辦理掛失手續(xù)
當在機場發(fā)現自己的行李遺失時，請先辦理掛失手續(xù)：立即向機場“失物招領辦公室”(LostFound)報遺失。辦事員會替旅客填寫“行李意外報告”，內容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并拿各式行李的圖片供旅客指認，并將資料輸入電腦，透過國際性協(xié)尋行李網路，找出行李遺失處的站名。超過21天若未找回，則由末站的航空公司負責理賠。根據航空公司的“終站賠償法則”，多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。
關于賠償的額度
根據國際航空協(xié)會規(guī)定：托運行李之賠償限額約為每磅美金9元7分(每公斤美金20元，德航為每公斤53.5馬克)，隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內各點之間者，相關法令規(guī)定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低于美金1250元。
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