年，州精神病院在州黨委、政府、州民政局 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策和精心組織下，通過全 院干部職工的大力配合和忘我工作， 圓滿地完成了年初制定的各 項工作任務(wù)。截止 11 月底，門診 8000 人次，同比增長 16%; 住院 380 人次，同比增長 5.30%。現(xiàn)就一年來我院工作做如下 總結(jié)： 思想政治建設(shè)扎實推進。 建設(shè)扎實推進 一、 思想政治建設(shè)扎實推進。 我院從加強班子思想建設(shè)入手，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭新 形勢執(zhí)政能力的鍛煉，使班子成員政治素質(zhì)、為人民服務(wù)的宗旨 意識不斷提高，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力明顯增強。 實踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好 思想建設(shè)的優(yōu)勢，更要重視和加強思想政治工作。作為為弱勢群 體服務(wù)的機構(gòu)，我們更要弘揚為民奉獻，愛崗敬業(yè)、遵紀守法、 明禮誠信等思想，因此，年內(nèi)狠抓班子成員和全院干部的政治理 論學(xué)習(xí)，以支部學(xué)、個人自學(xué)、測試學(xué)等多種形式，學(xué)習(xí)黨的十 七屆四中和五中全會精神和各類讀本， 以此引導(dǎo)干部職工樹立正 確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定建設(shè)中國特色社會主義的理 想信念。 二、團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚民主，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)。 團結(jié)協(xié)作，發(fā)揚民主，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)是搞好醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的前提， 我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分 注意抓好整個班子的團結(jié)。凡是重大問題，均召開支部會議討論 決定，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，有分工有合作，有民主有集中，講團結(jié)、 講風(fēng)格、講效率、講奉獻，形成了團結(jié)向上、奮發(fā)進取的領(lǐng)導(dǎo)核 心。 三、精心規(guī)劃全年工作，確保各項工作有條不紊。 精心規(guī)劃全年工作，確保各項工作有條不紊。 年初，根據(jù)年初民政工作分析會提出的緊緊圍繞穩(wěn)定 和發(fā)展的中心任務(wù) 5，堅定不移地維護社會穩(wěn)定和民族團結(jié)，著 力提高民生保障水平，著力提升民政公共服務(wù)和管理水平，著力 加強民政能力建設(shè)，著力夯實民政基層基礎(chǔ)，全面推進民政事業(yè) 科學(xué)發(fā)展的具體要求，結(jié)合我院的工作實際，經(jīng)過院務(wù)會、職工 大會反復(fù)討論研究，制定 年的工作“以創(chuàng)建促管理，以管 理促發(fā)展” 的工作思路。 并制定任務(wù)指標(biāo)， 將指標(biāo)分解到各科室， 與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書。各科室明確了目標(biāo)責(zé)任，明確了物資 消耗、獎懲和提成內(nèi)容。 四、推行文明服務(wù)，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 推行文明服務(wù)，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。(一)提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 年，圍繞“以創(chuàng)建促管理，以管理促發(fā)展”的工作思 路，牢牢抓住醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進和保障醫(yī)療安全這一主線， 制定了提高醫(yī)療管理水平、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提高執(zhí)業(yè)素質(zhì)， 降低醫(yī)療不良事件的“三個提高、一個降低”的管理目標(biāo)。 (1)質(zhì)量管理者的責(zé)任強化。各部門責(zé)權(quán)利明確。院長作 為醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人將主要精力放在質(zhì)量安全管理上;醫(yī) 院下發(fā)《科主任目標(biāo)考核規(guī)定》，科主任(護士長)責(zé)、權(quán)、 利進一步明確。形成人人參與、各盡其責(zé)的質(zhì)量安全氛圍。 (2)加強專業(yè)人員技術(shù)準入管理。今年我院通過專業(yè)技能測 試從嚴把關(guān)招聘醫(yī)生 6 名，護士 30 名。為促進專業(yè)技術(shù)人員職 業(yè)道德意識和專業(yè)水平的提升， 我院對新老專業(yè)技術(shù)人員加大了 培訓(xùn)和測試力度，并為醫(yī)護人員建立了考核工作檔案。 (3)醫(yī)療質(zhì)量通報進一步完善。為促進醫(yī)護工作人員的責(zé)任 意識，同時確?；颊叻判木戎危以洪_始實施醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)匯總 分析每月向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報制度。 (4)嚴抓管理，促進核心制度的落實。規(guī)范病歷管理，提高 病歷書寫質(zhì)量。加強病歷書寫培訓(xùn)與考核。認真學(xué)習(xí)病例書寫規(guī) 范條例，每月一次抽查督察病例書寫工作，對于病歷檢查中發(fā)現(xiàn) 的問題做到及時反饋，及時改正。 (二)護理隊伍管理水平不斷提升 1、健全護理管理體系，加強護理隊伍建設(shè) (1)統(tǒng)一認識，全面統(tǒng)籌。護理部制訂了切實可行的年計劃、 月重點，統(tǒng)一護士長的認識，使護士長全面了解 年的護理 工作，并按計劃認真組織實施。 (2)理順制度，規(guī)范管理。規(guī)范統(tǒng)一護理臺帳。嚴格護士執(zhí) 業(yè)準入制度。健全各項護理規(guī)章制度、崗位職責(zé)與護理常規(guī)。完 善 5 項核心制度，編印成冊，人手一份。每月抽查考核科室工作 制度的落實情況。 (3)重視護理人才和重點科室人員的培訓(xùn)。全年組織操作訓(xùn) 練項目 5 項，操作訓(xùn)練考核 100 人次，組織理論考試 6 次。全院 三基理論、操作成績良好，考試合格率 90%。 2、嚴格護理質(zhì)量管理，不斷提升護理質(zhì)量 (1)完善護理質(zhì)控標(biāo)準，考核嚴格認真。今年我院成立了護 理質(zhì)控組，全面負責(zé)全院護理質(zhì)量的檢查、督促、改進工作，每 月有重點督查，每季度全面質(zhì)量檢查。 (2) 加強用藥安全意識， 對科室內(nèi)常備藥品明確品種、 基數(shù)， 對高危藥品專柜放置，并有醒目標(biāo)記，嚴格交接班，定期進行檢 查與考核。 (3)建立住院患者跌倒、墜床、壓瘡登記報告制度。對高風(fēng) 險患者在床頭設(shè)立標(biāo)識來防止不良事件的發(fā)生。 (三)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院良好社會形象。醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽和形象。我院 繼續(xù)狠抓黨員干部和醫(yī)護人員全心全意為弱勢群體服務(wù)的宗旨 教育，樹立“以患者為中心，為患者服務(wù)”的理念，進一步強化 醫(yī)護人員對病患者的愛心、 關(guān)心、 耐心和責(zé)任心。 通過政治學(xué)習(xí)、 發(fā)放滿意度調(diào)查表、設(shè)立意見箱、公布投訴電話
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