報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
個人年終總結報告篇一
自進公司以來，我被分配到市場部工作，參與了新疆推廣會的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領導帶領下同事的幫助下，使我對市場部工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時間的工作和學習做如下總結：
到奧菲克斯公司對于我來說是一次難得的機會，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過了解，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
到公司后，我時刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學習公司產品知識，學習產品時仔細聽、認真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產品的用途和特點等知識。其中，通過領導的講解，同事的幫助，自己對產品知識的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅實基礎。
作為市場部的一員，這段時間我的任務是努力配合領導和同事工作，為新疆推介會做準備。在工作中，認真領會領導意圖和思路，對新疆推介會準備的資料和相關信息進行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認真推敲，細心思考，共同商討，反復研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強，各方面考慮周詳，突出公司產品的特點和優(yōu)勢，逐步引導新疆行業(yè)人員關注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進行當中，但我一定會努力配合領導做好推介方案，為活動的展開打下良好的基礎和開端，為做好企業(yè)宣傳樹立品牌盡自己的一點綿薄之力。
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產品知識不夠扎實，有時候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計劃性。在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
1、努力學習公司產品知識，了解產品結構和市場銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時匯報領導，制定相關應對措施，為產品推廣和活動方案的整體計劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場部工作手冊，進一步正規(guī)市場部的管理，提高工作效率，為開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導，為進入各地區(qū)市場做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過網(wǎng)站和電話方式對行業(yè)內的大型保溫公司、裝修公司、設計院，知名開發(fā)商等進行信息收集和處理，對有興趣以及合作意向的客戶進行登記，通知市場人員跟蹤處理，為銷售工作做好強有力的支持和服務。
以上是我的個人年總結，有什么不足之處還請領導批評指正。新的一年有新的開始，對于我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個崗位，但在工作中我一定會在思考與反思考，改進與再改進中成長，隨時保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
個人年終總結報告篇二
不知不覺，來到xxx公司從事電子商務工作已經(jīng)有一段時間了。經(jīng)過一段時間的努力，讓我對網(wǎng)絡營銷有了一個新的認識。
從開始的了解產品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，做出如下總結：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。為公司帶來更大的效益。
總而言之，在新的一年里，我將更加努力，不斷學習，虛心請教，為取得新的成就而奮斗。
個人年終總結報告篇三
20xx年即將過去，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年里，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衛(wèi)工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對保安部工作總結如下：
根據(jù)楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，整頓部門不良風氣，提高責任心等要求。20xx年在x經(jīng)理的領導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人滿意”的服務目標，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作內容如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安部門。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。第四，加強責任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，并立即上報。
為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養(yǎng)后備人員相結合。在引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期3天的保安業(yè)務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。
(二)、是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關心，能解決的困難給予大力協(xié)助和關懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚，充分做好后續(xù)工作完成任務。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，并將情況上報張總經(jīng)理。
(三)、是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、談心溝通時插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門，以提高隊員警覺性。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。對于工作表現(xiàn)有較大改變，工作認真負責隊員上報張經(jīng)理給予嘉獎。
(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專管，領班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執(zhí)行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時打卡，工作時間佩帶名牌，著裝整潔規(guī)范，禮貌用語不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進場等一系列硬性規(guī)定。
幾個月來的工作、學習和生活，我們取得了一點小成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：（一）、是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。（二）、是得益于工作上的創(chuàng)新。（三）、是得益于全體隊員的共同努力。二、存在的不足和今后的努力方向
回顧近期的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員新老交替，綜合素質參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在過去的幾個月里，保安部本著“預防為主、重點布控”的原則，隨著不同時期的階段變化，工作重點也隨之做著不同的調整，以適應商場安全需要。具體實施步驟如下
