2015年下半年客服個人最新工作計劃

???? 工作計劃是帶有目標性質(zhì)的，決定工作進程的速度與效率。我們在實施一個工作時往往考慮這個工作要達到一個什么樣的效果。如果您想讓您的工作減少阻力，更好實施，那么您就需要為您的工作制定一個計劃。出國留學網(wǎng)(www.liuxue86.com/gongzuojihua/)里有各種類型的工作計劃，可供你使用。
    總結(jié)2013年上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，制定下半年計劃如下：
    一、指導思想
    以公司下發(fā)的《XXX*文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
    二、工作目標
    1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
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