1、以飽滿的精神狀態(tài)迎接顧客的到來
銷售珠寶相商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。是專業(yè)店就應給營業(yè)員好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及專業(yè)雜志。在顧客未店內(nèi)時，無須長地筆直站立。而當顧客或店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。是綜合商場，營業(yè)員就應時刻接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡地措施引起顧客對你柜臺的注意，如拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，就會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，上小小的廣告。編輯推薦：師德工作總結
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡的給顧客營造輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，既減輕了面對面時的，也便于顧客交談，側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客不戴難以挑選合適首飾的信息，還要打消顧客怕試戴后不買遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
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