營業(yè)網點客服部六月工作總結

提高服務質量，為客戶疑難解答，客服人員為企業(yè)的重要形象。此崗位如何寫月工作總結呢？以下提供相關范本客服月工作總結，僅供閱覽：
    工作總結范本：本月遺失件及客戶投拆明顯有所減少，希望所有部門及分公司繼續(xù)保持。但延誤件及破損件很多。分公司旬陽申通沒有做到件簽收的我司已發(fā)現(xiàn)2票，并且很多快件不知為何延誤多日，且造成很多網點公司投拆，極其影響安康片區(qū)的服務質量。上月我司已多次強調，但并無明顯改善。
    一、簡單匯報
    1進港件延誤件：
    紫陽分公司：1票（此件25號到達紫陽，留倉暫時無法派送，一直到1號才送達客戶，并沒有留言對方，由于操作失誤目前已處罰200元）
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