總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇一
一、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
二、通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
三、通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得
1、熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的'公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇二
楓林谷森林公園位于桓仁滿族自治縣向陽(yáng)鄉(xiāng)境內(nèi)，隸屬于國(guó)有和平林場(chǎng)，面積2583公頃，由桓仁8家國(guó)有林場(chǎng)入股的形式共同投資興建，是一處集紅葉觀光、避暑度假、休閑養(yǎng)生、山地運(yùn)動(dòng)為一體的遼寧首個(gè)森林生態(tài)旅游度假景區(qū)。
㈠楓林谷森林公園開(kāi)發(fā)的背景
限公司，開(kāi)發(fā)建設(shè)楓林谷，發(fā)展森林旅游，改變國(guó)有林場(chǎng)以木材生產(chǎn)為主的經(jīng)營(yíng)模式，變“賣(mài)木材”為“賣(mài)景觀”，實(shí)現(xiàn)“樹(shù)不倒，錢(qián)不少”，擬走出一條國(guó)有林場(chǎng)生存和發(fā)展的新路子。
㈡楓林谷森林公園的特點(diǎn)
1.楓林谷是“中國(guó)森林氧吧”。楓林谷有大面積的原始森林，樹(shù)種多樣，森林覆蓋率，園內(nèi)有木本植物253種，香楊、紅松、柞樹(shù)等古樹(shù)1000余株，有國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生植物桓仁山參、紅豆杉，珍貴樹(shù)種天女木蘭、黃菠蘿、軟棗獼猴桃等遍布林內(nèi)。公園溪水充沛，形成林海溪流，水質(zhì)清澈。公園氣候宜人，盛夏平均氣溫20℃左右，濕度65%左右，空氣負(fù)氧離子平均每立方厘米含量3萬(wàn)個(gè)，是城市公園的20倍，瞬時(shí)值可達(dá)10萬(wàn)個(gè)，是理想的避暑勝地。2015年，楓林谷在《森林與人類》雜志舉辦的“尋找中國(guó)森林氧吧”評(píng)選活動(dòng)中，在2216省級(jí)以上森林公園中脫穎而出，成為首批37個(gè) “中國(guó)森林氧吧”之一，遼寧僅此一家。
最多。三是楓樹(shù)火紅最早。每年9月中旬，遼東的其他地區(qū)還是碧綠一片，在楓林谷淡淡的緋紅從千米高山八面威就開(kāi)始變紅，從山頂?shù)缴焦龋鸩綌U(kuò)散。楓林谷是楓葉自然分布海拔最高的地區(qū)，也是遼寧欣賞楓葉最早的地方。四是楓樹(shù)色彩最艷。深秋季節(jié)，園內(nèi)13種楓樹(shù)形成顏色深淺不一交相輝映的夢(mèng)幻景色，大紅、火紅、深紅、淺紅、紫紅、桔紅的楓葉，幾乎囊括了所有的紅色，顏色格外艷麗。五是楓葉楓紅時(shí)間最久。每年從9月中下旬至10月末，楓林谷的楓葉從八面威—涼山凹—彩楓嶺—紅楓頂—平步峰—九岔溝—九曲峽逐漸變紅，ⅲ級(jí)楓紅指數(shù)持續(xù)時(shí)間40多天。
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建4a提供保障?？h委、縣政府高度重視創(chuàng)建工作，專門(mén)成立了以朱祥林副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位有旅游局、林業(yè)局、公安局、交通局、環(huán)保局、水利局、城建局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等，明確分工，落實(shí)責(zé)任，全力推進(jìn)。同時(shí)，縣政府將楓林谷4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作納入林業(yè)局年度目標(biāo)考核之中。楓林谷也成立了創(chuàng)建4a景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，林業(yè)局局長(zhǎng)汪立功任組長(zhǎng)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，在旅游局的指導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，為景區(qū)提質(zhì)升級(jí)提供了重要的組織保障。
㈡科學(xué)規(guī)劃，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向。在天然林禁伐，國(guó)有林場(chǎng)如何生存這樣的時(shí)代背景下，林業(yè)局把林業(yè)資源和旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，變“砍樹(shù)”為“看樹(shù)”，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，聘請(qǐng)四川xxx之來(lái)也旅游有限公司編制了《楓林谷旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，明確公園的發(fā)展思路和目標(biāo)定位，舉全局之力開(kāi)發(fā)建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，在全省林業(yè)系統(tǒng)率先走出一條“不砍樹(shù)、也能富”的道路。2014年以來(lái)，楓林谷先后獲得“遼寧省生態(tài)文化教育示范基地”、“中國(guó)工筆畫(huà)寫(xiě)生基地”和“中國(guó)森林氧吧”榮譽(yù)稱號(hào)。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇三
以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“一圈三線四品牌”為抓手，依托工業(yè)文化、農(nóng)業(yè)休閑、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游資源，大力構(gòu)建東部工業(yè)文化休閑游，西部農(nóng)業(yè)觀光游，中部城市休閑購(gòu)物游“三大發(fā)展板塊”；整合串聯(lián)轄區(qū)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)城郊村民俗文化資源，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)成線、成片的文化旅游融合發(fā)展格局。2023年，全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系基本成熟，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)率顯著增強(qiáng)，接待游客量300萬(wàn)人次以上，成功創(chuàng)建全域旅游城區(qū)。到2023年，文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到20億元，增加值達(dá)到8億元。
以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“一圈（路北全域旅游圈）三線（東線工業(yè)游+中線服務(wù)游+西部生態(tài)農(nóng)業(yè)游）四品牌（工業(yè)記憶、農(nóng)業(yè)觀光、文旅路北、城市休閑購(gòu)物）”為抓手，以啟新1889水泥工業(yè)旅游區(qū)、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和勒泰中心等景區(qū)為載體，發(fā)揮路北區(qū)現(xiàn)有的工業(yè)文化、農(nóng)業(yè)休閑、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游資源優(yōu)勢(shì)，整合串聯(lián)轄區(qū)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)城郊村民俗文化資源，推動(dòng)文化旅游休閑娛樂(lè)深度融合，發(fā)展工業(yè)文化休閑游、農(nóng)業(yè)觀光游、城市休閑購(gòu)物游等多元文旅業(yè)態(tài)，打造京津冀重要的旅游消費(fèi)目的地。
