2013移動公司話務(wù)員工作總結(jié)

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    工作總結(jié)雖然是在工作結(jié)束之后才進行,但是如果沒有完整的工作總結(jié),你的工作并不能算是完全做完。無論做什么事情,都要有始有終,這樣才能讓你在最短的時間內(nèi)糾正自己的錯誤并及時改正,這樣才能達到事半功倍的效果。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,僅供參考。內(nèi)容每天更新,歡迎大家時時關(guān)注。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!我叫,畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
    7月至9月,我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作,使我對客服工作有了一定的了解和認識?,F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié):
    1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
    通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識,紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
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