你是不是還在為寫工作總結(jié)煩心呢？是不是半天還寫不出一句話呢？出國(guó)留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)欄目為您提供多種工作總結(jié)范文，歡迎大家參 考。以下是導(dǎo)游個(gè)工作總結(jié)范文。
眨眼間2013年就要到年底了，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及同事們的關(guān)心下，我在工作上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這一年的工作情況做以下的總結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。
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