尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
首先，我要感謝公司為我們提供這個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，今天，我演講的題目是“創(chuàng)建5A，從我做起”。
春天的證據(jù)就是滿眼的綠色，我愛你的證據(jù)就是不停歇的追尋你的蹤跡，跟隨你的步伐，5A、我來了。
相信大家都知道，5A級(jí)旅游景區(qū)是以一流的景區(qū)，一流的服務(wù)，一流的管理，和一流的環(huán)境，四個(gè)一流的新面貌來體現(xiàn)的，2013年對(duì)于我們xx人來說，是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)更是一次極大的機(jī)遇，俗話說的好:”千秋無絕色，悅目是佳人”我們是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行，同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，我們從事旅游服務(wù)行業(yè)，一直要本著讓客人期待而來，滿意而歸的心態(tài)，特別是作為一線服務(wù)人員的我們，如果客人看到我們工作不在狀態(tài)：串崗、脫崗、聊天、打鬧、玩手機(jī)，對(duì)客服務(wù)時(shí)敷衍了事，注意力不集中，會(huì)怎么看待這個(gè)公司呢?這樣的現(xiàn)象會(huì)不會(huì)讓客人覺得對(duì)公司感到失望，沒興趣、沒信心、導(dǎo)致無回頭客。作為我自己來說，身為后勤崗位的一員，總覺得不直接面對(duì)客人，什么都無所謂，工作中不注重自身形象，著裝不整，精神面貌不佳，儀容儀表不規(guī)范等。以上這些缺點(diǎn)對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，都是致命的弱點(diǎn)，如果不及時(shí)改正，不注重自身素質(zhì)，那對(duì)于這樣一個(gè)公司來說，肯定會(huì)止步不前甚至下滑，更別說有更好的發(fā)展前景了，所以說只有在今后的生活和工作中，積極改正自身的缺點(diǎn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
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