一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現(xiàn)場督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、考勤等。
四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內重點部位的安全，加強各部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
五、楊總要求根據(jù)保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，并實行績效獎勵機制。
通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務水準，得到了各部門和領導一定的鼓勵，并對不足之處提出了寶貴意見。根據(jù)張總經(jīng)理預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門對日常工作獲益良多。在張總經(jīng)理的幫助指導下，從新制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發(fā)揮部門配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場內安全防范工作。
這幾個月是保安部人員較為動蕩的一段時間，先后有一些員工因違規(guī)開除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，并及時的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時間對新員工進行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進行。
明年計劃消防加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執(zhí)行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現(xiàn)場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
重大節(jié)假日開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創(chuàng)新方法。
安全
安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，了解商場特性，提高維護商場利益責任心。結合廣場內實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。
明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓集團領導滿意，讓來華獅廣場的領導、同事，顧客滿意。
以上是我保安部主管xx20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
個人年終總結報告篇四
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，詳細內容請看下文物業(yè)客服個人年終總結。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
個人年終總結報告篇五
不管是當校報編輯部擔任文字編輯還是文字副主編，在這里我們都留下了很多溫暖的感動和珍貴的記憶！
首先，不管是當校報編輯部擔任文字編輯還是文字副主編，我都為能夠身在校報編輯部感到歡喜與榮譽，因為在這里我們都留下了很多溫暖的感動和珍貴的記憶！
我為自己在編輯部感到慶幸。慶幸能夠結識到口才和文筆兼具的主編xx、文章和舞蹈都優(yōu)秀的xx、總是要和我們喝一盅的xx、安靜且不失能力的xx以及樂于助人的xx、看起來很兇人卻很好的xx，還有我們已經(jīng)離校的學姐學長們、我們可敬的親切的xx老師。
我為自己在編輯部感到高興。高興在擔任文字副主編期間，校報迎來了那么多優(yōu)秀的12級記者、文字編輯以及美編。11月8日，在寫教育廳關工委對我院的考核評估的新聞以及后續(xù)的時間里面，能夠看得出xx對新聞點的把握也能夠有詳有略、恰到好處；在校運會期間以及日常新聞寫作中，xx能夠做到不懂就問，抓住重點、收集第一手資料；xx的新聞角度獨特，文質兼美；xxx態(tài)度端正，積極向責編學習新聞寫作技巧；xx新聞寫作水平也在不斷的提高。
文字編輯xx的文筆細膩，一筆一句能夠點出事物的本質；看了xx的小說，文理清晰，一波三折，文筆甚佳；xx在傳統(tǒng)文化寫作上比較在行；xx，尤其是xx對于學子風采專訪時能夠把握重點、問題犀利卻直指中心；xx樂衷于古詩詞、可以多學習、多填詞；xx文字繁華，但也應該注意文章的豐富與飽滿；xx文字清新亮麗，給人溫暖和回憶；美編xx積極向美編組長xx學習，做到了圖文并茂，圖片選擇上的獨具匠心，排版技術不斷提高。
回顧內容
在20xx年下邊學期里，給我留下了許多值得永遠銘刻的記憶。記得學姐學長們離任后我們痛飲的別離，記得在競選成為文字副主編是的欣喜，記得校運會人員安排時的忙碌，記得合刊時的新鮮與謹慎，記得我們上任后第一期報紙出刊時的激動與快意，記得各個版面交流時的歌聲與笑語，記得聽說改版為黑白版面的凝重與嘆息，
記得拿到黑白版校報時的自豪與理解的心情，也還記得自己在校報的工作中蛻去的父母親人送來報到時的稚氣，記得自己在校報的工作不論是與人溝通的技巧、寫作的水平、攝影技術、交朋結友以及自己與領導、同事打交道的能力都有所提高，更記得通過xx老師、xx老師為我修改參加省教育廳“感恩為先”征文大賽的文章并獲得一等獎的歡愉，記得xx老師她要我們要細致、細心的殷切以及看到校報出刊時的驚喜。
個人年終總結報告篇六
本人是從8月初調至***鎮(zhèn)任鎮(zhèn)長，主要負責政府全面工作。到位以來,在上級黨委政府和鎮(zhèn)黨委的堅強領導下,我和班子成員認真學習實踐科學發(fā)展觀，搶抓機遇、積極創(chuàng)新、扎實工作、嚴于律己，始終以發(fā)展為重、事業(yè)為重、民生為重，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)更好更快發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：
緊緊圍繞“發(fā)展爭一流，速度超周邊”的奮斗目標，團結和帶領政府班子，為發(fā)展而拼，為第一而戰(zhàn)，在工業(yè)經(jīng)濟、高效農業(yè)、新城建設、民生工程等重點工作中大膽探索，敢于創(chuàng)新，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出前所未有的強勁發(fā)展態(tài)勢。主要可以用“六個新”來表述：
（一）工業(yè)經(jīng)濟再上新臺階。新引進項目9個，其中進園區(qū)5個、超億元4個，累計總投入14.98億元、注冊資本7600萬元?，F(xiàn)投產4個，在建5個，實際到位資金9.28億元。另結轉項目7個，新增投入2.72億元。財政收入1億元，同比增長93%。
（二）高效農業(yè)再上新規(guī)模。投入1800萬元新建20xx畝連片高效農業(yè)示范園，被市委市政府表彰為高效設施農業(yè)示范基地創(chuàng)建先進單位；投入300萬元在*莊*河堤新建林經(jīng)基地1000畝，投入260萬元在**新建葡萄園200畝、擴大西瓜栽培500畝。今年，累計新增高效農業(yè)面積5600畝，其中設施栽培3820畝。新建“四有”合作組織6個。
（三）城鎮(zhèn)建設再上新層次。***古鎮(zhèn)2萬平方米商業(yè)街、1萬平方米農貿市場和5000平方米市民文化廣場全面啟用，城鎮(zhèn)管理日益規(guī)范。累計投入245萬元，新建鎮(zhèn)區(qū)垃圾處理站、新建4座景觀式公廁、新裝路燈48盞、新鋪排污管道1.6千米。
（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌再上新水平。投入180萬元，新建村便民服務中心4個、改建3個；在試點村居委會新規(guī)劃建房6000平方米，復墾土地68畝；拆除主干道兩側破舊建筑8200平方米，其中拆違1340平方米；投入820萬元新建防滲渠34千米，疏浚沂南小河挖土60萬方，改造電站7座、新建中溝橋9座、新建大溝渡槽8座，新鋪村莊道路3.2公里，農村面貌日新月異。