工業(yè)文化旅游。重點(diǎn)抓好陶瓷文化、水泥文化等工業(yè)文化元素，依托現(xiàn)有的啟新水泥工業(yè)博物館、唐山陶瓷博物館、陶瓷中心、李明久藝術(shù)館等場(chǎng)館，利用好老舊工業(yè)廠房，進(jìn)一步完善啟新1889、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)文旅設(shè)施，建設(shè)陶瓷古窯文化廣場(chǎng)、陶瓷制作體驗(yàn)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目，突出工業(yè)文化底蘊(yùn)，舉辦各類工業(yè)文化旅游活動(dòng)，推動(dòng)“工業(yè)遺存+文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)+城市生活”高度融合，打造全國(guó)獨(dú)具特色，集工業(yè)遺跡游覽觀光、工業(yè)文化體驗(yàn)為一體的中國(guó)工業(yè)文化旅游名片。
城市購(gòu)物游。重點(diǎn)推動(dòng)愛(ài)琴海、勒泰城、振華誠(chéng)成等綜合體成為新的城市旅游消費(fèi)目的地，為傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)提檔升級(jí)注入新動(dòng)力，樹(shù)立路北城市休閑購(gòu)物游的新名片，深度挖掘路北歷史文化、地域特色、傳統(tǒng)風(fēng)味和標(biāo)志產(chǎn)品，培育壯大陶瓷市場(chǎng)、貴金屬加工市場(chǎng)，打造藝術(shù)生活陶瓷、皇家金銀工藝品等文化旅游商品，打造“城市休閑購(gòu)物”品牌。
農(nóng)業(yè)觀光游。依托西部生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為依托的綠洲現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、天善農(nóng)業(yè)科技示范園、大張劉民俗博物館等城郊休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，著力打造“農(nóng)業(yè)觀光”品牌，推進(jìn)精品民宿建設(shè)工程，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游品牌項(xiàng)目，推動(dòng)特色旅游小鎮(zhèn)、休閑農(nóng)場(chǎng)、采摘園等建設(shè)，跨界發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，構(gòu)建西部生態(tài)農(nóng)業(yè)主題旅游帶。
全域旅游。串聯(lián)全市旅游要素，整合多元旅游要素，以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為抓手，把文化融入旅游，以旅游彰顯文化，講好路北故事，傳播路北聲音，打造“工業(yè)記憶、農(nóng)業(yè)觀光、文旅路北、城市休閑購(gòu)物”等路北文化旅游品牌。
以中國(guó)近代工業(yè)博物館建設(shè)、老工廠改造利用、老建筑復(fù)活為依托，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。1889工業(yè)旅游區(qū)經(jīng)過(guò)6年多的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，正在逐步形成一條獨(dú)具特色的工業(yè)旅游產(chǎn)品線。曾經(jīng)的老建筑經(jīng)過(guò)修繕改造，形成了一個(gè)個(gè)中西式餐飲、畫(huà)廊一條街、精品酒吧、個(gè)人工作室、私人會(huì)所、創(chuàng)意辦公。2016年園區(qū)已完成招商面積2萬(wàn)余平米，簽約商戶200余家。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入928萬(wàn)元。
其中，創(chuàng)意辦公、個(gè)人工作室、文玩、字畫(huà)等文化及相關(guān)企業(yè)達(dá)160余家；飯店、酒吧、蛋糕店等配套企業(yè)20家。
其中，唐山龍?jiān)谔炱び八囆g(shù)館，旨在積極整理、保護(hù)、挖掘、傳承皮影文化的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)編出多個(gè)適合少年兒童觀看的皮影兒童劇、課本劇、成語(yǔ)故事等，努力推動(dòng)古老皮影藝術(shù)走向新生；歐空間致力于大學(xué)生和殘疾人的雙創(chuàng)市集當(dāng)代藝術(shù)推廣，推動(dòng)當(dāng)代藝術(shù)的發(fā)展、促進(jìn)文化交流，為公眾提供相聚的空間；唐山云石智能家居定制是一家專業(yè)從事整體式智能家居系統(tǒng)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)與安裝施工服務(wù)的綜合性智能家居公司，致力于成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的整體智能家居系統(tǒng)解決方案提供商；魔幻科技實(shí)驗(yàn)室，讓孩子從小接觸到全世界最先進(jìn)的兒童娛樂(lè)項(xiàng)目，讓游戲與孩子互動(dòng)起來(lái)，讓思維與科技跳動(dòng)起來(lái)；樂(lè)夢(mèng)藝術(shù)培訓(xùn)中心為園區(qū)注入新的活力。啟新古玩大世界持商業(yè)文化與歷史文化相結(jié)合，立足本地、輻射周邊，是一個(gè)集古玩和藝術(shù)品展示、交流、交易及拍賣(mài)等活動(dòng)于一體的綜合性平臺(tái)。
園區(qū)積極拓展旅游客源市場(chǎng)，增加與旅游社的合作，緊緊圍繞唐山“近代工業(yè)搖籃”的優(yōu)勢(shì)，依托啟新水泥和二瓷廠的現(xiàn)有資源，以及歷史、工業(yè)、文化等人文資源，運(yùn)用現(xiàn)代理念、市場(chǎng)辦法，挖掘唐山濃厚的水泥、陶瓷發(fā)展歷史沉淀，打造一條水泥+陶瓷的工業(yè)旅游。我們充分發(fā)揮博物館“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，通過(guò)組織辦好展覽，組織觀眾，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造良好的文化氛圍根據(jù)真實(shí)版的“兒童職業(yè)體驗(yàn)”的旅游市場(chǎng)需求，利用現(xiàn)在學(xué)校的素質(zhì)教育，獨(dú)一無(wú)二的工業(yè)游資源，推出了面對(duì)北京、天津、唐山等地的“兒童親子游”，讓孩子們探索水泥的奧秘，讓他們真正做一回“泥瓦匠”，親自體驗(yàn)和水泥沙子、壘磚砌墻，淋漓盡致地體驗(yàn)?zāi)嗤呓车目嗯c樂(lè)。目前已接待親子游團(tuán)50多個(gè)，共4000余人次，受到了家長(zhǎng)和孩子們的一致好評(píng)。
2013年以來(lái)，園區(qū)成功舉辦過(guò)攝影展、書(shū)畫(huà)展、啤酒節(jié)、音樂(lè)節(jié)、欄目海選、3d藝術(shù)展、電影海報(bào)展、游園會(huì)等，此外，已舉辦了50余期的1889兒童跳蚤市場(chǎng)。1889園區(qū)已被稱為“拍片圣地”，各大劇組、游客紛紛來(lái)到這里拍戲、取景。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇四
以《_關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，按照國(guó)家旅游局“20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”部署，以及省旅游局活動(dòng)方案的要求，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)化服務(wù)為方向，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游企業(yè)良好的形象，推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
