留學(xué)經(jīng)驗 留學(xué)機場時遇到麻煩該咋辦
2009年9月27日，我踏上了美國的土地。這是生平第一次真正意義上出國，而所到的，正是朝思暮想的美利堅合眾國。我這次代表EIC接受美國多所大學(xué)邀請，進行參觀訪問。行程從9-27到10月6日，被我戲稱為魔鬼之旅。幾乎每天都要在飛機上度過，一個州跨越到另一個州，絲毫沒有休息的時間。
第一天在機場上，我就體驗到了敢于嘗試和競爭的好處。
我定的美國聯(lián)合航空由于飛機故障，延遲了3個小時才起飛，原本要到舊金山轉(zhuǎn)乘去圣巴巴拉的飛機，結(jié)果沒有趕上加州時間11點40從舊金山起飛去圣巴巴拉的航班。在到達(dá)洛杉磯經(jīng)過簽證官的時候，那個簽證官問了我一大堆問題，主要是你來干什么，帶了多少錢，什么時候回去，我很不耐煩，覺得國內(nèi)都簽過了又被盤問一遍，美國是不是有點過了，沒想到最后和同行的人相比我拿到了時間達(dá)半年的B2簽證，而其他人是僅一個月逗留期的B1簽證。高興勁還沒過，就遇到了大麻煩，由于錯過了11：30的航班，我被機場工作人員換成了晚上6：19起飛經(jīng)洛杉磯轉(zhuǎn)機再到圣巴巴拉。一下子要在舊金山機場耽擱7個小時，雖然已經(jīng)習(xí)慣了在國內(nèi)做空中飛人，可讓我等這么久還真的是非常難熬。我決心嘗試改換機票。和我同行的幾個人也因為航班延遲而被迫換了機票，但是和他們相比我的一班不僅是最晚的，且不是直飛。給我改機票的是個亞裔，他說我可以拿著這個轉(zhuǎn)機的機票去登機口說明情況，要求提前飛走。不知是聽漏了什么還是他說的含糊，我第一次照他的說法去做完全失敗了。兩個印度人在1點起飛的登機口chech，我說明情況后，那個印度女服務(wù)員拿著我的機票在鍵盤上敲來敲去，最后說由于是轉(zhuǎn)機先到洛杉磯所以不能讓我上STANDY list(就是候補名單，萬一這趟航班有空位其它人可以補上)。而那些直飛圣巴巴拉拿著晚上10點起飛的乘客反而可以上候補名單，我恨死了那個給我改換機票的亞裔服務(wù)員。心想就此打住，只能苦等了。
我一直等到這個航班起飛，沒有機會了才溜達(dá)到下一個航班的登機口。這個是時候是一個非常NICE的白人婦女，她幫我查了半天最后也是同樣的理由因為是轉(zhuǎn)機所以拒絕我改乘提前的航班的要求。但我覺得比起那兩個印度服務(wù)員她穿的衣服是白色制服，好像高了一個級別，雖然再次失敗，但是又讓我覺得沒準(zhǔn)還有戲，反正都是耗在這了不如再嘗試。
我溜達(dá)到另外一個登機口正好有一個80的老奶奶問我能否幫她，她和她的老公住在美國20年了，今天要去紐約看兒孫，結(jié)果晚到了5分鐘被拒絕登機，只能改時間。她老公去了1個多小時也沒有回來，她不知道是等還是去找，身邊一堆的行李她也拿不動，我想反正我的班機還早，就幫幫老人家，走了好遠(yuǎn)終于在客服中心找到了老先生，回來告訴老奶奶人還在那里辦手續(xù)，讓老人家放心，一會就回來了。幫了人反而也幫了我自己，我回來的路上想起來老爺爺辦手續(xù)的地方似乎寫著就是要幫助旅客各種麻煩事，第一就是改機票。想到這我跑到第三個登機口去詢問是否能更改我的機票，結(jié)果雖然一樣，但是這個白人女工作人員很和藹，她也說因為轉(zhuǎn)機她辦不了，告訴我也許到那個客服去問問也許有辦法，想到剛才老先生的經(jīng)歷我決定去試一試，終于跑到第四個柜臺的時候有了好結(jié)果，這個柜臺的工作人員給了我一張后補機票，如果飛機有人未來登記我就可以補上去。我再折回第三個柜臺，這算是第六次到登記口了，終于等到了一張可以確認(rèn)的后補名單。
對我來講這次的經(jīng)驗教訓(xùn)可以和初到美國的同學(xué)們分享：
在機場你可能遇到突發(fā)情況，比如飛機晚點，趕不上轉(zhuǎn)機;行李丟了等等，但是不要慌，更不要氣餒。一定要主動去尋求幫助，一次不行可以再試。我當(dāng)時的想法是反正也要晚上6點多才能飛，這么長的時間多跟工作人員聊聊沒準(zhǔn)還有機會，越聊我就越有信心;找人一定找官階高的，官階低的處理問題方式單一，很可能一開始就把你的機會槍斃了，讓你產(chǎn)生放棄的念頭;相信大家都愿意幫助你，實際上美國的工作人員很NICE;你也要主動去幫助別人，從我的例子來看實際上算是互助;即使原來對接的人因為你的飛機延誤而離去，也沒有關(guān)系，自己打個出租想到哪都可以，沒什么大不了的;一定要主動競爭，和我一起受到飛機延誤影響的人都想把飛機時間調(diào)整越早越好，在我拿到確認(rèn)票的時候我后面還有4個老美在等待，而我能夠拿到，原因只有一個，我比他們更主動，更敢于嘗試，一個柜臺失敗了下一個再來，而實際上那些拿著直飛圣巴巴拉晚上機票的人比我更方便去改變時間，但是我還是把他們甩在了后面;出了事情還可在機場打電話，只有有錢，在機場給你的聯(lián)系人打個電話很方便;英語不熟練沒關(guān)系，大膽去開口，說清楚自己的要求;做事情要注意方法，雖然我被拒絕了3次但我還是嘗試了另一種方法去做努力，雖然開始沒有人告訴我有個客服中心受理機票改乘，但是我通過自己的執(zhí)著也找到了這條路徑。