（五）惠民事業(yè)再上新平臺。脫貧攻堅有效實施。列入年度脫貧目標的540戶、2400口人通過“**西瓜”、“**牧業(yè)”等項目帶動實現(xiàn)如期脫貧。教育事業(yè)快速發(fā)展。投入600萬元實施教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工程，學校環(huán)境不斷改觀，整個校園安寧有序。衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步推進。投入86萬元新建1100平方米防保樓，投入55萬元新建3個村衛(wèi)生服務站。農民醫(yī)保參合率100%。文化事業(yè)日益繁榮。成功舉辦“激情八月***專場文藝晚會”，舉辦各類群眾文化活動40余場。有線電視實現(xiàn)戶戶通。新農保工作成功推行，全鎮(zhèn)參保率100%。民生質量不斷提升。（六）和諧發(fā)展再上新形象。成立專門組織，傾力服務國家重點工程，目前，***大橋、***河閘順利竣工，***航道推進迅速；組織專門隊伍，著力打擊非法生產煙花爆竹，鎮(zhèn)內無一生產戶，杜絕安全生產事故發(fā)生；堅持領導接訪，及時化解矛盾糾紛，切實維護一方穩(wěn)定，未發(fā)生非正常上訪特別是群訪、鬧訪、纏訪現(xiàn)象。鎮(zhèn)政法中心建設成效顯著，成功接待全市社會大調解現(xiàn)場會現(xiàn)場觀摩。
面對飛速發(fā)展的新形勢，我堅持把學習當作一種政治責任、永恒追求和精神境界，積極參加集體學習，一貫堅持業(yè)余自學，尤加注重在實踐中學習，著力提高為黨和人民工作的本領。一是勤于學習政治理論。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，認真學習、切實把握科學發(fā)展觀的精神實質和科學內涵，并認真做好筆記、撰寫心得，切實以理論上的清醒保持政治上的堅定，不斷提升辨別是非的敏銳性、執(zhí)行政策的原則性和解決問題的靈活性。二是勤于關注大政方針。及時學習、了解黨的十七屆四中全會五中全會精神等最新理論成果和稅費調整等
方面的政策動向，著眼全縣乃至全市全省發(fā)展大局，再結合鎮(zhèn)情實際排出重要事項、推進重點，做到超前謀劃，爭取工作主動權，取得不少好的效果。三是勤于搶抓發(fā)展機遇。緊緊抓住國家重視三農工作及省規(guī)劃開發(fā)沿海等一系列有利契機，積極跑動、加大聯(lián)系，在大力發(fā)展現(xiàn)代高效農業(yè)、衛(wèi)星鎮(zhèn)建設、民生項目建設、農業(yè)生產生活設施建設等方面為全鎮(zhèn)科學發(fā)展贏得了更大的空間。
始終把黨風廉政建設擺上重要位置，認真貫徹落實上級關于黨風廉政建設的各項規(guī)定，對黨風廉政建設和政府全面工作堅持“兩手抓”，明確責任，明確任務，做到有計劃、有重點、有檢查、有考核，嚴格責任追究，有力促進了黨風廉政建設責任制的落實。
帶頭做好廉潔自律表率。我一直嚴格遵守上級有關領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，工作和生活中沒有任何違反領導干部廉潔從政規(guī)定的情況，贏得社會良好聲譽。
一年來，本人在工作中所取得的成績顯而易見，但事物總是一分為二的，工作中，本人也還有不少不足的地方。就個人而言：深入基層、解決農民急、難、重問題的時效有待進一步提升等；就全局來講：高效農業(yè)發(fā)展步伐仍不夠快，政府組成部門和一些村的工作效率急待提高等。存在上述不足的主要原因是：對社會深層次矛盾把握的不夠準確，與時俱進的指導、實踐能力不夠強等。對此我將深入思考，認真總結，揚長避短。在新的一年中，以更清醒的頭腦、更務實的作風、更出色的業(yè)績?yōu)?**的更快崛起和***爭進百強作出更大貢獻。
個人年終總結報告篇七
一年的時間很快過去了，新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名油庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現(xiàn)對今年的工作總結如下:
1、參與了天津rdc建立。xx年初在各位領導的幫助與支持下，在上海油庫沈師傅的指導下，完成了rdc從無到有。xx年x月x日我進入公司，面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，對業(yè)務操作一知半解。在沈師傅的指導幫助下，很快對工作業(yè)務有了一定的掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作、報表制作、費收管理等。參與sabic第三方盤庫，能準確、及時地與提貨司機協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、初步熟悉了駐廠辦的工作。xx年x月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應領導的安排到大港石化廠短暫工作，通過在工廠的工作，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟，與sabic駐工廠人員，石化廠商務部關系的協(xié)調。到提貨司機提貨車輛的進場過程，工廠現(xiàn)場與發(fā)貨班庫管員叉車關系的處理。理解了其他部門工作中需要面臨的問題困難，為今后部門間的彼此配合相互諒解奠定了良好的基礎。
3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到油庫、車隊、提貨司機、經(jīng)銷商、sabic相關領導等各種關系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領導的指示，既要斗爭又要團結，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協(xié)。力爭把工作做到最好，為公司發(fā)展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協(xié)調性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領導對我的支持與培養(yǎng)。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事油庫管理工作，首先要對油庫貨物的型號、特點、碼放規(guī)則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質貨物的特點、包裝。到在油庫內的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。
2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經(jīng)常加班加點工作。無論冬天下雪刮風，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機因車輛載重限制無法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅持按照流程辦事，聽領導的指示。
3、缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
個人年終總結報告篇八
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參加公司的培訓，在領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
個人年終總結報告篇九
××年×月至×月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達××次左右。
1.外部會議接待
參與接待了××全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、××分公司與××分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議××次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)××余份。合同錄入×余份。
××年×月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至×月底，共接待公安查詢×次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件×份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息×篇，采編聯(lián)通之窗×期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在××聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;××誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備××年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
個人年終總結報告篇十