通過(guò)開(kāi)展“市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，使我市旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。
（一）堅(jiān)持一個(gè)重點(diǎn)
堅(jiān)持大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的服務(wù)需求。為此，要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)啟動(dòng)儀式，做好質(zhì)量提升年活動(dòng)的安排，廣泛發(fā)動(dòng)全市旅游企業(yè)積極參與國(guó)家局和省旅游局開(kāi)展的系列活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科）
（二）抓好二個(gè)提升
1、提升旅游重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。
（1）抓好旅行社服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)評(píng)定工作
在全市推廣《旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展旅行社品質(zhì)評(píng)定工作，樹(shù)立旅行社的品牌意識(shí)。爭(zhēng)取三星級(jí)以上旅行社達(dá)到4家。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)旅行社參與政府采購(gòu)（代理），并向高品質(zhì)旅行社傾斜。（責(zé)任科室行管科、質(zhì)監(jiān)所）
（2）抓好對(duì)旅行社的監(jiān)管
深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和安全意識(shí)。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）
（3）抓好星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作
貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化水平，抓好星級(jí)飯店的評(píng)定、復(fù)核工作。完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科）
（4）抓好旅游景區(qū)服務(wù)
（1）打造一批重量級(jí)項(xiàng)目，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)抓好一批上規(guī)模的旅游項(xiàng)目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是指導(dǎo)國(guó)際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購(gòu)物中心的建設(shè)，按照把整個(gè)國(guó)際商貿(mào)城建設(shè)為以商貿(mào)購(gòu)物為主功能，以休閑娛樂(lè)為配套的國(guó)際商貿(mào)購(gòu)物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)所景區(qū)化、購(gòu)物商品品牌化、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)質(zhì)化。二是積極推進(jìn)異國(guó)風(fēng)情街的建設(shè)。通過(guò)政策引導(dǎo)、適度扶持、市場(chǎng)化運(yùn)作、完善餐飲、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物等功能，實(shí)施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境，引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)直銷(xiāo)連鎖店、特色店，營(yíng)造濃郁的異國(guó)文化，萬(wàn)國(guó)風(fēng)情氛圍，真正成為有影響力的特色風(fēng)情cbd。三是配合做好古商埠-中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設(shè)、歷史古跡保護(hù)和風(fēng)貌整治、江北綠化帶等相關(guān)配套建設(shè)。同時(shí)協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。四是指導(dǎo)省級(jí)森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成主要工程建設(shè)，盡快轉(zhuǎn)化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵(lì)創(chuàng)建a級(jí)景區(qū)，完成海洋公園等a級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。（責(zé)任科室開(kāi)發(fā)科）
（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村。指導(dǎo)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)完成的功效。引導(dǎo)鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項(xiàng)目。充分發(fā)揮即將出臺(tái)的《關(guān)于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》政策引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開(kāi)發(fā)建設(shè)一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項(xiàng)目，大力增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強(qiáng)市的標(biāo)準(zhǔn)，做好前期籌備工作，為實(shí)現(xiàn)省旅游強(qiáng)市的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。（責(zé)任科室：開(kāi)發(fā)科）
（三）開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)
1、開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
加強(qiáng)“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動(dòng)的宣傳。主要圍繞“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”活動(dòng)以及配合“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過(guò)媒體開(kāi)展宣傳。同時(shí)要組織全市旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)倡議活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
2、開(kāi)展導(dǎo)游大賽活動(dòng)
在9月份將開(kāi)展導(dǎo)游大賽，以書(shū)面考試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游、才藝表演、綜合知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的形式進(jìn)行。以賽帶訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員的綜合業(yè)務(wù)水平。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）
