案例：詢問(wèn)青少年的理想職業(yè)
來(lái)訪者為一名初中男生，因?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)不足前來(lái)求助。但來(lái)訪者并無(wú)焦慮情緒，似乎也無(wú)迫切改變的愿望。
咨：你剛才說(shuō)如果一直這樣不努力學(xué)習(xí)的話，將來(lái)找工作恐怕會(huì)遇到困難，想過(guò)將來(lái)打算從事什么職業(yè)嗎?
來(lái)：想過(guò)很多，有特警、國(guó)學(xué)大師、新聞從業(yè)者、跆拳道教練、革命黨人等，但一直定不下來(lái)，因?yàn)楦鞣N職業(yè)都有利有弊。
咨：能詳細(xì)說(shuō)說(shuō)嗎?
來(lái)：(依次敘述上述職業(yè)的利弊)
(咨詢師注意到來(lái)訪者在談及職業(yè)的負(fù)性因素時(shí)，多次提到“不安全”這個(gè)詞)
咨：你多次提到了“不安全”，看起來(lái)，你對(duì)安全性非常在意，這讓我有點(diǎn)兒奇怪，因?yàn)槟泻⒆右话隳懽佣急容^大，好像不會(huì)太在意這些。是不是曾經(jīng)發(fā)生過(guò)什么事情讓你覺(jué)得生活中充滿了風(fēng)險(xiǎn)?
來(lái)：我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事……(敘述自己在國(guó)內(nèi)旅游被當(dāng)?shù)匦℃?zhèn)上的青年戲辱的事件)
(雙方圍繞當(dāng)前來(lái)訪者的心理狀態(tài)和過(guò)去經(jīng)歷之間的關(guān)系展開(kāi)討論)
咨：怎么想到要做革命黨人呢?
來(lái)：我經(jīng)常看一些內(nèi)幕消息，覺(jué)得社會(huì)上有很多腐敗現(xiàn)象，我想做“革命黨人”，去根除這些問(wèn)題。我現(xiàn)在覺(jué)得社會(huì)很亂，不知道前途在哪兒，所以不想學(xué)習(xí)，覺(jué)得學(xué)了也沒(méi)什么用。
(至此，來(lái)訪者說(shuō)出了自己學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力的思想根源)
案例：詢問(wèn)青少年對(duì)朋友的選擇
來(lái)訪者為一名初中女生，因情緒起伏大、易激惹前來(lái)求詢，自述是因?yàn)榭荚嚺R近學(xué)習(xí)壓力過(guò)大，但經(jīng)過(guò)交流咨詢師認(rèn)為其并未談及核心問(wèn)題，于是有了下面一段對(duì)話：
咨：你在班里有要好的朋友嗎?
來(lái)：沒(méi)有關(guān)系特別好的。我不太喜歡和別人走得太近。
咨：一般來(lái)說(shuō)，你們這個(gè)年齡的女孩挺喜歡有幾個(gè)能夠說(shuō)說(shuō)心里話的朋友的。有好朋友對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件開(kāi)心的事，你的想法怎么恰恰相反呢?
來(lái)：我媽媽說(shuō)人只能自己靠自己，和別人關(guān)系太親密了，對(duì)方就有可能會(huì)傷害你。
咨：她為什么會(huì)這么認(rèn)為呢?
來(lái)：(遲疑了一下)我爸爸就是被我媽媽的一個(gè)好朋友搶走的?！澳莻€(gè)人”以前總到我們家里來(lái)，我們都對(duì)她很好，她剛到北京做生意都是我媽媽幫她聯(lián)系，可是她過(guò)河拆橋，在我爸面前說(shuō)我媽的壞話，然后我爸就不理我媽了。從這件事我看出，往往你最親近的人可能就是傷害你最深的人。
(談到此處，來(lái)訪者當(dāng)前情緒狀態(tài)的根源已初見(jiàn)端倪，后面的談話雙方圍繞來(lái)訪者家庭關(guān)系的現(xiàn)狀展開(kāi))
在上述問(wèn)題的交流中，來(lái)訪者個(gè)人興趣、自我認(rèn)識(shí)、家庭關(guān)系狀況、家庭教育理念、對(duì)婚姻和性的態(tài)度、安全感等深層次的東西或多或少都能得到體現(xiàn)，并能從中引出更有價(jià)值的信息。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，在具體的操作中，還應(yīng)注意提問(wèn)中的性別差異，一般來(lái)說(shuō)，男孩子更適合討論職業(yè)理想等內(nèi)容，而未來(lái)伴侶選擇、朋友關(guān)系的話題更易引起女孩子的興趣。交談中咨詢師可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握。
三、小結(jié)
對(duì)咨詢師來(lái)說(shuō)，我們需要在咨詢初始階段了解大量的信息，從而對(duì)青少年來(lái)訪者的境遇作一個(gè)全面的判斷。青少年的個(gè)人經(jīng)歷、家庭結(jié)構(gòu)、環(huán)境事件、同伴關(guān)系等，都可能成為解決問(wèn)題的突破口。如果我們把青少年的整個(gè)世界比做海上的冰山，其呈現(xiàn)在水平面以上的只是冰山一角，下面的東西，越至底層我們?cè)诫y以知曉，而青少年也越不會(huì)把它輕易暴露給我們。任何一個(gè)問(wèn)題的形成總有其各種背景的支持，如果我們從整個(gè)“冰山”的形成過(guò)程去看待青少年的現(xiàn)狀，就能對(duì)其心理上所受的困擾有更全面的理解，從而把青少年當(dāng)前的問(wèn)題放入一個(gè)系統(tǒng)中而不是孤立地來(lái)看待。青少年個(gè)體的內(nèi)部和外部環(huán)境構(gòu)成了其生態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)中任何一處的紊亂都可能給青少年的成長(zhǎng)帶來(lái)暫時(shí)的困難，幸運(yùn)的是，對(duì)系統(tǒng)中任何一處的加強(qiáng)也都可能令青少年更有能量去克服其他部位的不適。咨詢師通過(guò)有技巧的問(wèn)詢，可以令“冰山”的下部快速浮現(xiàn)，從而對(duì)“冰山”的全貌有所掌握，從系統(tǒng)平衡的角度幫助青少年實(shí)現(xiàn)其終極目標(biāo)——成長(zhǎng)。此時(shí)，咨詢的著眼點(diǎn)、落腳點(diǎn)不僅僅是幫助青少年消除眼前暫時(shí)的痛苦、煩惱，而是致力于通過(guò)促進(jìn)青少年觀念轉(zhuǎn)變、人格成熟的形式，使其今后少發(fā)生或不發(fā)生類似的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能的遷移。
咨詢的最高境界是授之以“漁”，而非局限于授之以“魚(yú)”。作為心理咨詢師，我們應(yīng)相信每個(gè)青少年身上都有自我恢復(fù)和自我成長(zhǎng)的動(dòng)力，咨詢的重點(diǎn)在于發(fā)掘和點(diǎn)燃青少年自身的潛能。
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