把一名赴德學習生活11年的“海歸”，安排在“保安隊長”的工作崗位上，是大材小用還是人盡其才?近日，在全國第一家專門從事現(xiàn)代安全服務業(yè)的投資與管理的中保華安公司成立5周年之際，公司總裁孔憲明收到了一份滿意的答卷，有一家公司為其保安服務已屆3年的世界500強企業(yè)又續(xù)簽了2年合同。
“缺人!急需高端人才!”孔總裁見到記者依然求賢若渴，“保安，已不再是傳統(tǒng)意義上的站崗放哨了，而是能提供一站式安全服務的新興行業(yè)。有些保安隊長月薪已過萬元，就職前景非常廣闊。 ”
萬元高薪?孔總的瘋狂不無道理，事情還得從“海歸”劉燁的臨危受命說起。
1 從“出去看看”到“回國發(fā)展”
70后的劉燁，長相憨厚性格內向。日前，記者在本市某知名科技園區(qū)的一家世界500強企業(yè)里，見到了這位傳說中的“海歸”保安隊長。登記訪客信息、黏貼訪客標簽，雖然掌管著整個企業(yè)園區(qū)24小時安全服務，但是劉燁絲毫沒有“特權”意識，接待記者采訪的程序照樣按部就班。
出生在上海的劉燁，說起自己的經(jīng)歷略顯靦腆。劉燁的父母是江西知青，家里還有一個哥哥。雖然家中排行最小，但父母一直很尊重劉燁的決定。 1999年，就讀上外[微博]大二的劉燁，懷揣一股“走出去看看”的強烈愿望，離開家人遠赴德國，在波恩大學學習語言學和中世紀文學。
“出國前，我的夢想是留校當教師，可是，德國的學習生活慢慢改變了我的想法，臨近畢業(yè)時，我突然想明白了，象牙塔式的學術生活，并不是我想要的。”畢業(yè)后，劉燁在德國一家國際貿易公司上班，專職后勤和跟單業(yè)務。幾年后，他又返回學校繼續(xù)深造，2010年獲得英語語言專業(yè)的碩士學歷。屆時正值上海世博會即將開幕之際，受國內建設與發(fā)展的吸引，劉燁再次作出人生中的又一個重大決定——回國。在德國十多年的學習生活，讓劉燁積累了寶貴的閱歷經(jīng)驗，他期盼著回國后能“人盡其用”。
2 巧遇“伯樂”投身保安服務業(yè)
回國就業(yè)之路，劉燁走得并不順利。起初，他應聘了多家國際貿易公司，本想仗著國外工作經(jīng)歷能在國內謀得更為廣闊的就業(yè)前景，但一直沒有找到理想的工作崗位，而且薪資待遇離期望值太遠。
一次偶然的機會，劉燁前往浦東三林街道社區(qū)服務中心辦理勞動手冊時，聽聞有一家名叫“中保華安”的公司正在招聘員工。 “在德國工作學習時，我曾與當?shù)氐陌踩諛I(yè)有所接觸，但知道的并不多。回國后，聽說中保華安企業(yè)所屬的中保華安(上海)保安服務有限公司(以下簡稱上海公司)在招人，我就想去看看，并沒注意招聘什么崗位，也沒意識到國內外對‘保安’認知是有差距的，純粹只是感覺這家公司會有前途。 ”
稀里糊涂應聘的“海歸”，是上海公司成立幾年來最高端的應聘人才了，曾經(jīng)是資深職業(yè)外交官的公司高層領導唐振琪親自出面接待。一番交流后，覺得劉燁是個人才，可以給他一個發(fā)展機會，便出高薪將他安排在了涉外安保聯(lián)絡專員的崗位上。說起劉燁這塊“寶貝”，唐振琪先生告訴記者：“企業(yè)的發(fā)展，尤其是涉外安保需要一批高學歷、高層次的年輕人才。”
3 臨危受命接“爛攤子”
為外資在滬企業(yè)提供安全服務，是上海公司的主要業(yè)務之一。 2011年7月，上海公司得到一個不好的消息，本市某知名科技園區(qū)內的一家世界500強企業(yè)，有三分之一保安隊員不適應管理主動離職，致使整個項目運作遭遇困難。
“當時，上海公司剛接手這家企業(yè)的安全服務沒多久，只向該項目派出了4名管理人員，其他保安人員全都沿用了對方開園時自行招聘的人，文化程度較低，沒有從業(yè)經(jīng)驗，不適應上海公司的嚴格管理。 ”
雖然有些措手不及，但上海公司不肯輕易放棄合同，“如今所謂的‘保安服務’，含義得到了更為廣泛的衍生，是新型的安全服務業(yè)。 ”公司領導班子開始反思，簡單地嚴格管理，已不能適應客戶需求了。誰才能與外資公司更好地溝通，重新建立互信的合作基礎呢?