3、開(kāi)展青工技術(shù)比武活動(dòng)
組織開(kāi)展飯店行業(yè)服務(wù)技能大練兵及服務(wù)技能大賽，并在此基礎(chǔ)上，推薦崗位能手參加上級(jí)組織的技術(shù)比武活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）
（四）加強(qiáng)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作
1、加強(qiáng)旅游安全保障工作
牢固樹(shù)立“安全是旅游生命線”的意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)值班巡查等各項(xiàng)制度及安全教育工作，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查與整治活動(dòng)，特別是要重點(diǎn)檢查旅行社車(chē)輛安全、黑車(chē)營(yíng)運(yùn)、出境游安全等方面內(nèi)容，對(duì)景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點(diǎn)做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動(dòng)安全、健康、有序。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作
要提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，針對(duì)旅行社，擬開(kāi)展新的《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。貫徹國(guó)家旅游局“統(tǒng)籌推進(jìn)導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)”要求，積極參加省局開(kāi)展的“講道德、比技能、賽服務(wù)”為主題的導(dǎo)游講解節(jié)員培訓(xùn)活動(dòng)。導(dǎo)游人員每年在導(dǎo)游年審前要完成由市旅游局培訓(xùn)中心組織的公共課程及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)全國(guó)名導(dǎo)進(jìn)課堂授課。發(fā)放導(dǎo)游培訓(xùn)記分卡，每年參加各類培訓(xùn)少于56課時(shí)的導(dǎo)游不能通過(guò)年審。要及時(shí)修編全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場(chǎng)考試的模擬場(chǎng)景拍攝。星級(jí)飯店要開(kāi)展中高層管理人員及領(lǐng)班的分層次培訓(xùn)工作，要在各個(gè)企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓(xùn)師。要加大對(duì)安全保衛(wèi)及消控人員基本知識(shí)及操作程序技能的培訓(xùn)，緊急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等，要加強(qiáng)與旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作，利用高校的師資力量做好培訓(xùn)工作。
3、加強(qiáng)旅游質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作
針對(duì)旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情況以及旅行社合同、保險(xiǎn)等比較集中的問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于違法違規(guī)，損害旅游者權(quán)益的旅行社，要依法嚴(yán)肅查處，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，加大對(duì)旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好行風(fēng)監(jiān)督員的作用。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）
4、開(kāi)展游客滿意度調(diào)查工作
為服務(wù)好旅博會(huì)，在中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)召開(kāi)期間，與_一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開(kāi)發(fā)布滿意度調(diào)查報(bào)告。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問(wèn)題要作為行管工作重點(diǎn)進(jìn)行整改和提高。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的目的意義的認(rèn)識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量提升年是提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是提升旅游綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要掛帥，采取多種形式開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作，增強(qiáng)從業(yè)人員參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作熱潮。
（二）要精心組織。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)貫穿全年，事關(guān)全局，要做到季度有重點(diǎn)，每月有活動(dòng)，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合日常工作，做好與省局、市局活動(dòng)的對(duì)接，突出重點(diǎn)，選好載體，精心組織好旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的活動(dòng)。
（三）要加強(qiáng)宣傳。各旅游企業(yè)要通過(guò)報(bào)紙、店報(bào)、板報(bào)等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務(wù)質(zhì)量知識(shí)講座、服務(wù)技能比賽和現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)要做好活動(dòng)信息的上報(bào)工作。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇五
按照《呼倫貝爾市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)呼倫貝爾市旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（呼政辦發(fā)201352號(hào)）的相關(guān)要求，結(jié)合陳巴爾虎旗的實(shí)際，特制定此方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)“8337”發(fā)展思路，優(yōu)化我旗旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員整體素質(zhì)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)陳巴爾虎旗旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在旗旅游局，辦公室主任：辛鐵軍（兼）。
全面提升全旗境內(nèi)旅游行業(yè)旅游服務(wù)水平，使旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。
（一）宣傳階段（6月15日—6月30日）
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇一
