商場營業(yè)員工作心得與體會

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    很早就有找份兼職做的想法,這次春節(jié)終于如愿,在一家剛開業(yè)的商場當一名臨時營業(yè)員,從一月十七做到二月十三,也就大約在春節(jié)前后十幾天。
    工作的主要任務就是加貨,整理貨架,引導客人購物。一開始很不習慣,還有一種上當受騙的感覺,因為營業(yè)員的職責和我想像中不一樣:想像中,營業(yè)員就像一個商場導游一樣,幫助客人了解商品,引導客人購物;然而實際上,營業(yè)員還承擔著更累的活,那就是辦貨上貨。
    可能是商場不夠大的緣故吧,原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的,那是促銷員的責任的,然而在我們那里,促銷員是沒幾個的,更何況在我們本來就人煙稀少的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久,很多方面的設計或則安排都還不到位,自然而然,許多義務獻血的工作就落到我們頭上了。所以,在大多時候是既累又很無聊的。
    食堂的飯菜是商場免費提供給員工的,所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資,所以這些都注定了食堂的飯菜“酸”的可憐,我們吃地又怎一個“可憐”了得。食堂的東西如同雞肋,不吃的話覺得可惜,另一個原因是一天二十元錢的工資不允許;然而,當你真正端著飯盒在那里吃的時候,你又是多么的后悔與無奈,什么才叫“食不下咽”,就是那樣的感覺了。哎,終于體會到打工的日子是多么的心酸啊
    由于上貨,手被包裝袋給劃破了,原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已,有時排面沒有弄好,罵是少不了的,但最怕的是客人投訴或故意來找麻煩,那時不但要自己賠錢,還有被辭職的危險,扣工資那是理所當然的了。老板有兩三次拈出我的失誤,感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了,從此以后再也不閑來無事了。想想我一個大學生,怎么說也得比他人做的要好吧.
    工作中的辛酸自不用說了,但更多得到的是經(jīng)驗.
    知道了一般超市的運作模式,知道了營業(yè)員與促銷員的不同,知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責寫的),知道了怎樣與零售商交流,知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間,那里需要開單買煙),知道了人事文員的基本責任,知道了怎樣打稱.
    認識了打價機,認識了打孔機,還有那一群直爽的朋友
    大年三十那天晚上,公司組織活動,我就是和他們迎接20NN年的到來的,我門在餐廳笑啊,說啊,唱啊,還吃了好多好多菜,喝了好多好多酒,真的是不同尋常的體驗
    和他們在一起,沒有競爭,沒有猜忌,有的只是簡單直白。
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