劉燁，是公司果斷的第一選擇。劉燁剛來公司不久，在業(yè)務上完全是一張白紙，能否勝任保安隊長一職?公司內疑問驟起，但領導班子力排眾議，一邊向項目點增派公司機動隊頂崗頂缺，一邊將“爛攤子”扔給了劉燁。
4 外籍高管深夜險吃“閉門羹”
三個月，做不好就走人!經(jīng)與外資企業(yè)溝通，客戶只同意給上海公司三個月“整頓期”。
“客戶是一家世界500強企業(yè)，全球業(yè)務是24小時運作的，對企業(yè)安全服務要求很高! ”一個周末的深夜，企業(yè)園區(qū)來了一位特殊 “客人”——500強企業(yè)總部外籍部門經(jīng)理。對方剛下飛機就趕到公司，沒想到，卻在園區(qū)門衛(wèi)室吃了“閉門羹”。
“這名外籍經(jīng)理經(jīng)常來滬，由于行程匆忙全球總部沒來得及通知上海公司，以前由于語言不通，每次進園區(qū)保安都直接放行，從不過問。不料，這次卻被拒之門外，外籍經(jīng)理感到很意外。 ”劉燁接到門衛(wèi)室電話，立即與全球總部取得聯(lián)系，確認類似事件的處置流程，并上網(wǎng)確認了訪客身份。 “當時，雖然用了些時間，但一番交流后，對方非常支持我們的管理，認為這么做是符合公司規(guī)定的。那次，我們和總部確認了臨時來訪接待流程。幾周后，這位外籍經(jīng)理再來園區(qū)，門衛(wèi)保安啟動新接待流程，僅用十分鐘就通過監(jiān)控室確認身份并放行了，事后得到了對方高度贊賞。 ”
“西方企業(yè)與我國傳統(tǒng)管理模式的最大差距，就在內部管理的規(guī)范化和與客戶的信任與默契上。我所要做的就是將我們原先的管理模式與客戶不合拍的地方，逐漸梳理通暢，并在此基礎上，以實際的進展和效果來證明工作效果，逐漸取得對方的信賴。 ”
三個月的努力，劉燁本人和其帶領的保安隊取得了甲方的信任，終于留住了這家500強企業(yè)的服務合同。此后一年多來，甲方對保安隊極其嚴格的考核都是“優(yōu)”。
上海公司內部的用人疑問也解除了。更意外的是，中保華安的品牌很快在外資企業(yè)家中傳開了，接連有多家外資企業(yè)與上海公司續(xù)約或新簽約。
5 中保華安：新型安全服務業(yè)前景廣闊
中保華安企業(yè)聚集著一批既有豐富經(jīng)驗和人格魅力，又有專業(yè)知識和實干精神的由公安、警衛(wèi)、外交、保安等行業(yè)退休的領導和行家組成的領導團隊，發(fā)揮著權威作用。
記者了解到，上海公司成立于2010年12月，是我國《保安服務管理條例》實施后，上海市第一批取得保安服務許可資質的民營保安企業(yè);成立后的第一年，營業(yè)收入就突破1億元;次年公司通過了ISO9001的質量管理體系認證;成立了工會組織;除了為全部保安員繳納社會保險以外，還為他們購買了意外人身傷害商業(yè)保險，每年為此開支1000多萬元。
據(jù)悉，上海公司所屬的中保華安企業(yè)創(chuàng)建于2007年12月，是全國第一家專門從事現(xiàn)代安全服務業(yè)的投資與管理公司，5年來，先后創(chuàng)建了8家省、市級保安服務專業(yè)公司和在6個城市設立分公司，此外還建立了4家技防、犬防、咨詢等現(xiàn)代安全服務的專業(yè)公司和一所具有正規(guī)教育資質的保安培訓學校，初步形成全國服務網(wǎng)絡和現(xiàn)代安全服務產業(yè)鏈。
這家企業(yè)以涉外領域安保和大型活動安保為特色，以安全風險評估和海外安全咨詢?yōu)閯?chuàng)新，年承擔上海及其他城市的大型國際文化體育商務活動的安全服務達到400多場。今年中秋、國慶“雙節(jié)”起的連續(xù)15天，出動5300多人次，為50場大型活動和展會提供安保任務，熱情服務觀眾48萬多人次，達到了無一起安全事故、無一起有責投訴的“雙無”目標，得到了各級領導、公安機關、活動主辦方的肯定。