一、通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
二、通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
三、通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得
1、熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的'公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇二
楓林谷森林公園位于桓仁滿族自治縣向陽(yáng)鄉(xiāng)境內(nèi)，隸屬于國(guó)有和平林場(chǎng)，面積2583公頃，由桓仁8家國(guó)有林場(chǎng)入股的形式共同投資興建，是一處集紅葉觀光、避暑度假、休閑養(yǎng)生、山地運(yùn)動(dòng)為一體的遼寧首個(gè)森林生態(tài)旅游度假景區(qū)。
㈠楓林谷森林公園開(kāi)發(fā)的背景
限公司，開(kāi)發(fā)建設(shè)楓林谷，發(fā)展森林旅游，改變國(guó)有林場(chǎng)以木材生產(chǎn)為主的經(jīng)營(yíng)模式，變“賣(mài)木材”為“賣(mài)景觀”，實(shí)現(xiàn)“樹(shù)不倒，錢(qián)不少”，擬走出一條國(guó)有林場(chǎng)生存和發(fā)展的新路子。
㈡楓林谷森林公園的特點(diǎn)
1.楓林谷是“中國(guó)森林氧吧”。楓林谷有大面積的原始森林，樹(shù)種多樣，森林覆蓋率，園內(nèi)有木本植物253種，香楊、紅松、柞樹(shù)等古樹(shù)1000余株，有國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生植物桓仁山參、紅豆杉，珍貴樹(shù)種天女木蘭、黃菠蘿、軟棗獼猴桃等遍布林內(nèi)。公園溪水充沛，形成林海溪流，水質(zhì)清澈。公園氣候宜人，盛夏平均氣溫20℃左右，濕度65%左右，空氣負(fù)氧離子平均每立方厘米含量3萬(wàn)個(gè)，是城市公園的20倍，瞬時(shí)值可達(dá)10萬(wàn)個(gè)，是理想的避暑勝地。2015年，楓林谷在《森林與人類》雜志舉辦的“尋找中國(guó)森林氧吧”評(píng)選活動(dòng)中，在2216省級(jí)以上森林公園中脫穎而出，成為首批37個(gè) “中國(guó)森林氧吧”之一，遼寧僅此一家。
最多。三是楓樹(shù)火紅最早。每年9月中旬，遼東的其他地區(qū)還是碧綠一片，在楓林谷淡淡的緋紅從千米高山八面威就開(kāi)始變紅，從山頂?shù)缴焦龋鸩綌U(kuò)散。楓林谷是楓葉自然分布海拔最高的地區(qū)，也是遼寧欣賞楓葉最早的地方。四是楓樹(shù)色彩最艷。深秋季節(jié)，園內(nèi)13種楓樹(shù)形成顏色深淺不一交相輝映的夢(mèng)幻景色，大紅、火紅、深紅、淺紅、紫紅、桔紅的楓葉，幾乎囊括了所有的紅色，顏色格外艷麗。五是楓葉楓紅時(shí)間最久。每年從9月中下旬至10月末，楓林谷的楓葉從八面威—涼山凹—彩楓嶺—紅楓頂—平步峰—九岔溝—九曲峽逐漸變紅，ⅲ級(jí)楓紅指數(shù)持續(xù)時(shí)間40多天。
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建4a提供保障?？h委、縣政府高度重視創(chuàng)建工作，專門(mén)成立了以朱祥林副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位有旅游局、林業(yè)局、公安局、交通局、環(huán)保局、水利局、城建局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等，明確分工，落實(shí)責(zé)任，全力推進(jìn)。同時(shí)，縣政府將楓林谷4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作納入林業(yè)局年度目標(biāo)考核之中。楓林谷也成立了創(chuàng)建4a景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，林業(yè)局局長(zhǎng)汪立功任組長(zhǎng)，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，在旅游局的指導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)創(chuàng)建工作，為景區(qū)提質(zhì)升級(jí)提供了重要的組織保障。
㈡科學(xué)規(guī)劃，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向。在天然林禁伐，國(guó)有林場(chǎng)如何生存這樣的時(shí)代背景下，林業(yè)局把林業(yè)資源和旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，變“砍樹(shù)”為“看樹(shù)”，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，聘請(qǐng)四川xxx之來(lái)也旅游有限公司編制了《楓林谷旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，明確公園的發(fā)展思路和目標(biāo)定位，舉全局之力開(kāi)發(fā)建設(shè)，全力打造精品景區(qū)，在全省林業(yè)系統(tǒng)率先走出一條“不砍樹(shù)、也能富”的道路。2014年以來(lái)，楓林谷先后獲得“遼寧省生態(tài)文化教育示范基地”、“中國(guó)工筆畫(huà)寫(xiě)生基地”和“中國(guó)森林氧吧”榮譽(yù)稱號(hào)。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇三
以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“一圈三線四品牌”為抓手，依托工業(yè)文化、農(nóng)業(yè)休閑、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游資源，大力構(gòu)建東部工業(yè)文化休閑游，西部農(nóng)業(yè)觀光游，中部城市休閑購(gòu)物游“三大發(fā)展板塊”；整合串聯(lián)轄區(qū)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)城郊村民俗文化資源，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)成線、成片的文化旅游融合發(fā)展格局。2023年，全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模明顯擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)體系基本成熟，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)貢獻(xiàn)率顯著增強(qiáng)，接待游客量300萬(wàn)人次以上，成功創(chuàng)建全域旅游城區(qū)。到2023年，文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到20億元，增加值達(dá)到8億元。
以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“一圈（路北全域旅游圈）三線（東線工業(yè)游+中線服務(wù)游+西部生態(tài)農(nóng)業(yè)游）四品牌（工業(yè)記憶、農(nóng)業(yè)觀光、文旅路北、城市休閑購(gòu)物）”為抓手，以啟新1889水泥工業(yè)旅游區(qū)、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園和勒泰中心等景區(qū)為載體，發(fā)揮路北區(qū)現(xiàn)有的工業(yè)文化、農(nóng)業(yè)休閑、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游資源優(yōu)勢(shì)，整合串聯(lián)轄區(qū)重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)城郊村民俗文化資源，推動(dòng)文化旅游休閑娛樂(lè)深度融合，發(fā)展工業(yè)文化休閑游、農(nóng)業(yè)觀光游、城市休閑購(gòu)物游等多元文旅業(yè)態(tài)，打造京津冀重要的旅游消費(fèi)目的地。
