有句形象的話形容辦公室工作是權力沒大沒小、工作沒遲沒早、材料沒完沒了。辦公室作為一個單位的中樞首腦，由于其工作任務的特殊性、復雜性和包容性，往往會“牽一發(fā)而動全身”，因此，辦公室和則全局和，辦公室亂則全局亂。在公務員面試當中，有一類重要的題型就是要處理好與領導、與同事之間的關系，如：領導推行新舉措，你和同事都認為不對并提出了意見，領導批評了你們，你會怎么做?再比如：領導安排一份工作，你跟一個同事合作，同事把大部分的事情都攬下來，然后拖拖拉拉的不去做，對此你怎么處理?
一些考生被問到這些題時往往束手無措，原因之一是一些考生缺乏涉世之道，而這些題目中設置的場景多半是辦公室里的關系，因此不知道該把握什么樣的原則去回答這些題目。今天，專家向諸位考生總結辦公室關系的相處之道。
首先，大家需要清楚影響辦公室和諧的幾種表現(xiàn)。
一是顧此失彼。不是謀大局、辦大事，凡事著眼于全系統(tǒng)的氣魄不夠、思路不清、胸懷不寬，就是辦小事、辦雜事的細心不夠、耐心不足、章法不清，常常是遺失了文件、蓋錯了印章，漏掉了標點符號。
二是厚此薄彼。不是光能贏得領導好評，服務領導工作做的多，忽視了基層的聲音;就是光有群眾說好，具有老好人的思想，對于事關全局提建議不夠，沒有很好的發(fā)揮參謀助手的作用。
三是內外失調。不是單項工作能力還行，但協(xié)調能力、宣傳能力、組織能力欠缺;就是動動嘴還行，在外潑潑辣辣，但一提起寫材料、寫稿件，就束手無策。
四是寬嚴不濟。不是執(zhí)行制度過嚴，靠制度壓人、靠制度管人，缺乏人情味;就是睜只眼閉只眼，不及時抓督促檢查落實。
那么，如何當好市局黨組的“參謀長”、當好群眾的“連心橋”、當好上下級的“潤滑劑”、當好機關的“服務員”，必須突出理順好四大關系：
一要處理好“大”與“小”的關系，在顧全大局與矜于細行中謀求和諧。“不謀全局者不足以謀一域”。凡事從大局出發(fā)，具備全局眼光，做到“身在兵位、胸為帥謀”，要透過“一葉障目，看到森林”。在抓“大”的基礎上，不能忽視小，小到一次會務的組織安排、一個文件的把關、一個文稿的起草校對、一次來人來電的接待用語，都可能影響領導形象、影響市局黨組權威，影響工作全局甚至造成不和諧因素。因此，必須抓好大事又不疏于小事，顧全大局又矜于細行，身體力行“六個不讓”，做到不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事難而怕為。按照牛局長所講的，做到“有事”，眼中要有事、心中要有事、手中要有事;“謀事”，在沒事中找事、在發(fā)展中找事、在民意中找事、在“挑刺”中找事、在失敗中找事;“成事”，把小事辦實，把急事辦妥，把難事辦好，把大事辦成，不把事辦壞。
二要處理好“上”與“下”的關系，在服務領導和服務群眾中謀求和諧。既對黨組的決策部署堅決執(zhí)行，對上級的指示要求堅決落實，對領導交辦的事情堅決辦好，又要放下架子，開動腦子，充分尊重基層和廣大干部職工，虛心聽取他們的意見和建議，努力做到上情下達、下情上達、上下順暢、關系和諧，做到不聽閑話、不說小話、不吹大話、不講空話、不說二話。充分當好上下級的“粘合劑”、“連心橋”，做到腦清、耳通、手快、腿勤、眼亮、身正、嘴嚴、胸寬，做到有心于事、熱心于事、耐心于事、公心于事。堅持對上負責與對下負責的和諧統(tǒng)一，真正實現(xiàn)領導滿意、基層滿意、群眾滿意。
三要處理好“內”與“外”的關系，在內強素質與外聚合力中謀求和諧。辦公室要從打造全局工作的“人才庫”、“智囊團”的高標準入手，堅持做到在學習上多于人、素質上高于人、要求上嚴于人，帶頭創(chuàng)建學習型團隊、創(chuàng)新型團隊、奉獻型團隊，真正做到守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)受住考驗，抗得住誘惑，同時要認識到“一個巴掌拍不響、一枝獨秀不是春”的道理，切實發(fā)揮好樞紐作用，調動各科室、各縣局、各直屬單位，乃至上級各部門一切能調動的力量，方方面面形成合力，既當好“總服務員”，又要當好“總調度員”，從而實現(xiàn)內外齊心、八方增力。
四要處理好“嚴”與“寬”的關系，在規(guī)范制度與人本管理中謀求和諧。一方面要在市局“磨不推自轉”工作機制的基礎上狠抓各項規(guī)章制度的貫徹落實，以制度促進規(guī)范、以制度保障和諧，要在“無情規(guī)范”的基礎上，切實做到以人為本，“有情操作”，碰見困難搶著上、遇見榮譽爭著讓，同時，要通過一系列的措施，使辦公室系統(tǒng)在學習上像一個學校，團結緊張、嚴肅活潑、比學趕超、不斷提高;在工作上像一支軍隊，雷厲風行、步調一致、敢打必勝、銳意進取;在生活上像一個家庭，相互體諒、相互支持、溫馨和諧，從而凝聚人心、激發(fā)活力、增加團結，打造一支和諧、進步、團結的辦公室人員隊伍。
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