尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我是來(lái)自前廳部的***，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會(huì)，站在這里，我的心情非常激動(dòng)，也非常高興，
今天我演講的題目是“態(tài)度決定一切”。
態(tài)度即心態(tài)，使我們對(duì)待事物的一種表現(xiàn)方式。人們的生活中有各種心態(tài)，但你想得到什么你就要有什么樣的心態(tài)。就比如說(shuō)做為一名普通員工，我始終認(rèn)為工作沒(méi)有高低之分，不管在任何崗位上，都要熱愛(ài)自己的工作。干不干是選擇問(wèn)題，干好干不好就是態(tài)度問(wèn)題，只有端正態(tài)度，全身心投入到工作中去，才能體現(xiàn)出自己的價(jià)值。我熱愛(ài)我的工作，立志要做一顆閃光的螺絲釘，無(wú)論擰到哪里都不放松!然而，所有的事情都不是一帆風(fēng)水的，工作中的種種不順，并未使我意志消沉。我不斷的吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因人沒(méi)有生而知之，只有學(xué)而知之。
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通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己各方面的能力，使自己能夠接受各方面的挑戰(zhàn)! 我們不管做人還是做事，只要能從不經(jīng)意的小事做起，往往就可以改變別人對(duì)我們的信任和態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位的每一鐘，我就做好六十秒! 前廳部作為酒店的對(duì)外窗口，要樹(shù)立良好的服務(wù)形象!就拿我們門(mén)僮來(lái)說(shuō)，在別人眼中我們的工作就是站在那拉拉門(mén)，向客人問(wèn)聲好這么簡(jiǎn)單。其實(shí)則不然，那只是我們工作的一部分。我們要察言觀(guān)色，了解客人的一些需要，提供更好的服務(wù)。吳總曾說(shuō)過(guò)前廳是酒店的大腦，輸出各種信息，而我們就是那信息傳達(dá)員。在這樣的部門(mén)里我嚴(yán)格要求自己，始終樹(shù)立顧客第一的主人翁精神。酒店是我家，服務(wù)靠大家。始終把店興我榮，店衰我恥緊記在心中。讓我們每一份努力，都是為了酒店的未來(lái)。 只要我們?yōu)榱司频昝篮玫奈磥?lái)，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，那么我們酒店將成為酒店行業(yè)中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
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