? “2013年高考成績(jī)預(yù)計(jì)6月24日左右公布，考生屆時(shí)可撥打高考專線16866查詢，更多高考志愿填報(bào)咨詢請(qǐng)關(guān)注16866?！眱鹤咏衲陞⒓痈呖嫉睦钕壬謾C(jī)里存著這條短信。高考期間，山東濰坊聯(lián)通為全市考生提供了高考快訊、考后查分、招辦連線、網(wǎng)報(bào)志愿等一條龍服務(wù)，客戶不斷收到該公司各類高考服務(wù)短信。
為向廣大考生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，濰坊聯(lián)通早在5月份就制定了中高考查詢服務(wù)方案，建立了中高考查詢業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人制度，提前與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)進(jìn)行熱線開通、分?jǐn)?shù)拿取等事項(xiàng)洽談，每周進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展情況溝通，確保了各地查詢熱線的及時(shí)開通。同時(shí)，6月初調(diào)測(cè)開通中高考查詢熱線后，增設(shè)114中高考查詢專席，中高考業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐熱線，24小時(shí)為客戶、各地業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)人提供服務(wù)。6月6日起開始提供高考相關(guān)熱線查詢服務(wù)，客戶可通過(guò)聯(lián)通固話、手機(jī)等渠道，及時(shí)獲取高考考點(diǎn)信息、高考成績(jī)、學(xué)校錄取信息、歷年分?jǐn)?shù)線等重要信息，并向省內(nèi)高校招辦主任及高考志愿填報(bào)專家一對(duì)一咨詢高考志愿填報(bào)、高校志愿錄取等問(wèn)題;山東異網(wǎng)用戶可通過(guò)網(wǎng)上充值的方式撥打16866享受招辦連線、投檔情況查詢等在線咨詢服務(wù)。6月20日起，根據(jù)各地中考成績(jī)上線情況，對(duì)撥打過(guò)用戶進(jìn)行定向宣傳告知，提供中考分?jǐn)?shù)、錄取去向查詢。
為保障查詢通暢和信息安全，高考成績(jī)查詢的高峰階段將采用以全省智能網(wǎng)疏通為主、省語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)為輔的方案，在查詢高峰階段過(guò)后再采用以省語(yǔ)音增值服務(wù)平臺(tái)為主的方案。分?jǐn)?shù)查詢的高峰階段，可以同時(shí)承載2000多個(gè)熱線電話同時(shí)呼入。
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