最新職場禮儀常識及注意事項 職場禮儀100條三篇(優(yōu)質(zhì))

字號:

    每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
    職場禮儀常識及注意事項 職場禮儀100條篇一
    (一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。(二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。
    (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。
    二、問路應注意的禮貌
    向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。
    三、飲酒應保持的正確態(tài)度
    客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。
    四、公共場所主要是指
    主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
    五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
    語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。
    六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地
    (一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。
    (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
    (三)要愛護綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。
    七、如何做文明乘客
    (一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。
    (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。
    (三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
    八、文明使用手機
    (一)是手機宜放在公文包或?qū)iT的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。
    (二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。
    (三)是在開會、觀看演出時應關(guān)閉手機,在飛機上,醫(yī)院等特定場所,使用手機有礙安全,應停止使用。
    九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生
    不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。
    十、做到不亂丟雜物
    在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。
    十一、做到不隨地吐痰
    在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。
    十二、日常交際的禮節(jié)
    (一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。
    (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。
    (三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。
    (四)注目禮:行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。
    (五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
    (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
    (七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。
    (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。
    職場禮儀常識及注意事項 職場禮儀100條篇二
    1、同事相處的禮儀
    真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
    寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
    公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
    誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
    2、與上級相處的禮儀
    尊重上級。樹立領(lǐng)導的權(quán)威,確保有令必行。不能因個人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調(diào),有意損害其威信。支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動地支持上級,配合上級開展工作。理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著想,為領(lǐng)導分憂。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時,應當安分守己。
    3、匯報和聽取匯報的禮儀
    遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。
    語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。匯報結(jié)束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。聽取下級匯報時,也應遵行以下禮儀:
    守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
    及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
    善于傾聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
    不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
    要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
    當下級告辭時,應站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。
    4、使用電話禮儀
    隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,電話在人們生活中的使用越來越普及,接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中,都應及時、準確、語言規(guī)范。
    (1)接聽電話禮儀
    電話鈴響應立即去接,一般電話鈴響不超過三次。
    首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”,語氣柔和親切。外線電話報單位名稱,內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,等對方放下電話后,自己再輕輕放下。
    (2)撥打電話禮儀
    首先將電話內(nèi)容整理好,正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應致以簡單問候,并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后,應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
    (3)通話時的聲音禮儀
    首先,咬字要準確。通話時如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低,聽起來含糊不清。第三,速度適中。通話時講話的速度應適當?shù)姆怕?,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短,不僅可以節(jié)省對方的時間,而且會提高聲音的清晰度。
    在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):
    無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,或表示出不耐煩的情緒等等。
    傲慢。接電話時盛氣凌人,語氣不好。有氣無力、不負責任。在接待中無精打采,有氣無力,對客人的電話不負責任,承諾不兌現(xiàn)。
    急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,或一口氣說得太多太快,或未等對方把話講完就掛機。
    優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?;卮饘Ψ降膯栴}似是而非,猶猶豫豫,毫無把握。
    態(tài)度粗魯、語言生硬。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
    5、接待來訪的禮儀
    來訪者進入辦公室時應馬上站立,由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話,或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
    客人坐定之后再坐,客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
    客人講話時要認真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
    不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀點,要克制惱怒。
    如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面,可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無法做到,或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。
    6、搭乘電梯的禮儀
    在電梯門口處,如有很多人在等候,此時不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。
    男士、晚輩或下屬應站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長輩或上司先行進入電梯,隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,并請其先進出電梯。
    電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說話。
    在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。
    即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應做開關(guān)的服務(wù)工作。
    職場禮儀常識及注意事項 職場禮儀100條篇三
    1、 不能非議國家和政府;
    2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;
    3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導、和同事——來說是非者必是是非人;
    4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù);
    5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長里短,小道消息,男女關(guān)系,黃色、下流故事;
    6、 不涉及私人問題——過度是一種傷害
    7、不問收入——收入高或與個人能力,企業(yè)經(jīng)濟效益有關(guān);痛苦來自比較中,談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛
    8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問,白領(lǐng)麗人年齡不能問
    9、不問婚姻家庭
    10、不問經(jīng)歷——英雄不問出處,關(guān)鍵是現(xiàn)在。
    11、不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展,因此不可跟人談健康一個人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書的封面,讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應”,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。