2012年01月05日,出國(guó)留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com報(bào)道.
據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，1月3日下午，瓦倫西亞當(dāng)?shù)匾幻麅S胞在某華人店面焦急地?fù)艽驀?guó)內(nèi)某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼。原來(lái)，該僑胞在當(dāng)天充值游戲幣過(guò)程中竟出現(xiàn)錯(cuò)誤，價(jià)值千歐的游戲幣竟錯(cuò)入他人賬戶(hù)。
據(jù)了解，瓦倫西亞僑胞張某(化名)居住在瓦倫西亞當(dāng)?shù)?，張某是個(gè)十足的游戲迷。就在3日下午，張某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作從個(gè) 人銀行賬戶(hù)中以在線(xiàn)直沖的方式購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司價(jià)值千歐的虛擬游戲幣以方便自己網(wǎng)絡(luò)游玩。然而，在結(jié)束操作并成功充值后，張某卻發(fā)現(xiàn)自己充值的 1000歐元游戲幣竟然被充值進(jìn)他人賬戶(hù)，隨即張某立即撥打國(guó)內(nèi)該運(yùn)營(yíng)公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，希望該公司可以幫忙解決。
據(jù)張某告訴記者：“我以前就經(jīng)常沖錢(qián)進(jìn)去，所以后來(lái)我被這家公司視為大客戶(hù)，因?yàn)槊看挝叶际浅渲?000歐元打底 的，為此該公司還專(zhuān)門(mén)配備負(fù)責(zé)給我充值的一名大客戶(hù)經(jīng)理，每次充值都是他幫我弄的。以前一直沒(méi)出過(guò)錯(cuò)，但是這次竟然出錯(cuò)了?！睆埬掣嬖V記者，當(dāng)時(shí)他按照以 往在線(xiàn)充值方式輸入自己的詳細(xì)信息及要充值的賬號(hào)信息，隨后相關(guān)充值的驗(yàn)證短信發(fā)送到張某國(guó)內(nèi)家人手機(jī)中，在張某打電話(huà)給國(guó)內(nèi)家人確認(rèn)短信內(nèi)容及獲取驗(yàn)證 交易號(hào)碼后即輸入完成操作。
張某表示，不論是自己的輸入，還是收到的確認(rèn)短信均沒(méi)有絲毫問(wèn)題，但最終顯示操作成功后卻忽然發(fā)現(xiàn)成功充值的賬號(hào)竟 然不是自己的，張某告訴記者：“就差一個(gè)數(shù)字，因?yàn)槭菙?shù)字賬號(hào)，我的賬號(hào)開(kāi)頭是2，但是最后充值成功的賬號(hào)開(kāi)頭卻是8，差距太遠(yuǎn)了，2跟8在鍵盤(pán)上差距多 大？我怎么可能輸入錯(cuò)誤？”
隨后，張某即撥通該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，并在接通后即被轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)自己充值服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理處。在接通后， 張某將自己的情況告知給該客戶(hù)經(jīng)理，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己輸入沒(méi)有錯(cuò)誤，收到的確認(rèn)短信上也沒(méi)有任何錯(cuò)誤，因?yàn)楫?dāng)時(shí)收到短信后自己曾與家人核對(duì)過(guò)短信內(nèi)容及自己 要充值的賬號(hào)信息。隨即，了解了情況后的大客戶(hù)經(jīng)理隨后就表示讓張某稍等，他會(huì)去了解此事，并讓張某等候15分鐘再打電話(huà)來(lái)。15分鐘后，張某再度撥打該 公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)并很快被轉(zhuǎn)接到大客戶(hù)經(jīng)理處，然而，該大客戶(hù)經(jīng)理卻告訴張某，從其公司的充值記錄來(lái)看，確實(shí)是充值到其它賬戶(hù)，但公司程序都沒(méi)出錯(cuò)，表示 肯定是張某自己輸入錯(cuò)誤所導(dǎo)致。該經(jīng)理表示，其公司有規(guī)定，對(duì)于一切由客戶(hù)個(gè)人操作不當(dāng)或操作錯(cuò)誤引起的損失均由客戶(hù)本身負(fù)責(zé)，與公司概無(wú)關(guān)系。
對(duì)此，張某告訴記者：“他們說(shuō)是我自己輸入錯(cuò)誤，首先2跟8在鍵盤(pán)上的差距誰(shuí)都知道，即便輸入錯(cuò)誤也應(yīng)該是相近的按 鍵吧？再說(shuō)了，賬號(hào)是我每天都在用的，怎么會(huì)輸錯(cuò)呢？而且，從他們公司發(fā)出來(lái)的確認(rèn)短信上面也顯示了賬號(hào)，根本就沒(méi)錯(cuò)！”而對(duì)此，該大客戶(hù)經(jīng)理則表示讓張 某在等候15分鐘，他會(huì)跟上司反映一下。
又一個(gè)15分鐘后，張某再度接通該客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)，張某告訴記者：“這次他態(tài)度很堅(jiān)決，他說(shuō)公司查詢(xún)之后確認(rèn)操作程序 沒(méi)有問(wèn)題，那么問(wèn)題只能是出在客戶(hù)自己身上，也就是說(shuō)問(wèn)題是我的，充錯(cuò)了賬戶(hù)的損失要我自己負(fù)責(zé)?！睆埬掣嬖V記者：“完全就是不講理，短信能作假嗎？是他 們公司自己發(fā)來(lái)的確認(rèn)短信，居然連這個(gè)也不承認(rèn)了！我無(wú)話(huà)可說(shuō)，當(dāng)自己倒霉吧！”
