公關(guān)禮儀與其他交際禮儀有相通之處，只不過目的、針對(duì)的目標(biāo)人群有所不同。下面是小編為您提供的公關(guān)禮儀中的注意事項(xiàng)，想了解更多的禮儀常識(shí)，歡迎大家登錄出國(guó)留學(xué)網(wǎng)禮儀頻道(www.liuxue86.com/liyi/)。
公關(guān)禮儀基本知識(shí)——禮儀為你塑造美好形象
一、 禮儀的含義
1. 禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。
2、“不學(xué)禮，無以立。“禮儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范;懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。
3、 禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
(1)外在：相貌、服飾、言談、舉止。
(2)內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。
使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。
二、 儀表禮儀
1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。
儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。
一個(gè)人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。
3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。
(1) 面容清潔精神飽滿;
(2) 口腔清潔無異味;
(3) 頭發(fā)干凈整齊;(發(fā)型合理，符合本人身份地位，臉型氣質(zhì)和工作環(huán)境)
(4) 手干凈整潔;
(5) 服飾鞋帽整潔干凈;
(6) 無不良習(xí)慣。
4.舉止忌諱
(1) 忌當(dāng)眾整理衣褲
(2) 忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音
(3) 忌當(dāng)眾抓撓身體
(4) 忌口腔發(fā)出異味
(5) 忌旁若無人、動(dòng)作夸張
(6) 忌公共場(chǎng)所進(jìn)食
(7) 忌破壞公共衛(wèi)生
(8) 忌在眾目睽睽之下隨意放松
三、 儀容禮儀
1. 儀容禮儀是指人的面容表情。
在社會(huì)交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。
2. 表情禮儀
表情是指面部表達(dá)出來的感情。
3. 從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠(chéng)懇、和藹可親，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。
(1)微笑是最重要的表情禮儀;
(2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離;
(3)微笑能夠表現(xiàn)真誠(chéng)友善。
4.為何說“微笑助你成功”D P88
4. 微笑的訓(xùn)練方法是笑不露齒，誘導(dǎo)練習(xí)，借助技術(shù)輔助。
5. 眼神禮儀
(1).目光要親切、自然、坦誠(chéng);
(2).注視時(shí)間要適當(dāng);
(3).注視的位置要得體;
(4).目光要集中;
(5).目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。
6. 化妝禮儀
追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。
6. 化妝的方法：潔膚、護(hù)膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。
7. 化妝要講究禮儀
(1).不在公共場(chǎng)合化妝;
(2).不在異性面前化妝;
(3).不討論他人的化妝;
(4).不要過分熱情的幫他人化妝;
(5)不借用他人化妝品;
(6).不要使妝面出現(xiàn)殘缺;
(7).男士化妝切忌男扮女妝;
(8).工作時(shí)不宜使用氣味濃烈的香水。
四、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)采。
(一)站姿：
(1) 站姿禮儀 站姿是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。古人主張“站如松”，也就是說，規(guī)范的站姿應(yīng)給人一種挺直高的感覺。
(2) 站姿的基本要求
1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。
2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。
3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、
(3) 站姿的禁忌
1、站立時(shí)忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動(dòng)或交叉地站立。
3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會(huì)給人一種敵對(duì)的感覺，貌似盛氣凌人。
4、忌自由散漫，無精打采或下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)，缺乏自行。
(二)坐姿禮儀：
1、 坐姿要點(diǎn)：(坐如鐘)端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩(wěn)、緩。
2、 坐姿的禁忌：(1)不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。
(2)雙腿不能抖動(dòng)，腳尖不能伸出過遠(yuǎn)，腳尖朝上。
(3)不可將整個(gè)人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開。
(4)雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。
(三)行走禮儀：
1、 行如風(fēng)來形容輕快自然的步態(tài)。
2、 行姿要求：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。
3、 基本行姿：(1)頭正 (2) 肩平 (3) 軀挺 (4) 步位直 (5)步幅適度(6)步速平穩(wěn)(7)膝蓋朝前
男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩(wěn)健有力，顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。
女士走姿：收腹，擺動(dòng)幅度小，走成直線，步態(tài)自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。
4、 不同情境與不同著裝德爾規(guī)范走姿。Dp114
5、 行姿禁忌：
(1)方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。
(2)搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀
(3)瞻前顧后，左顧右盼
(4)速度多變，忽快忽慢
(5) 腳蹭地面，發(fā)出聲響
(6) 忌內(nèi)八字和外八字步伐
(四)蹲姿：
1、正確的蹲姿：上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲
2、蹲姿類型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿
3、注意糾正不良蹲姿：
(1)不要突然下蹲
(2)不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作
(3)不要東張西望，撿東西時(shí)走到東西旁再蹲下
(4)不要兩腿叉開平衡下蹲
(五)手勢(shì)：
1.手勢(shì)是人們交往時(shí)不能或缺的體態(tài)動(dòng)作，是最具有表現(xiàn)力的一種形體語言;手勢(shì)美是一種動(dòng)態(tài)美，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來表情達(dá)意，不僅可以襯托、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性語句，還能為交際形象增輝。
手能傳遞的信息很多，手勢(shì)暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱贊、拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。
2、手勢(shì)原則：
手勢(shì)明確、面帶微笑、目光與對(duì)方交流，態(tài)度恭敬而友好。
1、常用手勢(shì)：(1)橫擺式(2)雙臂橫擺式(3)前擺式(4)斜擺式(5)直臂式
2手勢(shì)禁忌
(1)將手指指向別人，或?qū)⒛粗钢赶蜃约旱谋羌?，意味著自大或藐視?duì)方
(2 )不宜掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫腳。
(3)折壓手發(fā)出聲響，打指響，用手指點(diǎn)人數(shù)等。
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