《朗閣留學(xué)多地?zé)o中介資質(zhì) 學(xué)生被"千里轉(zhuǎn)包"》由03月27日?qǐng)?bào)道。
中國(guó)網(wǎng)3月14日訊 近日重慶某大學(xué)生劉蘇(化名)向中國(guó)網(wǎng)投訴，稱她花了2萬(wàn)多元報(bào)了朗閣語(yǔ)言培訓(xùn)和留學(xué)（微博）中介服務(wù)，結(jié)果接待她的咨詢顧問(wèn)辭職也未告知她，而重慶朗閣卻將她的業(yè)務(wù)打包交給千里之外的青島處理。劉蘇要求退款，但重慶朗閣工作人員態(tài)度非常惡劣。記者隨即對(duì)此事展開(kāi)了調(diào)查?！ ∈录毫魧W(xué)顧問(wèn)辭職未告知 業(yè)務(wù)屢次轉(zhuǎn)接千里之外
中國(guó)網(wǎng)教育頻道于近日發(fā)起活動(dòng)“我是消費(fèi)者，我為自己代言——曬曬你的被坑經(jīng)歷”，重慶某大學(xué)學(xué)生劉蘇，去年在重慶朗閣咨詢出國(guó)留學(xué)事宜，工作人員表示如果語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)和留學(xué)中介服務(wù)一起報(bào)名可以優(yōu)惠，并且聲稱朗閣的服務(wù)在重慶如何可靠，她不禁心動(dòng)，于是花2萬(wàn)余元報(bào)了朗閣的語(yǔ)言培訓(xùn)和留學(xué)中介服務(wù)。
但是后期她在辦理出國(guó)留學(xué)的相關(guān)準(zhǔn)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)一直負(fù)責(zé)自己case的工作人員辭職了竟然沒(méi)有通知她。更驚人的是，她發(fā)現(xiàn)自己的case被打包給了青島的分公司，后又被外包給位于上?？偛康睦书w，手續(xù)麻煩不說(shuō)，還需要兩地來(lái)回跑，嚴(yán)重影響了她出國(guó)手續(xù)的辦理，她非常氣憤，于是提出要求退款?？墒侵貞c朗閣回應(yīng)稱，可以選擇和青島朗閣簽合同，如果不簽的話，case就不會(huì)跟進(jìn)也不會(huì)退款。
該網(wǎng)友致電上海朗閣教育集團(tuán)總部以及法定代表人劉常研要求討一個(gè)說(shuō)法，但是均未得到回應(yīng)。后來(lái)她向重慶市消協(xié)舉報(bào)，消協(xié)稱不屬于他們管轄范圍。最后幾經(jīng)交涉，重慶朗閣同意退還該網(wǎng)友6000元的語(yǔ)言培訓(xùn)費(fèi)用，而至于1萬(wàn)多元的留學(xué)中介服務(wù)費(fèi)用則拒不退還。
調(diào)查：重慶朗閣=黑中介??？
帶著眾多質(zhì)疑，記者登錄重慶市工商行政管理局(http://www.cqgs12315.cn/)查詢重慶朗閣的企業(yè)注冊(cè)信息，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有重慶朗閣的任何注冊(cè)信息。
記者致電重慶朗閣，詢問(wèn)是否提供留學(xué)中介服務(wù)，卻得到了對(duì)方的肯定回答。記者問(wèn)為何重慶市工商行政管理局網(wǎng)站查詢不到重慶朗閣的注冊(cè)信息，對(duì)方回應(yīng)，“我們把重慶收的資料都轉(zhuǎn)給青島，在青島的公司是專門提供留學(xué)中介服務(wù)的”。
隨后記者在國(guó)家教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)查閱，在“教育部予以資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)地區(qū)名錄”一欄里，重慶市已取得資格認(rèn)定的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)總共只有7家，其中一家資格證書(shū)已經(jīng)過(guò)期。在剩余合格的6家中，并沒(méi)有 “重慶朗閣國(guó)際出國(guó)留學(xué)”機(jī)構(gòu)。
針對(duì)這一情況，記者又在重慶市教育委員會(huì)國(guó)際合作與交流處得到證實(shí)，該處工作人員對(duì)記者說(shuō)：“重慶朗閣沒(méi)有在重慶市教育委員會(huì)申請(qǐng)和備案?！痹谥貞c市工商局中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案中，也沒(méi)有相關(guān)“重慶朗閣”的任何注冊(cè)登記信息。該處工作人員還告訴記者，市場(chǎng)上凡沒(méi)有資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都是非法的，根據(jù)屬地管理原則，當(dāng)?shù)氐慕逃⒐ど膛c公安部門應(yīng)該及時(shí)清理和查處。
按規(guī)定，從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的中介機(jī)構(gòu)必須取得《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)》，才能到屬地工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)。如果沒(méi)有這兩種手續(xù)，都非法經(jīng)營(yíng)，即為社會(huì)上俗稱的“黑中介”。