工業(yè)文化旅游。重點(diǎn)抓好陶瓷文化、水泥文化等工業(yè)文化元素，依托現(xiàn)有的啟新水泥工業(yè)博物館、唐山陶瓷博物館、陶瓷中心、李明久藝術(shù)館等場(chǎng)館，利用好老舊工業(yè)廠房，進(jìn)一步完善啟新1889、陶瓷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)文旅設(shè)施，建設(shè)陶瓷古窯文化廣場(chǎng)、陶瓷制作體驗(yàn)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目，突出工業(yè)文化底蘊(yùn)，舉辦各類工業(yè)文化旅游活動(dòng)，推動(dòng)“工業(yè)遺存+文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)+城市生活”高度融合，打造全國(guó)獨(dú)具特色，集工業(yè)遺跡游覽觀光、工業(yè)文化體驗(yàn)為一體的中國(guó)工業(yè)文化旅游名片。
城市購(gòu)物游。重點(diǎn)推動(dòng)愛(ài)琴海、勒泰城、振華誠(chéng)成等綜合體成為新的城市旅游消費(fèi)目的地，為傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)提檔升級(jí)注入新動(dòng)力，樹(shù)立路北城市休閑購(gòu)物游的新名片，深度挖掘路北歷史文化、地域特色、傳統(tǒng)風(fēng)味和標(biāo)志產(chǎn)品，培育壯大陶瓷市場(chǎng)、貴金屬加工市場(chǎng)，打造藝術(shù)生活陶瓷、皇家金銀工藝品等文化旅游商品，打造“城市休閑購(gòu)物”品牌。
農(nóng)業(yè)觀光游。依托西部生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為依托的綠洲現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、天善農(nóng)業(yè)科技示范園、大張劉民俗博物館等城郊休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，著力打造“農(nóng)業(yè)觀光”品牌，推進(jìn)精品民宿建設(shè)工程，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游品牌項(xiàng)目，推動(dòng)特色旅游小鎮(zhèn)、休閑農(nóng)場(chǎng)、采摘園等建設(shè)，跨界發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，構(gòu)建西部生態(tài)農(nóng)業(yè)主題旅游帶。
全域旅游。串聯(lián)全市旅游要素，整合多元旅游要素，以創(chuàng)建全域旅游城區(qū)為抓手，把文化融入旅游，以旅游彰顯文化，講好路北故事，傳播路北聲音，打造“工業(yè)記憶、農(nóng)業(yè)觀光、文旅路北、城市休閑購(gòu)物”等路北文化旅游品牌。
以中國(guó)近代工業(yè)博物館建設(shè)、老工廠改造利用、老建筑復(fù)活為依托，實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。1889工業(yè)旅游區(qū)經(jīng)過(guò)6年多的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，正在逐步形成一條獨(dú)具特色的工業(yè)旅游產(chǎn)品線。曾經(jīng)的老建筑經(jīng)過(guò)修繕改造，形成了一個(gè)個(gè)中西式餐飲、畫(huà)廊一條街、精品酒吧、個(gè)人工作室、私人會(huì)所、創(chuàng)意辦公。2016年園區(qū)已完成招商面積2萬(wàn)余平米，簽約商戶200余家。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入928萬(wàn)元。
其中，創(chuàng)意辦公、個(gè)人工作室、文玩、字畫(huà)等文化及相關(guān)企業(yè)達(dá)160余家；飯店、酒吧、蛋糕店等配套企業(yè)20家。
其中，唐山龍?jiān)谔炱び八囆g(shù)館，旨在積極整理、保護(hù)、挖掘、傳承皮影文化的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)編出多個(gè)適合少年兒童觀看的皮影兒童劇、課本劇、成語(yǔ)故事等，努力推動(dòng)古老皮影藝術(shù)走向新生；歐空間致力于大學(xué)生和殘疾人的雙創(chuàng)市集當(dāng)代藝術(shù)推廣，推動(dòng)當(dāng)代藝術(shù)的發(fā)展、促進(jìn)文化交流，為公眾提供相聚的空間；唐山云石智能家居定制是一家專業(yè)從事整體式智能家居系統(tǒng)銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)與安裝施工服務(wù)的綜合性智能家居公司，致力于成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的整體智能家居系統(tǒng)解決方案提供商；魔幻科技實(shí)驗(yàn)室，讓孩子從小接觸到全世界最先進(jìn)的兒童娛樂(lè)項(xiàng)目，讓游戲與孩子互動(dòng)起來(lái)，讓思維與科技跳動(dòng)起來(lái)；樂(lè)夢(mèng)藝術(shù)培訓(xùn)中心為園區(qū)注入新的活力。啟新古玩大世界持商業(yè)文化與歷史文化相結(jié)合，立足本地、輻射周邊，是一個(gè)集古玩和藝術(shù)品展示、交流、交易及拍賣(mài)等活動(dòng)于一體的綜合性平臺(tái)。
園區(qū)積極拓展旅游客源市場(chǎng)，增加與旅游社的合作，緊緊圍繞唐山“近代工業(yè)搖籃”的優(yōu)勢(shì)，依托啟新水泥和二瓷廠的現(xiàn)有資源，以及歷史、工業(yè)、文化等人文資源，運(yùn)用現(xiàn)代理念、市場(chǎng)辦法，挖掘唐山濃厚的水泥、陶瓷發(fā)展歷史沉淀，打造一條水泥+陶瓷的工業(yè)旅游。我們充分發(fā)揮博物館“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，通過(guò)組織辦好展覽，組織觀眾，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，營(yíng)造良好的文化氛圍根據(jù)真實(shí)版的“兒童職業(yè)體驗(yàn)”的旅游市場(chǎng)需求，利用現(xiàn)在學(xué)校的素質(zhì)教育，獨(dú)一無(wú)二的工業(yè)游資源，推出了面對(duì)北京、天津、唐山等地的“兒童親子游”，讓孩子們探索水泥的奧秘，讓他們真正做一回“泥瓦匠”，親自體驗(yàn)和水泥沙子、壘磚砌墻，淋漓盡致地體驗(yàn)?zāi)嗤呓车目嗯c樂(lè)。目前已接待親子游團(tuán)50多個(gè)，共4000余人次，受到了家長(zhǎng)和孩子們的一致好評(píng)。
2013年以來(lái)，園區(qū)成功舉辦過(guò)攝影展、書(shū)畫(huà)展、啤酒節(jié)、音樂(lè)節(jié)、欄目海選、3d藝術(shù)展、電影海報(bào)展、游園會(huì)等，此外，已舉辦了50余期的1889兒童跳蚤市場(chǎng)。1889園區(qū)已被稱為“拍片圣地”，各大劇組、游客紛紛來(lái)到這里拍戲、取景。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇四
以《_關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，按照國(guó)家旅游局“20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”部署，以及省旅游局活動(dòng)方案的要求，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)化服務(wù)為方向，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游企業(yè)良好的形象，推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
