****年服務(wù)質(zhì)量工作在公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”和黨的十六屆三中全會的重要思想為指導(dǎo)，以安全、服務(wù)、效益為重點，以全面提高隊員素質(zhì)為根本，積極開展創(chuàng)建“文明機(jī)場”和“文明行業(yè)”活動，加強(qiáng)品牌班組建設(shè)，全面履行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職責(zé)，確保了**服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)的完成。具體做法如下：
一、圍繞服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)，抓基礎(chǔ)工作的再完善
為進(jìn)一步落實管理公司服務(wù)質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)承包要求，規(guī)范**服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量管理水平。年初，xx在召開行政工作務(wù)虛會上，**班子成員明確要求各科室、中隊干部要把全年的服務(wù)質(zhì)量管理工作貫穿于各項工作之中，堅持“誰管理、誰負(fù)責(zé)”和“一級抓一級，一級對一級”負(fù)責(zé)的原則，切實把公司黨委、文明辦和企管部有關(guān)創(chuàng)建工作的指示精神落到實處。一是黨政工團(tuán)齊抓共管。為使服務(wù)質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，**辦公室堅持每月召開一次由科室、中隊內(nèi)勤人員參加的服務(wù)質(zhì)量臺帳記錄情況的講評會議，對個別臺帳記錄內(nèi)容有缺漏項、涂改、字跡潦草等問題及時提出整改要求；xx精神文明工作小組，堅持每季度對各科室、中隊創(chuàng)建文明班組情況進(jìn)行全面檢查和按創(chuàng)建工作的考核標(biāo)準(zhǔn)來查找服務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問題，且針對不足和差距，及時指導(dǎo)和做好填平補(bǔ)齊工作；**因支部積極引導(dǎo)青年團(tuán)員高度認(rèn)識開展創(chuàng)建“文明機(jī)場”和“文明行業(yè)”的重要意義，明確**服務(wù)質(zhì)量工作主要任務(wù)和具體做法，增強(qiáng)青年團(tuán)員做好全年服務(wù)質(zhì)量管理工作的責(zé)任意識。二是加強(qiáng)文明班組建設(shè)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組建設(shè)是做好服務(wù)質(zhì)量管理的本質(zhì)性工作。一年來，**積極開展以“五進(jìn)五化”班組活動，即：讀書活動進(jìn)班組，
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