實習目的是，通過船舶電工相關工作崗位實習使我了解以后再船舶電工相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗船舶電工相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上船舶電工相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過船舶電工相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學船舶電工工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉船舶電工工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習船舶電工相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在船舶電工相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。
20xx年03月01日～20x×年06月15日
(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習時間)
蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道
(修改成自己船舶電工工作崗位實習地點)
江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習單位)
此處可以繼續(xù)添加具體你船舶電工工作崗位實習單位的詳細介紹
我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習單位)開展船舶電工崗位實習。為了更好地適應從沒有船舶電工崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)船舶電工相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對船舶電工崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事船舶電工相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和船舶電工相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及船舶電工相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在船舶電工相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。 畢竟是人生第一次在船舶電工工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際船舶電工崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不
太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在船舶電工崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的船舶電工崗位工作內容，在船舶電工崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實習期間，我從事的船舶電工工作崗位相關的工作之外，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的船舶電工相關工作崗位業(yè)務知識處理相關文書。
對于第一次在船舶電工相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的船舶電工相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和船舶電工工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多船舶電工相關工作崗位理論實踐技能，增加了船舶電工相關工作崗位相關工作經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月船舶電工崗位實習工作遇到的困難及心得總結如下：
(1)實習體會
一是低調地做人，高調地做事。我到船舶電工崗位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，不在于掌握了多少船舶電工相關工作崗。
個人年終總結報告篇十一
20xx年已接近尾聲，回顧過去一年！在金星機電這個與時俱進的大家庭里努力學習，不斷積累經(jīng)驗，每天都在成長著！現(xiàn)將本年度總結如下：
每天都到有不同程度的外購件，必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調組織收貨，本年度共收貨14700余件（包括與其他倉管員等合作完成）。
主動聯(lián)系采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號、數(shù)量的清點工作，將需交檢的外購件與質檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物9600余件。
部分外購件出現(xiàn)檢驗不合格情況及時與采購相關人員聯(lián)系，配合采購人員做好返修工作。共返修物品197個。
仔細填寫外購件入庫單，并傳送至財務，配合財務做好外購件入庫數(shù)量的核對，共完成外購件入庫1500余種。
及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產、采購等相關人員。
在平時的工作中重視發(fā)貨，努力確?！叭f無一失”，并掌握物品的庫存量，及時向申購人員相報，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨31000余個，另完成半成品入庫4600余個。
根據(jù)領料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目
及時做好每月庫存表與財務核對，并對倉庫物品進行盤存，以確保賬物相符，已完成庫存表11份。
個人年終總結報告篇十二
回想一年的工作也是一種對工作的態(tài)度，一年來我同事們積極的配合，我們物業(yè)安保工作還是做的很不錯的，領導也是關懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當然在以后工作當中這些都是對于我的一種鼓勵，我也總結這一年的工作：
回顧這一年來這些也都是基本的，一直以來都是堅守在自己崗位上面，抓好作風行為，我時刻都在警惕著，知道自己哪些是簽那個應該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現(xiàn)在就是做好這些相關工作，一年來我盡職盡責的堅守在崗位上面，在生活當中積極樂觀，對待工作就更加是如此。
這次我在工作上面也花了足夠的時間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對小區(qū)的每一個監(jiān)控視角，堅決履行物業(yè)的相關制度，對一切外來車輛進行排查，保證小區(qū)的日常安全，另一個就是消防安全工作，按照上級的指示，定期的檢查好這些消防工具。
在這方面我也是一絲不茍，堅決遵從物業(yè)的所有規(guī)定，在自身能上面我都是在一直的完善，對待工作就像是對待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養(yǎng)是萬萬不能丟失的，這些丟失了那都是的過錯，努力建設好自我形象，在工作能力面我也是在不斷的學習。
一年來，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關的工作安排，對于接下來的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對自身的一些工作修養(yǎng)都是非常有必要提高的，不能說做又不做，這些應該都要清楚。
一年的工作其實我也有做的不好的地方，在個人的工作上面比較執(zhí)著，對于兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過于一根筋了，對一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現(xiàn)在的一些不好的習慣，對今后的影響還是有的，我也一定會糾正好，調整心態(tài)繼續(xù)努力工作。
在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
(一)建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
(二)簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