通過(guò)開(kāi)展“市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，使我市旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。
（一）堅(jiān)持一個(gè)重點(diǎn)
堅(jiān)持大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的服務(wù)需求。為此，要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)啟動(dòng)儀式，做好質(zhì)量提升年活動(dòng)的安排，廣泛發(fā)動(dòng)全市旅游企業(yè)積極參與國(guó)家局和省旅游局開(kāi)展的系列活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科）
（二）抓好二個(gè)提升
1、提升旅游重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量。
（1）抓好旅行社服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)評(píng)定工作
在全市推廣《旅行社品質(zhì)等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展旅行社品質(zhì)評(píng)定工作，樹(shù)立旅行社的品牌意識(shí)。爭(zhēng)取三星級(jí)以上旅行社達(dá)到4家。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)旅行社參與政府采購(gòu)（代理），并向高品質(zhì)旅行社傾斜。（責(zé)任科室行管科、質(zhì)監(jiān)所）
（2）抓好對(duì)旅行社的監(jiān)管
深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和安全意識(shí)。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）
（3）抓好星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核工作
貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化水平，抓好星級(jí)飯店的評(píng)定、復(fù)核工作。完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科）
（4）抓好旅游景區(qū)服務(wù)
（1）打造一批重量級(jí)項(xiàng)目，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)抓好一批上規(guī)模的旅游項(xiàng)目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是指導(dǎo)國(guó)際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購(gòu)物中心的建設(shè)，按照把整個(gè)國(guó)際商貿(mào)城建設(shè)為以商貿(mào)購(gòu)物為主功能，以休閑娛樂(lè)為配套的國(guó)際商貿(mào)購(gòu)物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進(jìn)購(gòu)物場(chǎng)所景區(qū)化、購(gòu)物商品品牌化、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)質(zhì)化。二是積極推進(jìn)異國(guó)風(fēng)情街的建設(shè)。通過(guò)政策引導(dǎo)、適度扶持、市場(chǎng)化運(yùn)作、完善餐飲、娛樂(lè)、休閑、購(gòu)物等功能，實(shí)施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境，引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外品牌企業(yè)直銷(xiāo)連鎖店、特色店，營(yíng)造濃郁的異國(guó)文化，萬(wàn)國(guó)風(fēng)情氛圍，真正成為有影響力的特色風(fēng)情cbd。三是配合做好古商埠-中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設(shè)、歷史古跡保護(hù)和風(fēng)貌整治、江北綠化帶等相關(guān)配套建設(shè)。同時(shí)協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)雙林景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。四是指導(dǎo)省級(jí)森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成主要工程建設(shè)，盡快轉(zhuǎn)化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵(lì)創(chuàng)建a級(jí)景區(qū)，完成海洋公園等a級(jí)景區(qū)評(píng)定工作。（責(zé)任科室開(kāi)發(fā)科）
（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村。指導(dǎo)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)完成的功效。引導(dǎo)鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項(xiàng)目。充分發(fā)揮即將出臺(tái)的《關(guān)于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》政策引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開(kāi)發(fā)建設(shè)一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項(xiàng)目，大力增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強(qiáng)市的標(biāo)準(zhǔn)，做好前期籌備工作，為實(shí)現(xiàn)省旅游強(qiáng)市的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。（責(zé)任科室：開(kāi)發(fā)科）
（三）開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)
1、開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
加強(qiáng)“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動(dòng)的宣傳。主要圍繞“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”活動(dòng)以及配合“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過(guò)媒體開(kāi)展宣傳。同時(shí)要組織全市旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展品質(zhì)服務(wù)倡議活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
2、開(kāi)展導(dǎo)游大賽活動(dòng)
在9月份將開(kāi)展導(dǎo)游大賽，以書(shū)面考試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游、才藝表演、綜合知識(shí)競(jìng)賽相結(jié)合的形式進(jìn)行。以賽帶訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員的綜合業(yè)務(wù)水平。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）
