依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，____________信息服務(wù)有限公司(以下簡稱_____________)經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本合同。
甲方：_________(以下簡稱“客戶”)
乙方：____________________________
一、服務(wù)定義
“客戶區(qū)域”是指______網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心(_____________)提供給客戶用于放置客戶設(shè)備的或放置_____________提供給客戶使用的設(shè)備區(qū)域及空間。
“客戶設(shè)備”是指計算機硬件(不包括存儲數(shù)據(jù))和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設(shè)備。
“客戶授權(quán)者”是指經(jīng)客戶授權(quán)許可進入客戶區(qū)域的人，客戶應(yīng)當列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給_____________。客戶授權(quán)者有變更時， 客戶應(yīng)當及時書面通知_____________。
“客戶系統(tǒng)”是指在本合同存續(xù)期間，客戶所有的技術(shù)，包括客戶的Internet應(yīng)用的設(shè)計、內(nèi)容、軟件工具、硬件設(shè)計、運算法則、軟件(源文件和目標文件)、客戶接口設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(不管是客戶所有的還是第三方所有的)，并且還包括客戶在此基礎(chǔ)上，改進的、增加或由客戶技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。
“_____________提供設(shè)備”是指_____________提供給客戶使用的計算機硬件、軟件和其它有形的設(shè)備及計算機編碼等。“_____系統(tǒng)”是指___________________所有的技術(shù)，包括_____________公司的服務(wù)、軟件工具、硬件設(shè)計、運算法則軟件(源文件和目標文件)、客戶接口設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)、類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(不管是______所有的還是第三方所有的)，并且還包括______在此基礎(chǔ)上改進的、增加或由______技術(shù)發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。
“延展期”是指在服務(wù)期之后的延長期限。
“不可抗力”是指任何超出_____________或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害或區(qū)域性的緊急狀態(tài)。(點擊查看詳細定義)
“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指_____________用于提供服務(wù)的任何設(shè)施。
“服務(wù)期”是指客戶在服務(wù)訂單中接受的_____________為其提供服務(wù)的最短期間。除非?攪磧性級ǎ?詵?衿諛?，______有義務(wù)向客戶提供服務(wù)，客戶有義務(wù)為每一項服務(wù)支付服務(wù)費。
“專業(yè)服務(wù)”是指由_____________提供的咨詢、解決方案等服務(wù)，詳見有關(guān)的服務(wù)訂單。
“基本服務(wù)”是指在有關(guān)服務(wù)訂單中描述的由_____________提供的主機托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，即提供有關(guān)的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬。
“服務(wù)起始日”是指_____________開始給客戶提供服務(wù)的日期。
“服務(wù)品質(zhì)保證”詳見本合同第四條及附件二。
二、 服務(wù)交付
客戶須與______簽訂《數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單》，本服務(wù)標準合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術(shù)服務(wù)合同，并作為服務(wù)交付的依據(jù)。
______保留修訂本服務(wù)標準合同條款的權(quán)利。但是______應(yīng)當提前2個月書面通知客戶有關(guān)的修訂內(nèi)容。修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知2個月后自動生效。
三、義務(wù)
______應(yīng)按照客戶簽訂的有關(guān)《服務(wù)訂單》的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)向客戶提供所需的主機托管、整機租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機托管、整機租用的技術(shù)基本服務(wù)。
______應(yīng)在本合同有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務(wù)訂單及本服務(wù)標準合同條款，為其提供有關(guān)的主機托管、整機租用所需的_____系統(tǒng) 的運行維護、故障排除等相關(guān)基本服務(wù)和其他約定的服務(wù)。
四、服務(wù)品質(zhì)保證 (詳細內(nèi)容見附件三)
大帶寬、高可靠性的電信級Internet連接，接入全光纖IP寬帶骨干網(wǎng)--CNCnet;
______承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測，24×7的______系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)，24×7的______客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立UPS不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應(yīng)與支持。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和FM200組成的消防系統(tǒng);
______承諾客戶接入______數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺的線路應(yīng)達到99.99%的接通率，電源應(yīng)達到99.99%的連通率;
在合同期內(nèi)免費提供給客戶一個客戶服務(wù)端軟件用以管理服務(wù)器。
如果_________沒有按照第4條的規(guī)定提供服務(wù)，______將根據(jù)客戶要求，延長相應(yīng)的服務(wù)時間。但是該服務(wù)品質(zhì)保證不適用于 (I)不可抗力的因素引起的;(II)由于客戶或任何第三方的過錯引起的;(Ⅲ)客戶設(shè)備、客戶系統(tǒng)或第三方設(shè)備引起的服務(wù)中斷;(IV)______提前通知的運維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷。
______保證根據(jù)有關(guān)國家標準向客戶提供基本服務(wù)。
詳細內(nèi)容。服務(wù)品質(zhì)保證只適用于主機托管設(shè)施和整機租用的基本服務(wù)，而不適用于(I)任何增值服務(wù)(II)任何專業(yè)服務(wù)(Ⅲ) 本條款所述基本服務(wù)以外的其它服務(wù)。
五、客戶義務(wù)
客戶向______提出服務(wù)申請時，應(yīng)當填寫并簽訂有關(guān)的服務(wù)訂單。在合同有效期內(nèi)，客戶保證其向_____________提供的客戶資料真實、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五(5)個工作日內(nèi)以書面通知_____________。
客戶保證獲得一切必要的使用本合同所述服務(wù)的許可和授權(quán)，包括但不限于客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的使用權(quán)。而且在合同有效期內(nèi)持續(xù)擁有有關(guān)的許可或授權(quán)。
客戶保證所托管(租用)的客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)符合國家規(guī)定的電器和通訊設(shè)備行業(yè)標準。
客戶應(yīng)當指派專人與_____________有關(guān)工程技術(shù)人員配合，包括但不限于協(xié)助設(shè)置設(shè)備、安裝軟件。
客戶授權(quán)者進入_____________互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)當經(jīng)過_____________確認，并保證遵守______關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的各項制度與規(guī)定，客戶授權(quán)者只允許進入客戶區(qū)域，如進入其他區(qū)域，應(yīng)有_____________有關(guān)工作人員陪同。 客戶保證不利用______向其提供的任何服務(wù)進行任何違反法律、法規(guī)或侵害他人權(quán)利的活動。否則_______，______有權(quán)停止服務(wù)，并保留對損害要求賠償?shù)臋?quán)利。