追蹤：上海、北京朗閣均屬違規(guī)經(jīng)營(yíng)
登錄朗閣留學(xué)官方網(wǎng)站，記者了解到，朗閣經(jīng)營(yíng)范圍包括“全球近200個(gè)國(guó)家留學(xué)咨詢”和“專業(yè)細(xì)致的朗閣國(guó)際留學(xué)”等服務(wù)。那朗閣在上海、北京等地是否有留學(xué)服務(wù)中介資質(zhì)呢？
上海市工商行政管理局網(wǎng)站資料顯示，朗閣法定代表人劉常研注冊(cè)的兩家公司：上海朗閣教育投資咨詢有限公司和上海朗閣教育科技有限公司，二者的經(jīng)營(yíng)范圍均不包括留學(xué)中介業(yè)務(wù)。這意味著這兩家公司也不具備在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展留學(xué)中介業(yè)務(wù)資格，屬于超范圍違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
記者隨后又登錄北京市工商行政管理局網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)青島朗閣教育投資咨詢有限公司北京分公司的注冊(cè)信息，發(fā)現(xiàn)該公司的經(jīng)營(yíng)范圍明確標(biāo)明“不含出國(guó)留學(xué)咨詢及中介服務(wù)”等字樣。但是記者致電北京朗閣，得到的工作人員的肯定回應(yīng)是，“我們這有留學(xué)咨詢和中介服務(wù)，就是朗閣提供的服務(wù)”。
專家支招：要仔細(xì)核對(duì)留學(xué)中介的經(jīng)營(yíng)許可證及中介資質(zhì)
記者針對(duì)此事，專門咨詢北京某律所張律師和教育部有關(guān)工作人員，張律師稱，出國(guó)留學(xué)中介行業(yè)在我國(guó)屬于“特許”服務(wù)行業(yè)，需取得教育部審批的“留學(xué)資質(zhì)”。《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定，從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)須經(jīng)教育主管部門依本規(guī)定進(jìn)行資格認(rèn)定，并在工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)。未經(jīng)資格認(rèn)定和登記注冊(cè)，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)活動(dòng)。這也就意味著，沒(méi)有取得“資質(zhì)”的留學(xué)中介都不能開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
他建議，選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，一定要仔細(xì)核對(duì)其經(jīng)營(yíng)許可證、留學(xué)中介資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍等。不要怕耽擱時(shí)間，不要被其辦公場(chǎng)所的規(guī)模所迷惑。如果受到消費(fèi)欺詐，要及時(shí)運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
據(jù)教育部有關(guān)工作人員介紹，在通過(guò)中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開(kāi)展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，并核對(duì)其核心資質(zhì)情況。同時(shí)，要通過(guò)正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對(duì)該院校的認(rèn)證文件，了解中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書(shū)或協(xié)議，以及該合作意向書(shū)或協(xié)議是否報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)厥 ⒆灾螀^(qū)、直轄市教育行政部門確認(rèn)。簽署出國(guó)留學(xué)服務(wù)合同時(shí)，除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫(xiě)入合同外，還應(yīng)注意合同中署名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名稱是否與其“資格認(rèn)定書(shū)”上的名稱相符；繳付有關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財(cái)務(wù)專用章的收據(jù)，以避免不必要的損失。
