選擇正規(guī)留學中介有學問
從2002年我開始教授出國留學英語類的課程到今天已經(jīng)10年了,在這10年的時間里,我看到中國出國留學的學生從 “80后”變成“90后”,看到了中國 出國留學行業(yè)發(fā)展從“低谷”到“高潮”,也看到了留學相關產業(yè)(包括培訓和留學咨詢服務)從“萎靡”到“雄起”。尤其在最近幾年,由于留學人員“人小,錢 多”的趨勢愈發(fā)明顯,從事留學咨詢服務的人也開始慢慢增加,相關的咨詢、中介服務公司也如雨后春筍般出現(xiàn)。留學咨詢服務的“神秘”讓它擁有了高單價,而昂貴的價格則讓很多人開始謹慎選擇。于是,很多希望留學的同學,已經(jīng)逐漸從過去的對留學中介不屑一顧,開始希望了解“我是否應該選擇留學中介”或者“如何選 擇留學中介機構”的問題。
要想說清楚這些問題,我們必須先了解幾個很多人混淆,或者說根本搞不清楚的概念:
1. 留學中介公司:“中介”這個概念想必大家并不陌生,因為“房產中介”“婚姻中介”每天都可能在我們的生活中出現(xiàn)。所謂“中介”,實際上可以理解成“中間媒介”,它需要連接供需兩方的資源,比如房產中介,需要向客戶提供待租售的房屋,并且完成業(yè)主和客戶之間的連接。那么,留學“中介”也應該是類似的機構,它 需要有雙向的資源——招生的學校和客戶。留學中介是可以和國外的學校直接聯(lián)系幫助他們招生的,而國內有留學需求的客戶自然就可以通過中介機構來完成“被錄取”的訴求。因此,教育部對留學中介機構有明確的資質審核,并對機構頒發(fā)“自費出國留學中介機構資格認定書”,也就是俗稱的“中介牌照”,而同時,留學中介公司還需要有工商局頒發(fā)的“營業(yè)執(zhí)照”才可以開門營業(yè)。國內擁有“自費出國留學中介機構資格認定書”的企業(yè),大家可以到教育部涉外監(jiān)管信息網(wǎng)(www.jsj.edu.cn)上查詢到。
2. 留學咨詢公司:因為留學中介“牌照”的獲得成本很高,所以很多提供留學咨詢服務的公司在沒有獲得“牌照”的情況下,是不能成為“中介公司”的,但是,它們擁 有“營業(yè)執(zhí)照”,為客戶提供咨詢服務,這類公司叫做“咨詢公司”,類似的有企業(yè)咨詢公司,比如麥肯錫等。咨詢公司是合法經(jīng)營的,并不能叫做“黑中介”,因 為這根本就和中介公司不是一個類型。它們不能做“中介”的業(yè)務,就是聯(lián)系國外的學校,幫助它們招生。但是,它們可以做單邊業(yè)務,也就是輔助國內有出國意愿 的學生完成出國留學申請的所有工作。
3. 獨立咨詢顧問:這個應該很容易理解,就是提供咨詢服務的個人。這些人一般曾經(jīng)在留學中介公司或者咨詢公司從事過相關的咨詢工作,有一定的咨詢服務經(jīng)驗,所以獨立承擔了對客戶出國留學進行咨詢的工作。在美國,也有類似的咨詢師,并且有專門的機構對他們進行認證。
把這幾個概念說清楚以后,大家可能會產生的疑問是,這三種公司或者個人都可以提供留學咨詢服務,那么,有什么區(qū)別呢?實際上,從留學咨詢服務的角度來說, 不論是公司還是個人,都是由某一個人來總體負責的,我們把這個人叫做“留學咨詢顧問”,他需要和客戶進行交流,了解客戶的申請需求、個體現(xiàn)狀,對客戶的狀 況進行分析,提供選校指導和文書寫作指導,甚至還包括了申請之后的簽證輔導、行前咨詢等。顯然,不論客戶選擇哪一種公司或者個人,最終得到的留學咨詢服 務,實際上都是由這個“留學咨詢顧問”來提供的。那么,留學咨詢顧問的水平在很大程度上決定了客戶最終得到的服務質量。這樣看的話,實際上選擇什么公司, 其實沒有本質的區(qū)別,關鍵在于,客戶是否遇到了一個優(yōu)秀的咨詢顧問。當然,區(qū)別還是存在的,主要是:
1. 留學中介公司可以擁有海外的學校資源(當然,通常不是頂級名校,因為這些學校不愁招生),所以可以用這些學校作為申請者“保底”的學校。當然,這對于個人條件較好的申請者來說吸引力不大。現(xiàn)在有一些咨詢公司也開始聯(lián)系一些海外的學校資源,但是按照教育部的要求是不允許的,而對于客戶來說無所謂。
2. 中介和咨詢公司在提供留學咨詢服務中,可能會有一些人輔助留學咨詢顧問的工作,來完成比較具體瑣碎的一些任務,比如查詢相關信息、寄送材料等等(當然,不是所有公司都會這樣做),這會讓咨詢顧問的工作變得相對專注和輕松。
3. 公司的法律保障會強于獨立個人。
到這里,我想大家已經(jīng)明白了,很多人一直在糾結“我是不是要找中介幫忙申請”這種問題實際上是不對的,而應該修正為“我是否應該購買公司或個人的留學咨詢服務”。那么,我們應該如何判斷一個人是否應該購買留學咨詢服務呢?我認為有幾個條件:
1. 經(jīng)濟能力:這是很容易判斷的一個條件,跟買別的東西沒什么區(qū)別,有多少錢辦多少事兒。
2. 學習能力:原則上說,留學申請是一定可以DIY的,要不那么多自己做申請的同學是怎么出去的?但是,如果要自己做,就需要自己評估一下自己的學習能力,是否能夠通過各種途徑來學習申請過程中應該完成的每一項任務。