據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，1月3日下午，瓦倫西亞當(dāng)?shù)匾幻麅S胞在某華人店面焦急地?fù)艽驀?guó)內(nèi)某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼。原來(lái)，該僑胞在當(dāng)天充值游戲幣過(guò)程中竟出現(xiàn)錯(cuò)誤，價(jià)值千歐的游戲幣竟錯(cuò)入他人賬戶(hù)。
據(jù)了解，瓦倫西亞僑胞張某(化名)居住在瓦倫西亞當(dāng)?shù)?，張某是個(gè)十足的游戲迷。就在3日下午，張某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作從個(gè) 人銀行賬戶(hù)中以在線(xiàn)直沖的方式購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司價(jià)值千歐的虛擬游戲幣以方便自己網(wǎng)絡(luò)游玩。然而，在結(jié)束操作并成功充值后，張某卻發(fā)現(xiàn)自己充值的 1000歐元游戲幣竟然被充值進(jìn)他人賬戶(hù)，隨即張某立即撥打國(guó)內(nèi)該運(yùn)營(yíng)公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，希望該公司可以幫忙解決。
據(jù)張某告訴記者：“我以前就經(jīng)常沖錢(qián)進(jìn)去，所以后來(lái)我被這家公司視為大客戶(hù)，因?yàn)槊看挝叶际浅渲?000歐元打底 的，為此該公司還專(zhuān)門(mén)配備負(fù)責(zé)給我充值的一名大客戶(hù)經(jīng)理，每次充值都是他幫我弄的。以前一直沒(méi)出過(guò)錯(cuò)，但是這次竟然出錯(cuò)了?！睆埬掣嬖V記者，當(dāng)時(shí)他按照以 往在線(xiàn)充值方式輸入自己的詳細(xì)信息及要充值的賬號(hào)信息，隨后相關(guān)充值的驗(yàn)證短信發(fā)送到張某國(guó)內(nèi)家人手機(jī)中，在張某打電話(huà)給國(guó)內(nèi)家人確認(rèn)短信內(nèi)容及獲取驗(yàn)證 交易號(hào)碼后即輸入完成操作。
張某表示，不論是自己的輸入，還是收到的確認(rèn)短信均沒(méi)有絲毫問(wèn)題，但最終顯示操作成功后卻忽然發(fā)現(xiàn)成功充值的賬號(hào)竟 然不是自己的，張某告訴記者：“就差一個(gè)數(shù)字，因?yàn)槭菙?shù)字賬號(hào)，我的賬號(hào)開(kāi)頭是2，但是最后充值成功的賬號(hào)開(kāi)頭卻是8，差距太遠(yuǎn)了，2跟8在鍵盤(pán)上差距多 大？我怎么可能輸入錯(cuò)誤？”
隨后，張某即撥通該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，并在接通后即被轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)自己充值服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理處。在接通后， 張某將自己的情況告知給該客戶(hù)經(jīng)理，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己輸入沒(méi)有錯(cuò)誤，收到的確認(rèn)短信上也沒(méi)有任何錯(cuò)誤，因?yàn)楫?dāng)時(shí)收到短信后自己曾與家人核對(duì)過(guò)短信內(nèi)容及自己 要充值的賬號(hào)信息。隨即，了解了情況后的大客戶(hù)經(jīng)理隨后就表示讓張某稍等，他會(huì)去了解此事，并讓張某等候15分鐘再打電話(huà)來(lái)。15分鐘后，張某再度撥打該 公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)并很快被轉(zhuǎn)接到大客戶(hù)經(jīng)理處，然而，該大客戶(hù)經(jīng)理卻告訴張某，從其公司的充值記錄來(lái)看，確實(shí)是充值到其它賬戶(hù)，但公司程序都沒(méi)出錯(cuò)，表示 肯定是張某自己輸入錯(cuò)誤所導(dǎo)致。該經(jīng)理表示，其公司有規(guī)定，對(duì)于一切由客戶(hù)個(gè)人操作不當(dāng)或操作錯(cuò)誤引起的損失均由客戶(hù)本身負(fù)責(zé)，與公司概無(wú)關(guān)系。
對(duì)此，張某告訴記者：“他們說(shuō)是我自己輸入錯(cuò)誤，首先2跟8在鍵盤(pán)上的差距誰(shuí)都知道，即便輸入錯(cuò)誤也應(yīng)該是相近的按 鍵吧？再說(shuō)了，賬號(hào)是我每天都在用的，怎么會(huì)輸錯(cuò)呢？而且，從他們公司發(fā)出來(lái)的確認(rèn)短信上面也顯示了賬號(hào)，根本就沒(méi)錯(cuò)！”而對(duì)此，該大客戶(hù)經(jīng)理則表示讓張 某在等候15分鐘，他會(huì)跟上司反映一下。
又一個(gè)15分鐘后，張某再度接通該客戶(hù)經(jīng)理電話(huà)，張某告訴記者：“這次他態(tài)度很堅(jiān)決，他說(shuō)公司查詢(xún)之后確認(rèn)操作程序 沒(méi)有問(wèn)題，那么問(wèn)題只能是出在客戶(hù)自己身上，也就是說(shuō)問(wèn)題是我的，充錯(cuò)了賬戶(hù)的損失要我自己負(fù)責(zé)?！睆埬掣嬖V記者：“完全就是不講理，短信能作假嗎？是他 們公司自己發(fā)來(lái)的確認(rèn)短信，居然連這個(gè)也不承認(rèn)了！我無(wú)話(huà)可說(shuō)，當(dāng)自己倒霉吧！”