今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局結(jié)合部門實(shí)際,認(rèn)真開展質(zhì)量興縣工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、2011年上半年質(zhì)量興縣工作開展情況
(一) 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作,完善管理制度,嚴(yán)格診療規(guī)范,全面提升醫(yī)療質(zhì)量水平,切實(shí)保障醫(yī)療安全。一是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,努力提升醫(yī)療服務(wù)水平,大力促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。二是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的素質(zhì)管理、臨床管理、質(zhì)控管理、制度管理、醫(yī)療糾紛和事故管理等五項(xiàng)管理,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行全方位質(zhì)控管理,杜絕“院感”和醫(yī)療事故的發(fā)生。
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