各位領導、各位同志：
本人擔任**收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領導者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。
一、加強國家政策宣傳工作
今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召***收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。一是根據(jù)新形勢新情況的變化，**收費站統(tǒng)一印制了有關收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持;二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑服務、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作能力與服務態(tài)度，提高**收費站工作人員的整體業(yè)務素質(zhì);三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。
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