(三)不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
個人年終總結報告篇一
自進公司以來，我被分配到市場部工作，參與了新疆推廣會的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領導帶領下同事的幫助下，使我對市場部工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時間的工作和學習做如下總結：
到奧菲克斯公司對于我來說是一次難得的機會，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過了解，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
到公司后，我時刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學習公司產品知識，學習產品時仔細聽、認真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產品的用途和特點等知識。其中，通過領導的講解，同事的幫助，自己對產品知識的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅實基礎。
作為市場部的一員，這段時間我的任務是努力配合領導和同事工作，為新疆推介會做準備。在工作中，認真領會領導意圖和思路，對新疆推介會準備的資料和相關信息進行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認真推敲，細心思考，共同商討，反復研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強，各方面考慮周詳，突出公司產品的特點和優(yōu)勢，逐步引導新疆行業(yè)人員關注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進行當中，但我一定會努力配合領導做好推介方案，為活動的展開打下良好的基礎和開端，為做好企業(yè)宣傳樹立品牌盡自己的一點綿薄之力。
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產品知識不夠扎實，有時候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計劃性。在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
1、努力學習公司產品知識，了解產品結構和市場銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時匯報領導，制定相關應對措施，為產品推廣和活動方案的整體計劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場部工作手冊，進一步正規(guī)市場部的管理，提高工作效率，為開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導，為進入各地區(qū)市場做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過網(wǎng)站和電話方式對行業(yè)內的大型保溫公司、裝修公司、設計院，知名開發(fā)商等進行信息收集和處理，對有興趣以及合作意向的客戶進行登記，通知市場人員跟蹤處理，為銷售工作做好強有力的支持和服務。
以上是我的個人年總結，有什么不足之處還請領導批評指正。新的一年有新的開始，對于我來說機遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個崗位，但在工作中我一定會在思考與反思考，改進與再改進中成長，隨時保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
個人年終總結報告篇二
不知不覺，來到xxx公司從事電子商務工作已經(jīng)有一段時間了。經(jīng)過一段時間的努力，讓我對網(wǎng)絡營銷有了一個新的認識。
從開始的了解產品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。根據(jù)我個人的一些看法，做出如下總結：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是方便、實惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。即品質有保障，價格又合理。如果這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。為公司帶來更大的效益。
總而言之，在新的一年里，我將更加努力，不斷學習，虛心請教，為取得新的成就而奮斗。
個人年終總結報告篇三
20xx年即將過去，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年里，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衛(wèi)工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對保安部工作總結如下：
根據(jù)楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，整頓部門不良風氣，提高責任心等要求。20xx年在x經(jīng)理的領導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人滿意”的服務目標，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作內容如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安部門。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。第四，加強責任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，并立即上報。
為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養(yǎng)后備人員相結合。在引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期3天的保安業(yè)務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。
(二)、是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關心，能解決的困難給予大力協(xié)助和關懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚，充分做好后續(xù)工作完成任務。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，并將情況上報張總經(jīng)理。
(三)、是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、談心溝通時插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門，以提高隊員警覺性。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。對于工作表現(xiàn)有較大改變，工作認真負責隊員上報張經(jīng)理給予嘉獎。
(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專管，領班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執(zhí)行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時打卡，工作時間佩帶名牌，著裝整潔規(guī)范，禮貌用語不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進場等一系列硬性規(guī)定。
幾個月來的工作、學習和生活，我們取得了一點小成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：（一）、是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。（二）、是得益于工作上的創(chuàng)新。（三）、是得益于全體隊員的共同努力。二、存在的不足和今后的努力方向
回顧近期的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員新老交替，綜合素質參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