中國(guó)網(wǎng)3月14日訊 近日重慶某大學(xué)生劉蘇(化名)向中國(guó)網(wǎng)投訴，稱她花了2萬(wàn)多元報(bào)了朗閣語(yǔ)言培訓(xùn)和留學(xué)（微博）中介服務(wù)，結(jié)果接待她的咨詢顧問(wèn)辭職也未告知她，而重慶朗閣卻將她的業(yè)務(wù)打包交給千里之外的青島處理。劉蘇要求退款，但重慶朗閣工作人員態(tài)度非常惡劣。記者隨即對(duì)此事展開(kāi)了調(diào)查?！ ∈录毫魧W(xué)顧問(wèn)辭職未告知 業(yè)務(wù)屢次轉(zhuǎn)接千里之外
中國(guó)網(wǎng)教育頻道于近日發(fā)起活動(dòng)“我是消費(fèi)者，我為自己代言——曬曬你的被坑經(jīng)歷”，重慶某大學(xué)學(xué)生劉蘇，去年在重慶朗閣咨詢出國(guó)留學(xué)事宜，工作人員表示如果語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)和留學(xué)中介服務(wù)一起報(bào)名可以優(yōu)惠，并且聲稱朗閣的服務(wù)在重慶如何可靠，她不禁心動(dòng)，于是花2萬(wàn)余元報(bào)了朗閣的語(yǔ)言培訓(xùn)和留學(xué)中介服務(wù)。
但是后期她在辦理出國(guó)留學(xué)的相關(guān)準(zhǔn)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)一直負(fù)責(zé)自己case的工作人員辭職了竟然沒(méi)有通知她。更驚人的是，她發(fā)現(xiàn)自己的case被打包給了青島的分公司，后又被外包給位于上?？偛康睦书w，手續(xù)麻煩不說(shuō)，還需要兩地來(lái)回跑，嚴(yán)重影響了她出國(guó)手續(xù)的辦理，她非常氣憤，于是提出要求退款?？墒侵貞c朗閣回應(yīng)稱，可以選擇和青島朗閣簽合同，如果不簽的話，case就不會(huì)跟進(jìn)也不會(huì)退款。
該網(wǎng)友致電上海朗閣教育集團(tuán)總部以及法定代表人劉常研要求討一個(gè)說(shuō)法，但是均未得到回應(yīng)。后來(lái)她向重慶市消協(xié)舉報(bào)，消協(xié)稱不屬于他們管轄范圍。最后幾經(jīng)交涉，重慶朗閣同意退還該網(wǎng)友6000元的語(yǔ)言培訓(xùn)費(fèi)用，而至于1萬(wàn)多元的留學(xué)中介服務(wù)費(fèi)用則拒不退還。
調(diào)查：重慶朗閣=黑中介??？
帶著眾多質(zhì)疑，記者登錄重慶市工商行政管理局(http://www.cqgs12315.cn/)查詢重慶朗閣的企業(yè)注冊(cè)信息，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有重慶朗閣的任何注冊(cè)信息。
記者致電重慶朗閣，詢問(wèn)是否提供留學(xué)中介服務(wù)，卻得到了對(duì)方的肯定回答。記者問(wèn)為何重慶市工商行政管理局網(wǎng)站查詢不到重慶朗閣的注冊(cè)信息，對(duì)方回應(yīng)，“我們把重慶收的資料都轉(zhuǎn)給青島，在青島的公司是專門提供留學(xué)中介服務(wù)的”。
隨后記者在國(guó)家教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)查閱，在“教育部予以資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)地區(qū)名錄”一欄里，重慶市已取得資格認(rèn)定的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)總共只有7家，其中一家資格證書(shū)已經(jīng)過(guò)期。在剩余合格的6家中，并沒(méi)有 “重慶朗閣國(guó)際出國(guó)留學(xué)”機(jī)構(gòu)。
針對(duì)這一情況，記者又在重慶市教育委員會(huì)國(guó)際合作與交流處得到證實(shí)，該處工作人員對(duì)記者說(shuō)：“重慶朗閣沒(méi)有在重慶市教育委員會(huì)申請(qǐng)和備案?！痹谥貞c市工商局中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案中，也沒(méi)有相關(guān)“重慶朗閣”的任何注冊(cè)登記信息。該處工作人員還告訴記者，市場(chǎng)上凡沒(méi)有資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都是非法的，根據(jù)屬地管理原則，當(dāng)?shù)氐慕逃⒐ど膛c公安部門應(yīng)該及時(shí)清理和查處。
按規(guī)定，從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的中介機(jī)構(gòu)必須取得《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)》，才能到屬地工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)。如果沒(méi)有這兩種手續(xù)，都非法經(jīng)營(yíng)，即為社會(huì)上俗稱的“黑中介”。