3、開(kāi)展青工技術(shù)比武活動(dòng)
組織開(kāi)展飯店行業(yè)服務(wù)技能大練兵及服務(wù)技能大賽，并在此基礎(chǔ)上，推薦崗位能手參加上級(jí)組織的技術(shù)比武活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）
（四）加強(qiáng)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作
1、加強(qiáng)旅游安全保障工作
牢固樹(shù)立“安全是旅游生命線”的意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)值班巡查等各項(xiàng)制度及安全教育工作，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查與整治活動(dòng)，特別是要重點(diǎn)檢查旅行社車(chē)輛安全、黑車(chē)營(yíng)運(yùn)、出境游安全等方面內(nèi)容，對(duì)景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點(diǎn)做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動(dòng)安全、健康、有序。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作
要提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，針對(duì)旅行社，擬開(kāi)展新的《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。貫徹國(guó)家旅游局“統(tǒng)籌推進(jìn)導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)”要求，積極參加省局開(kāi)展的“講道德、比技能、賽服務(wù)”為主題的導(dǎo)游講解節(jié)員培訓(xùn)活動(dòng)。導(dǎo)游人員每年在導(dǎo)游年審前要完成由市旅游局培訓(xùn)中心組織的公共課程及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)全國(guó)名導(dǎo)進(jìn)課堂授課。發(fā)放導(dǎo)游培訓(xùn)記分卡，每年參加各類培訓(xùn)少于56課時(shí)的導(dǎo)游不能通過(guò)年審。要及時(shí)修編全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場(chǎng)考試的模擬場(chǎng)景拍攝。星級(jí)飯店要開(kāi)展中高層管理人員及領(lǐng)班的分層次培訓(xùn)工作，要在各個(gè)企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓(xùn)師。要加大對(duì)安全保衛(wèi)及消控人員基本知識(shí)及操作程序技能的培訓(xùn)，緊急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等，要加強(qiáng)與旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作，利用高校的師資力量做好培訓(xùn)工作。
3、加強(qiáng)旅游質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作
針對(duì)旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情況以及旅行社合同、保險(xiǎn)等比較集中的問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)于違法違規(guī)，損害旅游者權(quán)益的旅行社，要依法嚴(yán)肅查處，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，加大對(duì)旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好行風(fēng)監(jiān)督員的作用。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）
4、開(kāi)展游客滿意度調(diào)查工作
為服務(wù)好旅博會(huì)，在中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)召開(kāi)期間，與_一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開(kāi)發(fā)布滿意度調(diào)查報(bào)告。對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問(wèn)題要作為行管工作重點(diǎn)進(jìn)行整改和提高。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開(kāi)發(fā)科）
（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的目的意義的認(rèn)識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量提升年是提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是提升旅游綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要掛帥，采取多種形式開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作，增強(qiáng)從業(yè)人員參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作熱潮。
（二）要精心組織。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)貫穿全年，事關(guān)全局，要做到季度有重點(diǎn)，每月有活動(dòng)，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合日常工作，做好與省局、市局活動(dòng)的對(duì)接，突出重點(diǎn)，選好載體，精心組織好旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的活動(dòng)。
（三）要加強(qiáng)宣傳。各旅游企業(yè)要通過(guò)報(bào)紙、店報(bào)、板報(bào)等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務(wù)質(zhì)量知識(shí)講座、服務(wù)技能比賽和現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)要做好活動(dòng)信息的上報(bào)工作。
景區(qū)品質(zhì)提升總結(jié)篇五
按照《呼倫貝爾市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)呼倫貝爾市旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（呼政辦發(fā)201352號(hào)）的相關(guān)要求，結(jié)合陳巴爾虎旗的實(shí)際，特制定此方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)內(nèi)蒙古自治區(qū)“8337”發(fā)展思路，優(yōu)化我旗旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員整體素質(zhì)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)陳巴爾虎旗旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在旗旅游局，辦公室主任：辛鐵軍（兼）。
全面提升全旗境內(nèi)旅游行業(yè)旅游服務(wù)水平，使旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。
（一）宣傳階段（6月15日—6月30日）