2015年客服部員工年度工作計劃

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  計劃首先得注重聯(lián)系實際,過分夸大的計劃相當(dāng)于是一個空想,根本沒有任何意義,所以工作計劃必須的切實可行。下面是出國留學(xué)網(wǎng)的小編和大家分享了工作計劃的相關(guān)信息,想了解更多內(nèi)容,歡迎登錄合同計劃進行查詢。
    現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢,也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,做出了一系列的成績,也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作,平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,制定計劃如下:
    一、明確指導(dǎo)思想
    以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
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