文明禮儀常識之一--基本禮儀 個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態(tài)禮儀 保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。 離座時，應(yīng)請身份高者先離開。 走姿 行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。 二、交談禮儀 態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。 三、服飾禮儀 著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。 男士著裝 男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。 襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。 穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。 女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。 飾物 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。 文明禮儀常識之二--社交禮儀 社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。 一、問候禮儀 二、稱呼禮儀 三、介紹禮儀 四、握手禮儀 五、名片禮儀 六、電話禮儀 七、網(wǎng)絡(luò)禮儀 文明禮儀常識之三--工作禮儀 一、接待禮儀 接待來訪 引見介紹 乘車行路 二、同事禮儀 領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀 下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀 同事之間禮儀 三、會務(wù)禮儀 會場安排禮儀 會場服務(wù)禮儀 與會者禮儀 文明禮儀常識之四--公共場所禮儀 一、辦公室禮儀 二、閱覽室禮儀 三、影劇院禮儀 四、商場禮儀 五、旅游觀光禮儀 行路 住宿 進餐 六、賽場禮儀 七、乘車禮儀 上下車 座次 文明禮儀，強調(diào)的是“尊重為本”。 想讓別人尊敬你，首先就得尊敬人。 那些陋習(xí)，圖的是一時之快，丟的是自己的人格和尊嚴(yán)。 一個連自己都不尊重的人，別人還會尊重你嗎