在過去的幾個月里，保安部本著“預防為主、重點布控”的原則，隨著不同時期的階段變化，工作重點也隨之做著不同的調整，以適應商場安全需要。具體實施步驟如下
一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現(xiàn)場督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、考勤等。
四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內重點部位的安全，加強各部門溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
五、楊總要求根據(jù)保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，并實行績效獎勵機制。
通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務水準，得到了各部門和領導一定的鼓勵，并對不足之處提出了寶貴意見。根據(jù)張總經(jīng)理預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門對日常工作獲益良多。在張總經(jīng)理的幫助指導下，從新制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發(fā)揮部門配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場內安全防范工作。
這幾個月是保安部人員較為動蕩的一段時間，先后有一些員工因違規(guī)開除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，并及時的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時間對新員工進行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進行。
明年計劃消防加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執(zhí)行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現(xiàn)場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
重大節(jié)假日開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創(chuàng)新方法。
安全
安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，了解商場特性，提高維護商場利益責任心。結合廣場內實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。
明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓集團領導滿意，讓來華獅廣場的領導、同事，顧客滿意。
以上是我保安部主管xx20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
個人年終總結報告篇四
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，詳細內容請看下文物業(yè)客服個人年終總結。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
個人年終總結報告篇五
不管是當校報編輯部擔任文字編輯還是文字副主編，在這里我們都留下了很多溫暖的感動和珍貴的記憶！
首先，不管是當校報編輯部擔任文字編輯還是文字副主編，我都為能夠身在校報編輯部感到歡喜與榮譽，因為在這里我們都留下了很多溫暖的感動和珍貴的記憶！
我為自己在編輯部感到慶幸。慶幸能夠結識到口才和文筆兼具的主編xx、文章和舞蹈都優(yōu)秀的xx、總是要和我們喝一盅的xx、安靜且不失能力的xx以及樂于助人的xx、看起來很兇人卻很好的xx，還有我們已經(jīng)離校的學姐學長們、我們可敬的親切的xx老師。
我為自己在編輯部感到高興。高興在擔任文字副主編期間，校報迎來了那么多優(yōu)秀的12級記者、文字編輯以及美編。11月8日，在寫教育廳關工委對我院的考核評估的新聞以及后續(xù)的時間里面，能夠看得出xx對新聞點的把握也能夠有詳有略、恰到好處；在校運會期間以及日常新聞寫作中，xx能夠做到不懂就問，抓住重點、收集第一手資料；xx的新聞角度獨特，文質兼美；xxx態(tài)度端正，積極向責編學習新聞寫作技巧；xx新聞寫作水平也在不斷的提高。
文字編輯xx的文筆細膩，一筆一句能夠點出事物的本質；看了xx的小說，文理清晰，一波三折，文筆甚佳；xx在傳統(tǒng)文化寫作上比較在行；xx，尤其是xx對于學子風采專訪時能夠把握重點、問題犀利卻直指中心；xx樂衷于古詩詞、可以多學習、多填詞；xx文字繁華，但也應該注意文章的豐富與飽滿；xx文字清新亮麗，給人溫暖和回憶；美編xx積極向美編組長xx學習，做到了圖文并茂，圖片選擇上的獨具匠心，排版技術不斷提高。
回顧內容
在20xx年下邊學期里，給我留下了許多值得永遠銘刻的記憶。記得學姐學長們離任后我們痛飲的別離，記得在競選成為文字副主編是的欣喜，記得校運會人員安排時的忙碌，記得合刊時的新鮮與謹慎，記得我們上任后第一期報紙出刊時的激動與快意，記得各個版面交流時的歌聲與笑語，記得聽說改版為黑白版面的凝重與嘆息，
記得拿到黑白版校報時的自豪與理解的心情，也還記得自己在校報的工作中蛻去的父母親人送來報到時的稚氣，記得自己在校報的工作不論是與人溝通的技巧、寫作的水平、攝影技術、交朋結友以及自己與領導、同事打交道的能力都有所提高，更記得通過xx老師、xx老師為我修改參加省教育廳“感恩為先”征文大賽的文章并獲得一等獎的歡愉，記得xx老師她要我們要細致、細心的殷切以及看到校報出刊時的驚喜。
個人年終總結報告篇六
本人是從8月初調至***鎮(zhèn)任鎮(zhèn)長，主要負責政府全面工作。到位以來,在上級黨委政府和鎮(zhèn)黨委的堅強領導下,我和班子成員認真學習實踐科學發(fā)展觀，搶抓機遇、積極創(chuàng)新、扎實工作、嚴于律己，始終以發(fā)展為重、事業(yè)為重、民生為重，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)更好更快發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：
緊緊圍繞“發(fā)展爭一流，速度超周邊”的奮斗目標，團結和帶領政府班子，為發(fā)展而拼，為第一而戰(zhàn)，在工業(yè)經(jīng)濟、高效農業(yè)、新城建設、民生工程等重點工作中大膽探索，敢于創(chuàng)新，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出前所未有的強勁發(fā)展態(tài)勢。主要可以用“六個新”來表述：
（一）工業(yè)經(jīng)濟再上新臺階。新引進項目9個，其中進園區(qū)5個、超億元4個，累計總投入14.98億元、注冊資本7600萬元?，F(xiàn)投產4個，在建5個，實際到位資金9.28億元。另結轉項目7個，新增投入2.72億元。財政收入1億元，同比增長93%。
（二）高效農業(yè)再上新規(guī)模。投入1800萬元新建20xx畝連片高效農業(yè)示范園，被市委市政府表彰為高效設施農業(yè)示范基地創(chuàng)建先進單位；投入300萬元在*莊*河堤新建林經(jīng)基地1000畝，投入260萬元在**新建葡萄園200畝、擴大西瓜栽培500畝。今年，累計新增高效農業(yè)面積5600畝，其中設施栽培3820畝。新建“四有”合作組織6個。
（三）城鎮(zhèn)建設再上新層次。***古鎮(zhèn)2萬平方米商業(yè)街、1萬平方米農貿市場和5000平方米市民文化廣場全面啟用，城鎮(zhèn)管理日益規(guī)范。累計投入245萬元，新建鎮(zhèn)區(qū)垃圾處理站、新建4座景觀式公廁、新裝路燈48盞、新鋪排污管道1.6千米。
（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌再上新水平。投入180萬元，新建村便民服務中心4個、改建3個；在試點村居委會新規(guī)劃建房6000平方米，復墾土地68畝；拆除主干道兩側破舊建筑8200平方米，其中拆違1340平方米；投入820萬元新建防滲渠34千米，疏浚沂南小河挖土60萬方，改造電站7座、新建中溝橋9座、新建大溝渡槽8座，新鋪村莊道路3.2公里，農村面貌日新月異。