結束采訪時，孔憲明再次強調，公司正處于迅速發(fā)展期，需要各種高端人才充實隊伍。
“缺人!急需高端人才!”孔總裁見到記者依然求賢若渴，“保安，已不再是傳統(tǒng)意義上的站崗放哨了，而是能提供一站式安全服務的新興行業(yè)。有些保安隊長月薪已過萬元，就職前景非常廣闊。 ”
萬元高薪?孔總的瘋狂不無道理，事情還得從“海歸”劉燁的臨危受命說起。
1 從“出去看看”到“回國發(fā)展”
70后的劉燁，長相憨厚性格內向。日前，記者在本市某知名科技園區(qū)的一家世界500強企業(yè)里，見到了這位傳說中的“海歸”保安隊長。登記訪客信息、黏貼訪客標簽，雖然掌管著整個企業(yè)園區(qū)24小時安全服務，但是劉燁絲毫沒有“特權”意識，接待記者采訪的程序照樣按部就班。
出生在上海的劉燁，說起自己的經(jīng)歷略顯靦腆。劉燁的父母是江西知青，家里還有一個哥哥。雖然家中排行最小，但父母一直很尊重劉燁的決定。 1999年，就讀上外[微博]大二的劉燁，懷揣一股“走出去看看”的強烈愿望，離開家人遠赴德國，在波恩大學學習語言學和中世紀文學。
“出國前，我的夢想是留校當教師，可是，德國的學習生活慢慢改變了我的想法，臨近畢業(yè)時，我突然想明白了，象牙塔式的學術生活，并不是我想要的。”畢業(yè)后，劉燁在德國一家國際貿易公司上班，專職后勤和跟單業(yè)務。幾年后，他又返回學校繼續(xù)深造，2010年獲得英語語言專業(yè)的碩士學歷。屆時正值上海世博會即將開幕之際，受國內建設與發(fā)展的吸引，劉燁再次作出人生中的又一個重大決定——回國。在德國十多年的學習生活，讓劉燁積累了寶貴的閱歷經(jīng)驗，他期盼著回國后能“人盡其用”。
2 巧遇“伯樂”投身保安服務業(yè)
回國就業(yè)之路，劉燁走得并不順利。起初，他應聘了多家國際貿易公司，本想仗著國外工作經(jīng)歷能在國內謀得更為廣闊的就業(yè)前景，但一直沒有找到理想的工作崗位，而且薪資待遇離期望值太遠。
一次偶然的機會，劉燁前往浦東三林街道社區(qū)服務中心辦理勞動手冊時，聽聞有一家名叫“中保華安”的公司正在招聘員工。 “在德國工作學習時，我曾與當?shù)氐陌踩諛I(yè)有所接觸，但知道的并不多。回國后，聽說中保華安企業(yè)所屬的中保華安(上海)保安服務有限公司(以下簡稱上海公司)在招人，我就想去看看，并沒注意招聘什么崗位，也沒意識到國內外對‘保安’認知是有差距的，純粹只是感覺這家公司會有前途。 ”
稀里糊涂應聘的“海歸”，是上海公司成立幾年來最高端的應聘人才了，曾經(jīng)是資深職業(yè)外交官的公司高層領導唐振琪親自出面接待。一番交流后，覺得劉燁是個人才，可以給他一個發(fā)展機會，便出高薪將他安排在了涉外安保聯(lián)絡專員的崗位上。說起劉燁這塊“寶貝”，唐振琪先生告訴記者：“企業(yè)的發(fā)展，尤其是涉外安保需要一批高學歷、高層次的年輕人才。”
3 臨危受命接“爛攤子”
為外資在滬企業(yè)提供安全服務，是上海公司的主要業(yè)務之一。 2011年7月，上海公司得到一個不好的消息，本市某知名科技園區(qū)內的一家世界500強企業(yè)，有三分之一保安隊員不適應管理主動離職，致使整個項目運作遭遇困難。
“當時，上海公司剛接手這家企業(yè)的安全服務沒多久，只向該項目派出了4名管理人員，其他保安人員全都沿用了對方開園時自行招聘的人，文化程度較低，沒有從業(yè)經(jīng)驗，不適應上海公司的嚴格管理。 ”
雖然有些措手不及，但上海公司不肯輕易放棄合同，“如今所謂的‘保安服務’，含義得到了更為廣泛的衍生，是新型的安全服務業(yè)。 ”公司領導班子開始反思，簡單地嚴格管理，已不能適應客戶需求了。誰才能與外資公司更好地溝通，重新建立互信的合作基礎呢?
