1、待客如賓，主動(dòng)親切問候
2、友善地打破沉默
3、真誠而坦率地表示贊美
4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候稱呼客戶的姓名
5、通過眼神與客戶交流
6、經(jīng)常問“我做得如何?”
7、認(rèn)真傾聽客戶的講話
8、多說“請(qǐng)”、“謝謝”和“不用謝”
9、打消疑慮，增強(qiáng)客戶的購買決心
10、常常帶著真誠的微笑
11、使用良好的電話溝通技巧
12、保持適當(dāng)?shù)纳眢w接觸
13、享受與形形色色的人打交道
14、保持一種積極的銷售態(tài)度
15、注意著裝打扮和工作環(huán)境。
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