追蹤：上海、北京朗閣均屬違規(guī)經(jīng)營(yíng)
登錄朗閣留學(xué)官方網(wǎng)站，記者了解到，朗閣經(jīng)營(yíng)范圍包括“全球近200個(gè)國(guó)家留學(xué)咨詢”和“專業(yè)細(xì)致的朗閣國(guó)際留學(xué)”等服務(wù)。那朗閣在上海、北京等地是否有留學(xué)服務(wù)中介資質(zhì)呢？
上海市工商行政管理局網(wǎng)站資料顯示，朗閣法定代表人劉常研注冊(cè)的兩家公司：上海朗閣教育投資咨詢有限公司和上海朗閣教育科技有限公司，二者的經(jīng)營(yíng)范圍均不包括留學(xué)中介業(yè)務(wù)。這意味著這兩家公司也不具備在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展留學(xué)中介業(yè)務(wù)資格，屬于超范圍違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
記者隨后又登錄北京市工商行政管理局網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)青島朗閣教育投資咨詢有限公司北京分公司的注冊(cè)信息，發(fā)現(xiàn)該公司的經(jīng)營(yíng)范圍明確標(biāo)明“不含出國(guó)留學(xué)咨詢及中介服務(wù)”等字樣。但是記者致電北京朗閣，得到的工作人員的肯定回應(yīng)是，“我們這有留學(xué)咨詢和中介服務(wù)，就是朗閣提供的服務(wù)”。
專家支招：要仔細(xì)核對(duì)留學(xué)中介的經(jīng)營(yíng)許可證及中介資質(zhì)
記者針對(duì)此事，專門咨詢北京某律所張律師和教育部有關(guān)工作人員，張律師稱，出國(guó)留學(xué)中介行業(yè)在我國(guó)屬于“特許”服務(wù)行業(yè)，需取得教育部審批的“留學(xué)資質(zhì)”。《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定，從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)須經(jīng)教育主管部門依本規(guī)定進(jìn)行資格認(rèn)定，并在工商行政管理部門辦理登記注冊(cè)手續(xù)。未經(jīng)資格認(rèn)定和登記注冊(cè)，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自從事自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)活動(dòng)。這也就意味著，沒(méi)有取得“資質(zhì)”的留學(xué)中介都不能開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
他建議，選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，一定要仔細(xì)核對(duì)其經(jīng)營(yíng)許可證、留學(xué)中介資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍等。不要怕耽擱時(shí)間，不要被其辦公場(chǎng)所的規(guī)模所迷惑。如果受到消費(fèi)欺詐，要及時(shí)運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
據(jù)教育部有關(guān)工作人員介紹，在通過(guò)中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書(shū)”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開(kāi)展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”，并核對(duì)其核心資質(zhì)情況。同時(shí)，要通過(guò)正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看駐外使領(lǐng)館對(duì)該院校的認(rèn)證文件，了解中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書(shū)或協(xié)議，以及該合作意向書(shū)或協(xié)議是否報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)厥 ⒆灾螀^(qū)、直轄市教育行政部門確認(rèn)。簽署出國(guó)留學(xué)服務(wù)合同時(shí)，除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫(xiě)入合同外，還應(yīng)注意合同中署名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)名稱是否與其“資格認(rèn)定書(shū)”上的名稱相符；繳付有關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財(cái)務(wù)專用章的收據(jù)，以避免不必要的損失。