近年來，由于留學(xué)市場的火爆，留學(xué)人數(shù)在不斷增加的同時，消費者投訴的比例也在不斷上升。記者近日從南京留學(xué)行業(yè)協(xié)會得來的數(shù)據(jù)可以看出，每年新增的投訴案例均有明顯增幅，有些年份甚至?xí)_(dá)到前一年的150%。而由于學(xué)生和家長往往還通過消協(xié)、行業(yè)協(xié)會以及法律訴訟等多種渠道維權(quán)，因而對于整個留學(xué)行業(yè)而言，目前這個數(shù)據(jù)并不完全準(zhǔn)確。
其實，選擇留學(xué)中介機構(gòu)也跟買菜有相似之處。只要做到心中有數(shù)，并勤快點“貨比三家”，簽合同之前讀清條款，不要被顧問片面的華美之詞完全左右，就可以選到一家不錯的中介機構(gòu)?；旧纤械臏?zhǔn)留學(xué)生，都不希望在辦理留學(xué)業(yè)務(wù)的過程中走到退費這一步，但一旦走到了這一步，就要義無反顧地拿起維權(quán)的大棒，不要被條條框框的退費門檻嚇倒，通過向相關(guān)主管部門投訴、協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟等手段維護自己的消費權(quán)益。
此外，留學(xué)生出國之后的維權(quán)問題也不可忽視。這就要求消費者不僅要關(guān)注留學(xué)的申請過程，也要了解出國后機構(gòu)是否提供后續(xù)的幫助和服務(wù)。機構(gòu)不止要把學(xué)生辦出去，更重要的是要對學(xué)生負(fù)責(zé)到底，尤其對剛到國外人生地不熟的學(xué)生，他們需要和當(dāng)?shù)亍⑿７?、房東等處理復(fù)雜的關(guān)系。一旦在國外發(fā)生學(xué)生利益受到侵害的事情，留學(xué)服務(wù)機構(gòu)必須有義務(wù)及時幫助他們解決問題。
其實，選擇留學(xué)中介機構(gòu)也跟買菜有相似之處。只要做到心中有數(shù)，并勤快點“貨比三家”，簽合同之前讀清條款，不要被顧問片面的華美之詞完全左右，就可以選到一家不錯的中介機構(gòu)?；旧纤械臏?zhǔn)留學(xué)生，都不希望在辦理留學(xué)業(yè)務(wù)的過程中走到退費這一步，但一旦走到了這一步，就要義無反顧地拿起維權(quán)的大棒，不要被條條框框的退費門檻嚇倒，通過向相關(guān)主管部門投訴、協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟等手段維護自己的消費權(quán)益。
此外，留學(xué)生出國之后的維權(quán)問題也不可忽視。這就要求消費者不僅要關(guān)注留學(xué)的申請過程，也要了解出國后機構(gòu)是否提供后續(xù)的幫助和服務(wù)。機構(gòu)不止要把學(xué)生辦出去，更重要的是要對學(xué)生負(fù)責(zé)到底，尤其對剛到國外人生地不熟的學(xué)生，他們需要和當(dāng)?shù)亍⑿７?、房東等處理復(fù)雜的關(guān)系。一旦在國外發(fā)生學(xué)生利益受到侵害的事情，留學(xué)服務(wù)機構(gòu)必須有義務(wù)及時幫助他們解決問題。