（五）惠民事業(yè)再上新平臺。脫貧攻堅有效實施。列入年度脫貧目標的540戶、2400口人通過“**西瓜”、“**牧業(yè)”等項目帶動實現(xiàn)如期脫貧。教育事業(yè)快速發(fā)展。投入600萬元實施教育現(xiàn)代化創(chuàng)建工程，學校環(huán)境不斷改觀，整個校園安寧有序。衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步推進。投入86萬元新建1100平方米防保樓，投入55萬元新建3個村衛(wèi)生服務站。農民醫(yī)保參合率100%。文化事業(yè)日益繁榮。成功舉辦“激情八月***專場文藝晚會”，舉辦各類群眾文化活動40余場。有線電視實現(xiàn)戶戶通。新農保工作成功推行，全鎮(zhèn)參保率100%。民生質量不斷提升。（六）和諧發(fā)展再上新形象。成立專門組織，傾力服務國家重點工程，目前，***大橋、***河閘順利竣工，***航道推進迅速；組織專門隊伍，著力打擊非法生產煙花爆竹，鎮(zhèn)內無一生產戶，杜絕安全生產事故發(fā)生；堅持領導接訪，及時化解矛盾糾紛，切實維護一方穩(wěn)定，未發(fā)生非正常上訪特別是群訪、鬧訪、纏訪現(xiàn)象。鎮(zhèn)政法中心建設成效顯著，成功接待全市社會大調解現(xiàn)場會現(xiàn)場觀摩。
面對飛速發(fā)展的新形勢，我堅持把學習當作一種政治責任、永恒追求和精神境界，積極參加集體學習，一貫堅持業(yè)余自學，尤加注重在實踐中學習，著力提高為黨和人民工作的本領。一是勤于學習政治理論。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，認真學習、切實把握科學發(fā)展觀的精神實質和科學內涵，并認真做好筆記、撰寫心得，切實以理論上的清醒保持政治上的堅定，不斷提升辨別是非的敏銳性、執(zhí)行政策的原則性和解決問題的靈活性。二是勤于關注大政方針。及時學習、了解黨的十七屆四中全會五中全會精神等最新理論成果和稅費調整等
方面的政策動向，著眼全縣乃至全市全省發(fā)展大局，再結合鎮(zhèn)情實際排出重要事項、推進重點，做到超前謀劃，爭取工作主動權，取得不少好的效果。三是勤于搶抓發(fā)展機遇。緊緊抓住國家重視三農工作及省規(guī)劃開發(fā)沿海等一系列有利契機，積極跑動、加大聯(lián)系，在大力發(fā)展現(xiàn)代高效農業(yè)、衛(wèi)星鎮(zhèn)建設、民生項目建設、農業(yè)生產生活設施建設等方面為全鎮(zhèn)科學發(fā)展贏得了更大的空間。
始終把黨風廉政建設擺上重要位置，認真貫徹落實上級關于黨風廉政建設的各項規(guī)定，對黨風廉政建設和政府全面工作堅持“兩手抓”，明確責任，明確任務，做到有計劃、有重點、有檢查、有考核，嚴格責任追究，有力促進了黨風廉政建設責任制的落實。
帶頭做好廉潔自律表率。我一直嚴格遵守上級有關領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，工作和生活中沒有任何違反領導干部廉潔從政規(guī)定的情況，贏得社會良好聲譽。
一年來，本人在工作中所取得的成績顯而易見，但事物總是一分為二的，工作中，本人也還有不少不足的地方。就個人而言：深入基層、解決農民急、難、重問題的時效有待進一步提升等；就全局來講：高效農業(yè)發(fā)展步伐仍不夠快，政府組成部門和一些村的工作效率急待提高等。存在上述不足的主要原因是：對社會深層次矛盾把握的不夠準確，與時俱進的指導、實踐能力不夠強等。對此我將深入思考，認真總結，揚長避短。在新的一年中，以更清醒的頭腦、更務實的作風、更出色的業(yè)績?yōu)?**的更快崛起和***爭進百強作出更大貢獻。
個人年終總結報告篇七
一年的時間很快過去了，新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名油庫的管理員,在公司領導的正確領導下,完成了公司下達的各項任務,現(xiàn)對今年的工作總結如下:
1、參與了天津rdc建立。xx年初在各位領導的幫助與支持下，在上海油庫沈師傅的指導下，完成了rdc從無到有。xx年x月x日我進入公司，面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，對業(yè)務操作一知半解。在沈師傅的指導幫助下，很快對工作業(yè)務有了一定的掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作、報表制作、費收管理等。參與sabic第三方盤庫，能準確、及時地與提貨司機協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、初步熟悉了駐廠辦的工作。xx年x月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應領導的安排到大港石化廠短暫工作，通過在工廠的工作，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟，與sabic駐工廠人員，石化廠商務部關系的協(xié)調。到提貨司機提貨車輛的進場過程，工廠現(xiàn)場與發(fā)貨班庫管員叉車關系的處理。理解了其他部門工作中需要面臨的問題困難，為今后部門間的彼此配合相互諒解奠定了良好的基礎。
3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到油庫、車隊、提貨司機、經(jīng)銷商、sabic相關領導等各種關系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領導的指示，既要斗爭又要團結，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協(xié)。力爭把工作做到最好，為公司發(fā)展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協(xié)調性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領導對我的支持與培養(yǎng)。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事油庫管理工作，首先要對油庫貨物的型號、特點、碼放規(guī)則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質貨物的特點、包裝。到在油庫內的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。
2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經(jīng)常加班加點工作。無論冬天下雪刮風，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機因車輛載重限制無法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅持按照流程辦事，聽領導的指示。
3、缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
個人年終總結報告篇八
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，主動參加公司的培訓，在領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。
個人年終總結報告篇九
××年×月至×月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達××次左右。
1.外部會議接待
參與接待了××全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、××分公司與××分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議××次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)××余份。合同錄入×余份。
××年×月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至×月底，共接待公安查詢×次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件×份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息×篇，采編聯(lián)通之窗×期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在××聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;××誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備××年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
