十八大主題活動小結
杏花村社區(qū)在鎮(zhèn)委、社工委的正確領導下，緊緊圍繞松迎辦發(fā)〔2012〕13號文件精神，結合社區(qū)實際，堅持以人為本、服務至上、團結協(xié)作、敬業(yè)奉獻的工作理念，深入開展了“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動，進一步深化了“服務群眾結親友、共建和諧新家園”活動。現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、 健全網(wǎng)格組織體系，增強社區(qū)民主自治功能。
網(wǎng)格管理是社會管理創(chuàng)新的落腳點，網(wǎng)格管理要做實，做到無縫隙，必須健全網(wǎng)格的組織體系。我們首先召開社區(qū)班子成員會，采取劃片包干，各負其責，將十個網(wǎng)格分成三片，干部分三班，將工作任務分解到人，強化組長負責制，在每個網(wǎng)格、每個院落健全組織體系。我們利用晚上休息時間在每個院落召開居民戶主會，堅持“自己的領導自己選、自己的規(guī)矩自己定”，采取推薦和推選的方式，推選了院落長、樓棟長、單元長，成立3-5人自治小組。形成了一條龍的管理體系：社區(qū)干部包網(wǎng)格、網(wǎng)格員包院落、院落長包樓棟、樓棟長包單元、單元長包戶。而且，在社區(qū)的引導下，制定了樓棟長職責，網(wǎng)格員職責，完善了居民自治制度。讓多年來無人管理的改制企業(yè)院落有人理事了，居民有事就找他們的“頭”，社區(qū)也有了抓手了。居民自治既減輕了社區(qū)工作壓力，又維護了一方和諧。
二、 加強網(wǎng)格隊伍建設，提升社區(qū)社會管理水平。
網(wǎng)格組織體系建立了，下一步就是網(wǎng)格員該如何開展網(wǎng)格工作?網(wǎng)格員雖然是居民推選的，有一定的參政議政能力，也有一定的文化素養(yǎng)，而且工作也很負責。但是他們來自社會各行各業(yè)，從事社會工作的經(jīng)歷經(jīng)驗不多。為了他們能快速進入角色，輕松自如的開展網(wǎng)格工作，我們對網(wǎng)格員、樓棟長、院落長、居民代表、黨員代表進行系統(tǒng)培訓，從網(wǎng)格員應具備的基本素質(zhì)、入戶的文明開場白、入戶應帶的資料、各種表格的填寫、工作涉及的范圍、協(xié)調(diào)矛盾的方法、工作制度、效率、成效等等各方面知識開始培訓。書記帶頭講課，并要求社區(qū)每個工作人員都必須嘗試講課，在推進工作的基礎上，加強社區(qū)干部自身的學習和鍛煉，從而達到社區(qū)干部和網(wǎng)格員共同進步，社區(qū)整體素質(zhì)不斷提高的良好效果。
三、 鞏固活動成果，著力為居民辦實事。
在開展迎創(chuàng)活動以來，我們堅持以人為本、服務至上，圍繞主題、興辦實事。我們通過“小巷訪事”了解到杏花村小組、東方小組、惠客隆小組居民有如下幾個熱點訴求：①杏花村小組松滋商場院落房屋年久失修，存在安全隱患;②東方小組棉花儲運院落下水道嚴重堵塞，急需清淤;③東方小組東方超市噪音擾民、垃圾亂丟問題;④東方小組財辦院落和惠客隆小組亂搭亂建、車輛被盜，有安全隱患問題。為了妥善解決這些問題，我們摸索出一套工作方法：1、要善于“借力”，借力結親友活動的東風，借市委領導的力量，給解決問題的部門領導加壓，既能很快協(xié)調(diào)各
方面關系，又能很快解決資金問題;借部門的力量，如：下水道清淤、亂搭亂建城建部門可以大力支持，消除噪音環(huán)保部門應該履職;借自治組織的力量，其實群眾的力量是無窮的，關鍵在于怎樣去發(fā)動，選準了用好了自治組織這臺“發(fā)動機”，整個院落自治力量就能無窮發(fā)揮。2、要善于雄辯，在處理問題過程中，不管是和居民、還是單位打交道，都要練就雄辯的本領，要能“巧舌如簧”，當然前提是尊重事實。要單位出錢不易，要居民出錢更難，沒有事前的準備、運籌和談判中的立場堅定和多次協(xié)調(diào)的耐性，是很難圓滿解決問題的;3、議事要“三公”，即協(xié)調(diào)矛盾要公平，處理方式要公正，議事結果要公開。只要做到了這三點，很多問題就會迎刃而解。
在前階段活動中，我們雖然做了大量工作，但離上級和居民的要求還相差很遠，我們將在下階段工作中繼續(xù)不懈努力，積極解決居民反映的實際問題，讓活動有聲有色，為喜迎十八大創(chuàng)造新的業(yè)績。
2013.11.13
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