劉燁，是公司果斷的第一選擇。劉燁剛來公司不久，在業(yè)務上完全是一張白紙，能否勝任保安隊長一職?公司內疑問驟起，但領導班子力排眾議，一邊向項目點增派公司機動隊頂崗頂缺，一邊將“爛攤子”扔給了劉燁。
4 外籍高管深夜險吃“閉門羹”
三個月，做不好就走人!經(jīng)與外資企業(yè)溝通，客戶只同意給上海公司三個月“整頓期”。
“客戶是一家世界500強企業(yè)，全球業(yè)務是24小時運作的，對企業(yè)安全服務要求很高! ”一個周末的深夜，企業(yè)園區(qū)來了一位特殊 “客人”——500強企業(yè)總部外籍部門經(jīng)理。對方剛下飛機就趕到公司，沒想到，卻在園區(qū)門衛(wèi)室吃了“閉門羹”。
“這名外籍經(jīng)理經(jīng)常來滬，由于行程匆忙全球總部沒來得及通知上海公司，以前由于語言不通，每次進園區(qū)保安都直接放行，從不過問。不料，這次卻被拒之門外，外籍經(jīng)理感到很意外。 ”劉燁接到門衛(wèi)室電話，立即與全球總部取得聯(lián)系，確認類似事件的處置流程，并上網(wǎng)確認了訪客身份。 “當時，雖然用了些時間，但一番交流后，對方非常支持我們的管理，認為這么做是符合公司規(guī)定的。那次，我們和總部確認了臨時來訪接待流程。幾周后，這位外籍經(jīng)理再來園區(qū)，門衛(wèi)保安啟動新接待流程，僅用十分鐘就通過監(jiān)控室確認身份并放行了，事后得到了對方高度贊賞。 ”
“西方企業(yè)與我國傳統(tǒng)管理模式的最大差距，就在內部管理的規(guī)范化和與客戶的信任與默契上。我所要做的就是將我們原先的管理模式與客戶不合拍的地方，逐漸梳理通暢，并在此基礎上，以實際的進展和效果來證明工作效果，逐漸取得對方的信賴。 ”
三個月的努力，劉燁本人和其帶領的保安隊取得了甲方的信任，終于留住了這家500強企業(yè)的服務合同。此后一年多來，甲方對保安隊極其嚴格的考核都是“優(yōu)”。
上海公司內部的用人疑問也解除了。更意外的是，中保華安的品牌很快在外資企業(yè)家中傳開了，接連有多家外資企業(yè)與上海公司續(xù)約或新簽約。
5 中保華安：新型安全服務業(yè)前景廣闊
中保華安企業(yè)聚集著一批既有豐富經(jīng)驗和人格魅力，又有專業(yè)知識和實干精神的由公安、警衛(wèi)、外交、保安等行業(yè)退休的領導和行家組成的領導團隊，發(fā)揮著權威作用。
記者了解到，上海公司成立于2010年12月，是我國《保安服務管理條例》實施后，上海市第一批取得保安服務許可資質的民營保安企業(yè);成立后的第一年，營業(yè)收入就突破1億元;次年公司通過了ISO9001的質量管理體系認證;成立了工會組織;除了為全部保安員繳納社會保險以外，還為他們購買了意外人身傷害商業(yè)保險，每年為此開支1000多萬元。
據(jù)悉，上海公司所屬的中保華安企業(yè)創(chuàng)建于2007年12月，是全國第一家專門從事現(xiàn)代安全服務業(yè)的投資與管理公司，5年來，先后創(chuàng)建了8家省、市級保安服務專業(yè)公司和在6個城市設立分公司，此外還建立了4家技防、犬防、咨詢等現(xiàn)代安全服務的專業(yè)公司和一所具有正規(guī)教育資質的保安培訓學校，初步形成全國服務網(wǎng)絡和現(xiàn)代安全服務產業(yè)鏈。
這家企業(yè)以涉外領域安保和大型活動安保為特色，以安全風險評估和海外安全咨詢?yōu)閯?chuàng)新，年承擔上海及其他城市的大型國際文化體育商務活動的安全服務達到400多場。今年中秋、國慶“雙節(jié)”起的連續(xù)15天，出動5300多人次，為50場大型活動和展會提供安保任務，熱情服務觀眾48萬多人次，達到了無一起安全事故、無一起有責投訴的“雙無”目標，得到了各級領導、公安機關、活動主辦方的肯定。
結束采訪時，孔憲明再次強調，公司正處于迅速發(fā)展期，需要各種高端人才充實隊伍。