個人年終總結報告篇十
實習目的是，通過船舶電工相關工作崗位實習使我了解以后再船舶電工相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗船舶電工相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上船舶電工相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過船舶電工相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學船舶電工工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉船舶電工工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習船舶電工相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在船舶電工相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。
20xx年03月01日～20x×年06月15日
(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習時間)
蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道
(修改成自己船舶電工工作崗位實習地點)
江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習單位)
此處可以繼續(xù)添加具體你船舶電工工作崗位實習單位的詳細介紹
我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己船舶電工相關工作崗位實習單位)開展船舶電工崗位實習。為了更好地適應從沒有船舶電工崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)船舶電工相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對船舶電工崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。
在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事船舶電工相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和船舶電工相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及船舶電工相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在船舶電工相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。 畢竟是人生第一次在船舶電工工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際船舶電工崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不
太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在船舶電工崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的船舶電工崗位工作內容，在船舶電工崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實習期間，我從事的船舶電工工作崗位相關的工作之外，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的船舶電工相關工作崗位業(yè)務知識處理相關文書。
對于第一次在船舶電工相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的船舶電工相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和船舶電工工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多船舶電工相關工作崗位理論實踐技能，增加了船舶電工相關工作崗位相關工作經(jīng)驗。現(xiàn)將這兩個月船舶電工崗位實習工作遇到的困難及心得總結如下：
(1)實習體會
一是低調地做人，高調地做事。我到船舶電工崗位工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，不在于掌握了多少船舶電工相關工作崗。
個人年終總結報告篇十一
20xx年已接近尾聲，回顧過去一年！在金星機電這個與時俱進的大家庭里努力學習，不斷積累經(jīng)驗，每天都在成長著！現(xiàn)將本年度總結如下：
每天都到有不同程度的外購件，必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調組織收貨，本年度共收貨14700余件（包括與其他倉管員等合作完成）。
主動聯(lián)系采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號、數(shù)量的清點工作，將需交檢的外購件與質檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物9600余件。
部分外購件出現(xiàn)檢驗不合格情況及時與采購相關人員聯(lián)系，配合采購人員做好返修工作。共返修物品197個。
仔細填寫外購件入庫單，并傳送至財務，配合財務做好外購件入庫數(shù)量的核對，共完成外購件入庫1500余種。
及時將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產、采購等相關人員。
在平時的工作中重視發(fā)貨，努力確?！叭f無一失”，并掌握物品的庫存量，及時向申購人員相報，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨31000余個，另完成半成品入庫4600余個。
根據(jù)領料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目
及時做好每月庫存表與財務核對，并對倉庫物品進行盤存，以確保賬物相符，已完成庫存表11份。
個人年終總結報告篇十二
回想一年的工作也是一種對工作的態(tài)度，一年來我同事們積極的配合，我們物業(yè)安保工作還是做的很不錯的，領導也是關懷備至，這讓一名基層的安保工作人員，受寵若驚，當然在以后工作當中這些都是對于我的一種鼓勵，我也總結這一年的工作：
回顧這一年來這些也都是基本的，一直以來都是堅守在自己崗位上面，抓好作風行為，我時刻都在警惕著，知道自己哪些是簽那個應該做好，哪些事情要完善好，本職工作一定要清楚，現(xiàn)在就是做好這些相關工作，一年來我盡職盡責的堅守在崗位上面，在生活當中積極樂觀，對待工作就更加是如此。
這次我在工作上面也花了足夠的時間在努力，我覺得一切都是可以做好的，在安全工作上面，我恪守本職，完善好對小區(qū)的每一個監(jiān)控視角，堅決履行物業(yè)的相關制度，對一切外來車輛進行排查，保證小區(qū)的日常安全，另一個就是消防安全工作，按照上級的指示，定期的檢查好這些消防工具。
在這方面我也是一絲不茍，堅決遵從物業(yè)的所有規(guī)定，在自身能上面我都是在一直的完善，對待工作就像是對待自己一樣，都需要親切而又用心，作為一名安保工作者自身的素養(yǎng)是萬萬不能丟失的，這些丟失了那都是的過錯，努力建設好自我形象，在工作能力面我也是在不斷的學習。
一年來，我盡心盡力，在一些小事方面是絕對不含糊，我深刻的知道自己哪些事情能夠哪些不能做，做好這些工作的前提就是做好相關的工作安排，對于接下來的工作我也有一些安排，還是要提高能力，對自身的一些工作修養(yǎng)都是非常有必要提高的，不能說做又不做，這些應該都要清楚。
一年的工作其實我也有做的不好的地方，在個人的工作上面比較執(zhí)著，對于兩件事情的衡量不是很能夠清晰，工作太過于一根筋了，對一件事情總是死腦筋，這真的是讓人羞愧，我現(xiàn)在的一些不好的習慣，對今后的影響還是有的，我也一定會糾正好，調整心態(tài)繼續(xù)努力工作。
在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
(一)建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
(二)簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
(三)不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。