3. 時間:留學申請過程前后大概需要耗費3個月左右的時間,其中包括了解學校的情況、選校、準備申請文書、完成申請材料等,如果你認為自己沒有足夠的時間來學習 并完成這些任務,就可以考慮購買留學咨詢服務。但是,需要提醒的是,千萬不要指望申請文書可以完全通過咨詢機構或個人來完成,因為文書寫作的工作他們不可能完全替代,你仍然需要完成其中的很多工作。
大家還需要注意的是,你個人的條件好壞并不應該成為判斷是否購買留學咨詢服務的指標,因為他們不會改善你的個人條件,只是在你的客觀條件基礎上作出一些專業(yè)的,或者說相對準確的輔助判斷而已。而對于留學期待 目標不高,自身條件相對較弱的同學,可以考慮選擇留學中介機構,申請他們提供的“保底”學校(但是需要注意學校本身的資質,別去了“野雞”大學)。
那么,如何選擇好的留學咨詢服務提供者呢?根據(jù)上面的分析,我們也可以很容易地看到,留學咨詢服務的核心是“人”——留學咨詢顧問,而跟公司其實沒什么大的關系。當然,公司管理越規(guī)范,人的效率越高,公司的管理制度越合理,優(yōu)質人才(顧問)的數(shù)量可能越多。但是,這大都是客戶不容易知道的。所以,在選擇 “留學咨詢服務”的時候,客戶需要關注的第一個問題就是,誰是你的咨詢顧問??墒牵藢Ψ教峁┑囊恍┌b過的資料,客戶如何才能鑒別這個咨詢顧問是否 “靠譜”呢?說實話,這是一件非常困難的事情,因為它根本沒有評價標準存在。有的人說,我能靠“口碑”來評價??蛇@恰恰是個很不靠譜的指標。我舉個例子來 說,一個申請者A,心理預期是申請50名左右的學校,某咨詢顧問甲幫助他申請到了30名左右的學校,A一定會認為這個甲很好,于是向外傳播了“好”的口碑。但可能存在這樣的情況:A對自己是低估的,而如果他找另外的一個咨詢顧問乙,可能申請到的學校是前10的。很遺憾的是,A根本沒有機會接觸到乙。所以 說,“口碑”是一種心理預期是否被滿足后產生的評價,是完全不客觀的。
既然咨詢顧問在這個過程中無法被客觀評價,我就更建議大家從服務程序的角度來做判斷。在我看來,“靠譜”的咨詢顧問所提供的服務一定要滿足下列的條件:
1. 咨詢顧問提供的一定是“咨詢”服務,而不是幫助寫文書的服務。咨詢顧問需要教會客戶如何寫申請文書,而絕不是簡單代筆。
2. 咨 詢顧問會提供明確的咨詢服務流程:(1)了解用戶的基本情況:包括在校成績、標準化考試成績(TOEFL/IELTS/GRE/SAT/GMAT等)、家 庭基本情況(包括收入情況)、申請心理預期(包括專業(yè)方向、目標學校排名、地理位置等)、研究經(jīng)歷、實習經(jīng)歷、課外活動等;(2)選校咨詢:在申請者情況明確以后才提供選校建議,并能表現(xiàn)出學校、專業(yè)、地理位置、招生特點等十分熟練的特點(客戶在和咨詢顧問交流過程中可以很容易看出來);(3)文書輔導: 包括對個人陳述、推薦信、Essay等的寫作方法進行講解和輔導,幫助用戶自主完成文書寫作,這就要求咨詢顧問要有一定的英語水平。這三個流程包括順序在 內都是不應該有錯的,否則這個咨詢顧問的服務多半會出問題。
3. 咨詢顧問的交流溝通能力:在選擇咨詢顧問以前,一定要先和顧問進行交流,看看雙方是否能理解對方表達的內容,是否可以正常地完成交流過程,盡量降低交流過程中的信息損失。
4. 咨詢顧問的工作年限和成功案例:這個雖然并不是很客觀,甚至有可能有虛假信息存在,但是也可以作為參考。咨詢顧問的工作時間越長,理論上說見過的案例越多,那么提供咨詢的服務質量就應該越高。
有的人會問,那么是不是大機構的服務一定比小機構的服務好呢?我個人認為是不一定的,因為剛才已經(jīng)闡述過了,留學咨詢服務本身是由“人”來做的,大機構可 能優(yōu)秀的咨詢顧問數(shù)量會相對多一些,但是你趕上哪一個不一定;而小機構可能咨詢顧問少,但是有可能個個都是精英,你趕上誰都行。而判斷機構本身是否好,主 要還是看它能提供的服務流程是否優(yōu)質,價格是否能在你的心理預期之內。
一口氣寫了這么多,也許有些地方還不是很完善,但是應該會對大家選擇留學咨詢服務起到一定的幫助。
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申請外國學校最終期限時間相對早
1、從中國的學校處得到一個官方認可的等級和成績單,即便不是官方的原件的話,美國學校方面想要了解的只不過是申請的學生在原學校的表現(xiàn)怎么樣而已,他們對官方的證書之類的東西并不是很感興趣。
2、代表學校寫一封信,向申請的學校說明該學生沒有得到畢業(yè)證的原因,到學校去蓋章,貼上郵票,并翻譯成英文。
3、在你的申請中做個注釋解釋一下為什么你沒有得到畢業(yè)證書,并請求負責招生的工作人員看一看第二點當中我們提到的,蓋有學校章的那封信。
一般情況下,美國的大學理解非本國的一些學校系統(tǒng)是有所不同的,這些”證件”要求一般只針對美國居民,而不是海外居民。
(略)

