孫拉拉 |
二年以上工作經驗 | 男 | 24歲(1986年10月16日) 居住地:北京 電 話:137XXXXXXXX(手機) E-mail:sunlala@liuxue86.com |
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最近工作 [1年1個月] 公 司: XX餐飲管理有限責任公司 行 業(yè): 餐飲業(yè) 職 位:餐廳主管 |
最高學歷 學 歷:大專 專 業(yè):賓館/酒店管理 學 校:湖北經濟學院 |
自我評價 |
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熟悉餐飲行業(yè),對餐廳的管理有一定的經驗。良好的服務意識,能以顧客角度出發(fā),確保顧客滿意,提高公司口碑。 |
求職意向 |
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到崗時間: 一周以內 工作性質: 全職 希望行業(yè): 快速消費品(食品,飲料,化妝品),貿易/進出口 目標地點: 北京 期望月薪: 面議 目標職能: 銷售行政專員/助理,總裁助理/總經理助理,銷售代表 |
工作經驗 |
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2009 /9--2010 /10:XX餐飲管理有限責任公司(50-150人)[1年1個月] 所屬行業(yè):餐飲業(yè) 餐飲部 餐廳主管 1.負責餐廳的日常管理工作,并與廚房保持密切聯系,確保餐廳的服務質量 2. 出席每周的業(yè)務會,匯報本餐廳工作,向員工傳達會議精神 3. 檢查工作 1) 檢查設備,家具,餐具的擺設及其完好情況 2) 檢查服務用品及清潔衛(wèi)生,檢查庫存物質 3) 檢查員工儀容儀態(tài) 4. 主持每日餐前會,安排當天的服務工作 5. 從廚房了解當天出菜的情況,布置重點推銷菜式 6. 妥善處理客人投訴和質詢 7. 做好員工考勤工作,評估工作 8. 負責員工的培訓 匯報對象:經理 下屬:7 |
2009 /1--2009 /9:XX貴賓樓[ 8個月] 所屬行業(yè):酒店/旅游 餐飲部 領班 1. 協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準,工作程序。 2. 合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。 3. 檢查本班人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,并對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,并及時向主管反映。 4. 處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴 5. 配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務培訓,不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。 6. 做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。 7. 要求服務員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水。 匯報對象:主管 下屬:5 |
2008 /7--2008 /12:武漢XX酒店(500人以上)[ 5個月] 所屬行業(yè):酒店/旅游 餐飲部 服務員 1. 負責清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。 2. 禮貌待客,為客人提供用餐服務。 3. 熟悉各種服務方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。 |
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教育經歷 |
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2006 /9--2009 /6 |
湖北經濟學院 |
賓館/酒店管理 |
大專 |
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證書 |
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2007 /10 |
酒店管理高級職業(yè)資格證書 |
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