“來(lái)泰投資有困難，請(qǐng)您撥打軟建辦”，市軟環(huán)境建設(shè)辦公室熱心為民辦實(shí)事, 接到電話投訴45件，已辦結(jié)40件—— 11月1日，市軟環(huán)境建設(shè)辦公室通過(guò)報(bào)社再次向社會(huì)公布熱線電話號(hào)碼。至21日的3周內(nèi)，共接到投訴電話45件，已辦結(jié)40件。
軟建辦承諾，凡來(lái)電人留下真實(shí)姓名及電話號(hào)碼要求反饋的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的及時(shí)告知來(lái)電人;對(duì)需要轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理的事務(wù)性問(wèn)題，一般在5天內(nèi)回復(fù)對(duì)方辦理結(jié)果或進(jìn)度情況;對(duì)情況復(fù)雜，需慎重調(diào)查的信訪問(wèn)題，一般在60天內(nèi)給予答復(fù)。
外商投資企業(yè)stn泰航電子有限公司需要新建大門(mén)，有關(guān)部門(mén)在向其收取綠化設(shè)施補(bǔ)償費(fèi)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，外資企業(yè)不能接受，導(dǎo)致大門(mén)至今未開(kāi)。下月，將有一批歐洲客商來(lái)該企業(yè)參觀，開(kāi)門(mén)十分迫切。無(wú)奈之下，外方總經(jīng)理?yè)芡塑浗ㄞk的熱線電話。接到投訴后，軟建辦立即與海陵區(qū)聯(lián)系，了解情況，協(xié)調(diào)處理此事，并將該公司綠化設(shè)施補(bǔ)償費(fèi)情況向市物價(jià)局通報(bào)。市物價(jià)局派員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看測(cè)算后認(rèn)為，實(shí)際收取費(fèi)用應(yīng)為8000元左右。11月8日，市軟建辦召集海陵區(qū)有關(guān)部門(mén)協(xié)商，最終圓滿解決了問(wèn)題。外商打來(lái)電話，感謝軟建辦卓有成效的工作。
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