緊追隨和把握，也許更在于其貼近英國人生活的親民風(fēng)格。
店銷售員對客戶服務(wù)的宗旨是顧客至上?make customers at home?。這個宗旨與它一慣在我心目中的親民印象一致，與她輕快的設(shè)計風(fēng)格，溫暖的色調(diào)，以及那只萌系可愛無敵蘇格蘭小狗狗一脈相承。銷售員除了要有基本的禮貌禮儀和保持微笑以外，?嘮家常?也是銷售服務(wù)的一部分。
我發(fā)現(xiàn)比較有經(jīng)驗的銷售員也許不是對產(chǎn)品最熟知的，也許他們在被問到有價格或顏色的時候還要翻一翻產(chǎn)品介紹的小冊子，但是絕對是最有活力，最有親和力的。他們可以在談笑間輕松銷售出上百英鎊的皮包，并且能擔(dān)保顧客也在談笑間心甘情愿交出銀行卡。當(dāng)面對顧客提出關(guān)于包包顏色種類或色差的問題，一句?其實我是‘色盲’ ?（?Actually, I am a color blinder? ）更能博得顧客一笑，讓顧客覺得有如跟友人輕松愉快地相處一般。
銷售經(jīng)理更加是交際高手，她并不是只管到顧客交了錢就讓其拍屁股走人。?Are you shopping today??或是?Where are you from？?是交談開始的常話，經(jīng)理每天總是能遇到很多?舊友?，優(yōu)雅而迷人地周旋在各形各色的顧客中間，從喜歡的皮包款式聊到家里最近的娛樂活動，從顧客身上的舊款包包侃到英國街頭巷尾的新聞。店員要求是盡量與顧客親近，讓顧客能夠記住你，記住這家店親切而友好的風(fēng)格態(tài)度。
兼職工作的一個月，我覺得店里的親切特點與英國人禮貌謙和的文化是分不開的。即使是面對陌生的銷售員，他們也會微笑和很友好的交流。我最初幾次收銀的時候?qū)κ浙y的機器不太熟悉，緊張起來更加笨手笨腳，總是要向顧客道歉，希望不要因為我的怠慢而讓顧客心生厭煩的感覺，但是他們大部分對我這個新手都表示很理解，甚至有英國慈祥的老太太會笑瞇瞇地跟我說：?這才剛剛開始，不用急，你很快會學(xué)會的。?瞬間，特別溫暖和感動。
這份兼職工作像是一扇窗能讓我看看英國社會，了解英國本地的居民，也是一次挑戰(zhàn)讓我學(xué)習(xí)和成長，也許當(dāng)我不再在異國漂泊，當(dāng)我回到國內(nèi)之后，我覺得我會懷念，懷念每次和藹教導(dǎo)和鼓勵我的銷售經(jīng)理，懷念干凈整潔的店面，也懷念店外時常的細(xì)雨如煙。
（責(zé)編：鈴蘭）
感謝您閱讀《英國兼職有感》，文章來源于BBC,由出國留學(xué)網(wǎng)收集、整理、轉(zhuǎn)載。更多內(nèi)容請訪問：https://www.liuxue86.com/k_bbc/
店里的親切特點與英國人禮貌謙和的文化是分不開的。
今年10月我有幸得到坐落在倫敦考文特花園（Covert Garden）的一家箱包店的應(yīng)聘通知，兼職做銷售助理，加入到這個猶如大家庭的團隊。
這家店銷售英國時尚箱包品牌，包包奢華又年輕，簡潔的設(shè)計，明亮的色彩，特別是其特有的蘇格蘭小狗的掛墜，更增加其可愛的魅力和親和力，深得現(xiàn)代女性喜愛。
在店里工作的這段時間，我發(fā)現(xiàn)這個品牌的成功不僅在于保持著精致而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠愶L(fēng)格，整齊的車線，一流的做工和選材，也在于它對時尚潮流趨勢的緊緊追隨和把握，也許更在于其貼近英國人生活的親民風(fēng)格。
店銷售員對客戶服務(wù)的宗旨是顧客至上?make customers at home?。這個宗旨與它一慣在我心目中的親民印象一致，與她輕快的設(shè)計風(fēng)格，溫暖的色調(diào)，以及那只萌系可愛無敵蘇格蘭小狗狗一脈相承。銷售員除了要有基本的禮貌禮儀和保持微笑以外，?嘮家常?也是銷售服務(wù)的一部分。
我發(fā)現(xiàn)比較有經(jīng)驗的銷售員也許不是對產(chǎn)品最熟知的，也許他們在被問到有價格或顏色的時候還要翻一翻產(chǎn)品介紹的小冊子，但是絕對是最有活力，最有親和力的。他們可以在談笑間輕松銷售出上百英鎊的皮包，并且能擔(dān)保顧客也在談笑間心甘情愿交出銀行卡。當(dāng)面對顧客提出關(guān)于包包顏色種類或色差的問題，一句?其實我是‘色盲’ ?（?Actually, I am a color blinder? ）更能博得顧客一笑，讓顧客覺得有如跟友人輕松愉快地相處一般。
銷售經(jīng)理更加是交際高手，她并不是只管到顧客交了錢就讓其拍屁股走人。?Are you shopping today??或是?Where are you from？?是交談開始的常話，經(jīng)理每天總是能遇到很多?舊友?，優(yōu)雅而迷人地周旋在各形各色的顧客中間，從喜歡的皮包款式聊到家里最近的娛樂活動，從顧客身上的舊款包包侃到英國街頭巷尾的新聞。店員要求是盡量與顧客親近，讓顧客能夠記住你，記住這家店親切而友好的風(fēng)格態(tài)度。
兼職工作的一個月，我覺得店里的親切特點與英國人禮貌謙和的文化是分不開的。即使是面對陌生的銷售員，他們也會微笑和很友好的交流。我最初幾次收銀的時候?qū)κ浙y的機器不太熟悉，緊張起來更加笨手笨腳，總是要向顧客道歉，希望不要因為我的怠慢而讓顧客心生厭煩的感覺，但是他們大部分對我這個新手都表示很理解，甚至有英國慈祥的老太太會笑瞇瞇地跟我說：?這才剛剛開始，不用急，你很快會學(xué)會的。?瞬間，特別溫暖和感動。
這份兼職工作像是一扇窗能讓我看看英國社會，了解英國本地的居民，也是一次挑戰(zhàn)讓我學(xué)習(xí)和成長，也許當(dāng)我不再在異國漂泊，當(dāng)我回到國內(nèi)之后，我覺得我會懷念，懷念每次和藹教導(dǎo)和鼓勵我的銷售經(jīng)理，懷念干凈整潔的店面，也懷念店外時常的細(xì)雨如煙。
（責(zé)編：鈴蘭）
感謝您閱讀《英國兼職有感》，文章來源于BBC,由出國留學(xué)網(wǎng)收集、整理、轉(zhuǎn)載。更多內(nèi)容請訪問：https://www.liuxue86.com/k_bbc/